ElevenLabs e Deloitte collaborano per trasformare l'esperienza dei clienti

Siamo felici di annunciare che ElevenLabs ha avviato una partnership strategica con Deloitte per aiutare le aziende a trasformare l'esperienza dei clienti usando l'IA agentica. È la nostra prima collaborazione con una società delle Big Four.

La partnership unisce la nostra piattaforma ElevenLabs Agents all'esperienza consulenziale e alla conoscenza dei settori di Deloitte. Aiuteremo le aziende a trasformare l'esperienza dei clienti, le vendite e le operazioni interne attraverso agenti intelligenti omnicanale che si integrano con i sistemi aziendali esistenti. Il nostro obiettivo è aiutare i clienti a progettare e implementare agenti conversazionali pronti per la produzione, ottimizzati per soddisfare i rigorosi requisiti aziendali.

Stiamo collaborando a un portafoglio di soluzioni per percorsi dei clienti ad alto valore, come il servizio clienti e il recupero crediti, usando ElevenLabs Agents per un'automazione affidabile su larga scala. Questo lavoro è accelerato dalle competenze di Deloitte in strategia, design e trasformazione del modello operativo.

Nell'ambito della partnership, stiamo sviluppando acceleratori per l'esperienza dei clienti che aiutano le aziende a procedere più rapidamente e con fiducia. Includono blueprint di agenti per settore dedicati ai principali percorsi dei clienti e pattern di integrazione standardizzati per i sistemi aziendali.

"Nel nostro lavoro con i clienti dell'Europa centrale, osserviamo una domanda crescente di IA agentica che operi in modo affidabile su scala aziendale e supporti una trasformazione significativa del business", afferma Jan Michalski, Partner e GenAI Leader di Deloitte Central Europe. "Grazie alla partnership con ElevenLabs, aiuteremo le organizzazioni a integrare capacità agentiche nei processi chiave rivolti ai clienti e operativi, in modo da favorire scalabilità, governance e valore a lungo termine."

"La prossima fase dell'esperienza dei clienti sarà definita da agenti in grado di ragionare e agire, in modo sicuro, affidabile e su scala aziendale", afferma Mati Staniszewski, cofondatore di ElevenLabs. "Questa partnership con Deloitte ci permette di unire i nostri modelli di IA e la piattaforma per agenti alla loro esperienza in strategia e implementazione. Insieme, aiuteremo le aziende a implementare agenti conversazionali specifici per settore che soddisfano standard elevati in termini di prestazioni, controllo e conformità normativa."