ElevenLabs e Deloitte insieme per trasformare l’esperienza cliente

Siamo felici di annunciare che ElevenLabs ha avviato una partnership strategica con Deloitte per aiutare le aziende a trasformare l’esperienza cliente grazie all’IA agentica. È la nostra prima collaborazione con una delle Big Four.

La partnership unisce la nostra piattaforma ElevenLabs Agents alla consulenza e alla conoscenza settoriale di Deloitte. Aiuteremo le aziende a trasformare l’esperienza cliente, le vendite e le operazioni interne grazie ad agenti intelligenti omnicanale che si integrano con i sistemi aziendali esistenti. Il nostro obiettivo è supportare i clienti nella progettazione e nell’implementazione di agenti conversazionali pronti per la produzione e ottimizzati per i rigorosi requisiti aziendali.

Stiamo collaborando su una serie di proposte per i principali customer journey ad alto valore, come l’assistenza clienti e la gestione dei crediti, utilizzando ElevenLabs Agents per un’automazione affidabile e su larga scala. Questo lavoro è accelerato dalle competenze di Deloitte in strategia, design e trasformazione dei modelli operativi.

Come parte della partnership, stiamo sviluppando acceleratori per l’esperienza cliente che aiutano le aziende a muoversi più velocemente e con sicurezza. Tra questi ci sono blueprint di agenti per i principali customer journey e modelli standardizzati di integrazione con i sistemi aziendali.

"Nel nostro lavoro con i clienti dell’Europa Centrale, vediamo una crescente richiesta di IA agentica che funzioni in modo affidabile su scala enterprise e supporti una reale trasformazione del business", afferma Jan Michalski, Partner e GenAI Leader di Deloitte Central Europe. "Attraverso la partnership con ElevenLabs, aiuteremo le organizzazioni a integrare capacità agentiche nei processi chiave di relazione con il cliente e nelle attività operative, garantendo scalabilità, governance e valore nel tempo."

"La prossima fase dell’esperienza cliente sarà definita da agenti in grado di ragionare e agire – in modo sicuro, affidabile e su scala enterprise", afferma Mati Staniszewski, Co-fondatore di ElevenLabs. "Questa partnership con Deloitte ci permette di unire i nostri modelli IA e la piattaforma di agenti alla loro esperienza in strategia e delivery. Insieme, aiuteremo le aziende a implementare agenti conversazionali specifici per settore che rispettano i più alti standard di performance, controllo e conformità."