Regal ने ElevenLabs के साथ मिलकर संपर्क केंद्र वॉइस एजेंट्स को तैनात किया

Regal एक AI-नेटिव संपर्क केंद्र प्लेटफ़ॉर्म है जो उन एंटरप्राइजेज के लिए बनाया गया है जिन्हें स्केलेबल, विश्वसनीय वॉइस ऑटोमेशन की आवश्यकता होती है। उनके AI एजेंट्स स्वास्थ्य सेवा, बीमा, वित्तीय सेवाएं, कानूनी, शिक्षा, और ई-कॉमर्स सहित उद्योगों की सेवा करते हैं।

जब Regal अपना पहला AI एजेंट MVP बना रहा था, तो टीम को ऐसी आवाज़ों की ज़रूरत थी जो प्राकृतिक लगें और बड़े पैमाने पर उच्च प्रदर्शन बनाए रखें। उन्होंने हमारे Text to Speech की गुणवत्ता और वास्तविकता के लिए ElevenLabs को चुना। इंटीग्रेशन सीधा था, जिससे Regal को विकास से उत्पादन तक जल्दी बढ़ने की अनुमति मिली बिना प्रदर्शन में समझौता किए।

ElevenLabs voices directly within Regal

Regal’s use cases for voice automation

Regal deploys AI agents across the following set of workflows:

• Customer support: Agents that understand intent and act on it, improving responsiveness and reducing escalations.
• Lead qualification: Routing, scoring, and qualifying leads with human-level precision.
• Appointment setting: Eliminating no-shows and managing high call volumes without additional headcount.
• Collections: Increasing recovery rates with empathetic, consistent automation.

Recent deployments include a roadside assistance agent, a negotiating agent for contractor bookings, and a therapy intake agent.

मापने योग्य व्यापार प्रभाव

ElevenLabs Regal का सबसे अधिक उपयोग किया जाने वाला वॉइस प्रदाता है। हमारा सहयोग पहले से ही उद्योगों और उपयोग के मामलों में उच्च प्रदर्शन प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, Embrace Pet Insurance ने ElevenLabs द्वारा संचालित एजेंट को तैनात किया और 96.5% ग्राहक संतुष्टि के साथ-साथ 17% की वृद्धि पूरी की योग्य ट्रांसफर में।

“Regal में, हम हमेशा मानते हैं कि ग्राहक जुड़ाव, प्रतिधारण, और रूपांतरण के लिए वॉइस सबसे प्रभावशाली चैनल है। ElevenLabs के साथ साझेदारी करके हम अपने प्लेटफ़ॉर्म में अधिक अभिव्यक्तिपूर्ण, प्रामाणिक आवाज़ें ला सकते हैं ताकि हमारे ग्राहक विश्वास बना सकें, घर्षण को कम कर सकें, और अंततः हर बातचीत में मापने योग्य व्यापार परिणाम प्राप्त कर सकें।” – एलेक्स लेविन, सीईओ, Regal.ai

संपर्क केंद्र ऑटोमेशन का स्केलिंग

Regal एंटरप्राइजेज को एक संपर्क केंद्र प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है जो एक नेटिव AI नींव के साथ बनाया गया है। उनका दृष्टिकोण एकीकृत AI एजेंट बिल्डर, अंतर्दृष्टि और प्रयोग उपकरण, निजीकरण सुविधाएँ, और मल्टीचैनल ऑर्केस्ट्रेशन शामिल करता है। यह क्षमताओं का सूट Regal के ग्राहकों को स्वचालित वार्तालापों को स्केल करने में मदद करता है जबकि प्रदर्शन बनाए रखता है।

Regal द्वारा ElevenLabs की आवाज़ों को अपनाना दिखाता है कि कैसे एंटरप्राइजेज प्राकृतिक लगने वाले वॉइस एजेंट्स को तैनात कर सकते हैं जो बड़े पैमाने पर मापने योग्य परिणाम देते हैं।

क्या आप बड़े पैमाने पर वॉइस एजेंट्स के साथ निर्माण करना चाहते हैं? संपर्क करें यहाँ।