Duvo implementa agenti vocali in produzione in una settimana con ElevenAgents

Dalla prima chiamata API agli agenti vocali in produzione in una settimana, con il supporto di ElevenLabs Startup Grants

Duvo crea agenti IA che gestiscono le operazioni dall'inizio alla fine, trasformando le conversazioni in workflow automatizzati e governati. Gli utenti aziendali descrivono un processo a voce e Duvo lo mappa, individua le lacune e lo trasforma in un'attività di esecuzione tracciata, con responsabilità, stato e controlli integrati. Il suo sistema implementa poi agenti vocali che agiscono su questi workflow: chiamano i fornitori, confermano le date di consegna, raccolgono la documentazione e aggiornano i sistemi aziendali.

La voce è una componente fondamentale dell'esperienza di prodotto di Duvo. Per gestirla, Duvo utilizza ElevenAgents, passando dalla prima chiamata API a un livello vocale pronto per la produzione in una settimana.

Implementare funzionalità vocali in produzione in una settimana

La configurabilità di ElevenAgents ha consentito agli ingegneri di Duvo di ottimizzare la latenza e il comportamento dello streaming, adattare le caratteristiche vocali a diversi contesti aziendali e integrare la voce direttamente nell'orchestrazione dei workflow, senza dover creare un'infrastruttura per lo streaming audio in tempo reale, la gestione delle interruzioni o l'elaborazione vocale.

Invece di dedicare dalle 8 alle 12 settimane stimate alla creazione e al consolidamento di un'infrastruttura vocale personalizzata, Duvo ha implementato un livello vocale pronto per la produzione in pochi giorni. Così ha eliminato la necessità di implementare e gestire internamente pipeline di streaming, la gestione del barge-in e la gestione del ciclo di vita del parlato.

Per un'azienda agli inizi che sviluppa un prodotto aziendale nativo per la voce, questo ha eliminato mesi di lavoro sull'infrastruttura e ridotto il rischio operativo. Duvo beneficia inoltre del programma ElevenLabs Startup Grants, che ha ridotto i vincoli di costo iniziali e le ha permesso di concentrare il lavoro ingegneristico su orchestrazione, governance e logica aziendale anziché sull'infrastruttura vocale.

Portare l'automazione vocale nelle aziende

La maggior parte delle operazioni aziendali dipende ancora da conversazioni umane e lavoro manuale: chiamare i fornitori, sollecitare conferme, raccogliere documenti. Questi workflow coinvolgono più sistemi e team e non sono mai stati mappati, tanto meno automatizzati.

Duvo ha creato due prodotti con ElevenAgents per cambiare questa situazione.

Duvo Clarity rileva come funzionano davvero i workflow attraverso conversazioni strutturate con le persone che li gestiscono. Durante una sessione con un rivenditore alimentare europeo, Clarity ha mappato un workflow per l'impostazione delle promozioni che coinvolgeva cinque sistemi e tre team. Ha individuato due lacune nei controlli e oltre un milione di euro di margine annuo perso a causa delle conferme tardive dei fornitori, un problema che nessuno aveva documentato. È bastato un pomeriggio, anziché l'incarico di consulenza di sei-otto settimane normalmente necessario.

Gli agenti vocali autonomi di Duvo agiscono poi in base a ciò che rileva Clarity. Invece di far trascorrere a un responsabile acquisti la mattinata a chiamare i fornitori per confermare le date di consegna, l'agente effettua le chiamate, raccoglie le conferme e registra i risultati nell'ERP. 

Perché ElevenAgents

Anziché collegare sistemi separati di Speech to Text, modelli linguistici e Text to Speech, Duvo ha integrato ElevenAgents come livello conversazionale unificato, progettato appositamente per conversazioni dal suono naturale. Con ElevenAgents, Duvo ha potuto offrire interazioni vocali a bassa latenza, gestire l'alternanza dei turni in tempo reale senza pause innaturali, perfezionare lo stile vocale e il comportamento degli agenti attraverso un workflow API-first e integrare la voce direttamente nella logica di orchestrazione, anziché trattarla come un livello superficiale.

I prossimi passi

Per i team che sviluppano operatori IA, strumenti aziendali nativi per la voce o sistemi di automazione che dipendono dal dialogo in tempo reale, creare e gestire uno stack vocale personalizzato rallenta l'esecuzione e aumenta la complessità operativa. ElevenAgents consente ai team di implementare immediatamente agenti conversazionali pronti per la produzione e concentrarsi sul prodotto che li distingue.

Per iniziare, esplora ElevenAgents o candidati al programma ElevenLabs Startup Grants.