Partnership con BCG

Siamo felici di annunciare una partnership strategica con Boston Consulting Group (BCG) per implementare agenti conversazionali di livello enterprise che trasformano il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti.

Questa partnership arriva in un momento cruciale, in cui organizzazioni di tutti i settori vogliono superare i semplici chatbot e adottare workflow agentici in grado di ragionare, agire e conversare in modo naturale e umano. Combinando le nostre capacità agentiche con l'esperienza di BCG in strategia, operazioni e trasformazione IA e con le competenze tecniche di BCG X, aiutiamo i clienti a ripensare i workflow principali con agenti che trasformano il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti.

Le nostre capacità saranno integrate anche nell'offerta Deep Customer Engagement AI di BCG X, che trasforma la gestione dei clienti attraverso interazioni iperpersonalizzate basate sull'IA. Insieme, ElevenLabs e BCG porteranno soluzioni agentiche a clienti di tutti i settori, offrendo nuovi livelli di coinvolgimento dei clienti, efficienza del servizio e personalizzazione. Aiutiamo le aziende a superare la fase di proof of concept per adottare su scala le capacità agentiche dedicate all'esperienza cliente.

"Gli agenti vocali stanno diventando l'interfaccia preferita per l'esperienza cliente nelle aziende", ha dichiarato Mati Staniszewski, cofondatore di ElevenLabs. "Combinando la profonda esperienza settoriale di BCG e le sue capacità tecniche e di trasformazione end-to-end con i modelli fondamentali all'avanguardia e la piattaforma Agents di ElevenLabs, permetteremo alle organizzazioni di implementare su scala agenti vocali affidabili e multicanaleagenti vocali su scala. Questa partnership è un ulteriore passo per rendere realtà interazioni naturali e fluide tra persone e tecnologia per un numero maggiore di aziende."

"L'esperienza cliente è uno dei banchi di prova più importanti per l'IA agentica", ha dichiarato Sylvain Duranton, Global Leader di BCG X. "Grazie alla partnership con ElevenLabs, permettiamo ai clienti di progettare esperienze agentiche naturali e incentrate sulle persone, capaci di creare nuove fonti di valore. Allo stesso tempo, stiamo ampliando le capacità di BCG X necessarie per sviluppare queste soluzioni su scala enterprise."