निर्बाध ग्राहक संचार के लिए वॉयस AI को इंटरकॉम के साथ कैसे एकीकृत करें

चाबी छीनना

• इंटरकॉम को इलेवनलैब्स के संवादात्मक कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) प्लेटफॉर्म के साथ एकीकृत करने से वास्तविक आवाज एआई ग्राहक सेवा इंटरैक्शन की सुविधा मिलती है।
• इससे ग्राहक सहभागिता, संतुष्टि और पहुंच में वृद्धि होती है।
• जानें कि दोनों प्लेटफ़ॉर्म को कैसे कॉन्फ़िगर करें और उपयोगकर्ता-अनुकूल ग्राहक सहायता अनुभव कैसे प्रदान करें।

ग्राहक सहायता अक्सर ग्राहक को बनाए रखने या उसे खोने के बीच का अंतर होती है। तीव्र, अधिक वैयक्तिकृत सेवा की अपेक्षाएं अब तक के उच्चतम स्तर पर हैं, तथा एआई व्यवसायों द्वारा इन मांगों को पूरा करने के तरीके में परिवर्तन ला रहा है।

इंटरकॉम ग्राहकों की बढ़ती संचार मांगों के प्रबंधन के लिए एक शक्तिशाली उपकरण है, जो व्यवसायों को प्रश्नों को संभालने और उपयोगकर्ताओं को संलग्न करने का एक सहज तरीका प्रदान करता है। हालाँकि, पाठ-आधारित समर्थन (या यहाँ तक कि टेक्स्ट टू स्पीच) हमेशा वह स्पष्टता या कनेक्शन प्रदान नहीं करता है जो ग्राहक चाहते हैं।

यहीं पर इलेवनलैब्स की उन्नत एआई क्षमताएं काम आती हैं। ElevenLabs को एकीकृत करके' Conversational AI अपने इंटरकॉम वर्कफ़्लो में, आप एक ऐसा ग्राहक अनुभव प्रदान कर सकते हैं जो वास्तव में मानवीय लगता है।

जानने के लिए आगे पढ़ें।

इंटरकॉम क्या है?

इंटरकॉम जैसे उन्नत एआई भाषा मॉडल ग्राहक सेवा को नया रूप दे रहे हैं। इंटरकॉम मैसेजिंग, स्वचालन और उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफ़ेस को जोड़ता है ताकि सब कुछ प्रबंधित किया जा सके ग्राहक सहेयता बिक्री संबंधी पूछताछ के लिए प्रश्न। ईमेल, इन-ऐप मैसेजिंग और लाइव चैट जैसे संचार चैनलों को एकीकृत करके, यह व्यवसायों को अपने ग्राहकों के साथ अधिक प्रभावी ढंग से जुड़े रहने में मदद करता है।

इंटरकॉम की प्रमुख शक्तियों में से एक इसकी व्यक्तिगत अनुभव सृजित करने की क्षमता है, चाहे वह स्वचालित चैटबॉट के माध्यम से हो या सहायता टीमों के साथ लाइव बातचीत के माध्यम से। यह व्यवसायों को ग्राहक व्यवहार और पिछली बातचीत के आधार पर प्रतिक्रिया तैयार करने में सक्षम बनाता है। यह वैयक्तिकरण ग्राहक सहभागिता में सुधार करता है और संतुष्टि को बढ़ाता है।

इंटरकॉम टीम की कार्यकुशलता को अनुकूलित करने के लिए शक्तिशाली उपकरण भी प्रदान करता है। वर्कफ़्लो स्वचालन और विस्तृत विश्लेषण जैसी सुविधाएं व्यवसायों को रुझानों की पहचान करने, जटिल प्रश्नों का तेजी से जवाब देने और सटीक उत्तर प्रदान करने में मदद करती हैं। सहायता टीमों के लिए इसका अर्थ है दोहराव वाले कार्यों पर कम समय व्यतीत करना तथा ग्राहकों के साथ सार्थक बातचीत पर अधिक समय व्यतीत करना।

इंटरकॉम कैसे ग्राहक संतुष्टि बढ़ाता है

ग्राहक संचार को सुव्यवस्थित करके, इंटरकॉम ग्राहक संतुष्टि में बदलाव लाता है। तीव्र एवं कुशल प्रतिक्रियाएं ग्राहकों को उनके प्रश्नों का शीघ्र समाधान करने में सहायता करती हैं। अब उन्हें साधारण समस्याओं के समाधान के लिए घंटों इंतजार नहीं करना पड़ता।

