Collaborazione con BCG

Siamo felici di annunciare una partnership strategica con Boston Consulting Group (BCG) per offrire agenti conversazionali di livello enterprise che trasformano il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti.

Questa collaborazione arriva in un momento chiave, mentre le organizzazioni di ogni settore vogliono andare oltre i semplici chatbot e adottare workflow agentici in grado di ragionare, agire e dialogare in modo naturale e umano. Unendo le nostre capacità agentiche all’esperienza strategica, operativa e di trasformazione IA di BCG e alle competenze tecniche di BCG X, aiutiamo i clienti a ripensare i workflow principali con agenti che trasformano il rapporto tra aziende e clienti.

Le nostre tecnologie saranno integrate anche nell’offerta Deep Customer Engagement AI di BCG X, che rivoluziona la gestione dei clienti grazie a interazioni iper-personalizzate basate sull’IA. Insieme, ElevenLabs e BCG porteranno soluzioni agentiche ai clienti di ogni settore, offrendo nuovi livelli di coinvolgimento, efficienza e personalizzazione. Aiutiamo le aziende a superare la fase di test e a implementare su larga scala le capacità agentiche per migliorare l’esperienza cliente.

"Gli agenti vocali stanno diventando l’interfaccia preferita per la customer experience aziendale", ha dichiarato Mati Staniszewski, Co-fondatore di ElevenLabs. "Combinando la profonda esperienza settoriale di BCG e le sue competenze tecniche e di trasformazione end-to-end con i modelli di base e la Agents Platform di ElevenLabs, permetteremo alle organizzazioni di implementare agenti vocali affidabili e multicanale su larga scala. Questa partnership è un altro passo verso interazioni tra persone e tecnologia sempre più naturali e fluide per molte aziende."

"La customer experience è uno dei campi di prova più importanti per l’IA agentica", ha affermato Sylvain Duranton, Global Leader di BCG X. "Grazie alla collaborazione con ElevenLabs, aiutiamo i clienti a progettare esperienze agentiche naturali e incentrate sulle persone, che generano nuovo valore. Allo stesso tempo, ampliamo le capacità di BCG X necessarie per realizzare queste soluzioni su scala enterprise."