इसके अलावा, इंटरकॉम की निजीकरण क्षमताएं व्यवसायों को अनुकूलित समर्थन प्रदान करने की अनुमति देती हैं। इसके उपकरण प्रत्येक प्रश्न के लिए प्रत्युत्तर तैयार करने हेतु ग्राहक के पिछले इंटरैक्शन और वरीयताओं जैसे डेटा का उपयोग करते हैं। चाहे स्वचालित चैटबॉट के माध्यम से या मानव सहायता प्रतिनिधियों के माध्यम से, ग्राहकों को लगता है कि उनकी बात सुनी और समझी जा रही है, जिससे वफादारी बढ़ती है और प्रतिधारण में सुधार होता है।

इंटरकॉम का मजबूत विश्लेषण व्यवसायों को अपनी समर्थन प्रक्रियाओं को परिष्कृत करने में भी सक्षम बनाता है। टीमें बाधाओं की पहचान कर सकती हैं, प्रतिक्रिया समय को माप सकती हैं, तथा वास्तविक समय में समस्याओं का निवारण कर सकती हैं। ये जानकारियां कम्पनियों को ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुरूप ढलने में मदद करती हैं, तथा संभावित समस्याओं से एक कदम आगे रहने में मदद करती हैं।

अंततः, इंटरकॉम का लचीलापन चैट विंडो से लेकर मोबाइल एप्स तक अनेक संचार चैनलों को समर्थन देता है। इससे आधुनिक ग्राहकों के लिए अपनी शर्तों पर व्यवसायों से जुड़ना आसान हो जाता है, चाहे वे त्वरित उत्तर या अधिक गहन सहायता की तलाश में हों।

इंटरकॉम को वॉयस एआई के साथ एकीकृत करने के लाभ

इंटरकॉम को इलेवनलैब्स की वॉयस एआई के साथ एकीकृत करने से व्यवसायों के ग्राहक सहायता के तरीके में बदलाव आता है। जबकि इंटरकॉम पाठ-आधारित बातचीत के प्रबंधन में उत्कृष्ट है, आवाज क्षमताओं को जोड़ने से अनुभव में वृद्धि होती है, गति, स्पष्टता और व्यक्तिगत स्पर्श मिलता है जो केवल पाठ से प्राप्त नहीं किया जा सकता है।

ग्राहक सहभागिता में वृद्धि

वॉयस एआई अधिक स्वाभाविक, जीवंत बातचीत को सक्षम बनाता है, जिससे बातचीत व्यक्तिगत और आकर्षक लगती है। ग्राहक स्वर और उच्चारण सुन सकते हैं, जिससे विश्वास बढ़ता है और सहानुभूति व्यक्त करने में मदद मिलती है - जो संवेदनशील या जटिल प्रश्नों को संबोधित करने के लिए महत्वपूर्ण है।

ग्राहकों के प्रश्नों का त्वरित समाधान

कुछ मुद्दों को लिखित रूप से समझाने की अपेक्षा मौखिक रूप से समझाना अधिक आसान होता है। इलेवनलैब्स की वॉयस एआई के साथ, ग्राहक अपनी आवश्यकताओं को शीघ्रता से व्यक्त कर सकते हैं, और एआई-संचालित उपकरण वास्तविक समय में सटीक उत्तर प्रदान करते हैं। इससे आगे-पीछे संदेश भेजने की प्रक्रिया कम हो जाती है और समाधान का समय भी तेज हो जाता है।

बेहतर पहुंच

सभी ग्राहक अपने प्रश्न टाइप करना पसंद नहीं करते या ऐसा करने में सक्षम नहीं होते। वॉयस इंटरैक्शन एक सुलभ विकल्प प्रदान करता है, जिससे उपयोगकर्ता स्वाभाविक रूप से बातचीत कर सकेंगे, चाहे वे यात्रा पर हों, मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग कर रहे हों, या समय-संवेदनशील पूछताछ से निपट रहे हों।

सहायता टीमों पर भार कम हुआ

वॉयस एआई के माध्यम से नियमित या दोहराव वाले कार्यों को संभालकर, सहायता टीमें मानवीय इनपुट की आवश्यकता वाले अधिक जटिल मुद्दों पर ध्यान केंद्रित कर सकती हैं। इससे टीम की कार्यकुशलता में सुधार होता है, साथ ही यह सुनिश्चित होता है कि ग्राहकों को समय पर सहायता मिलती रहे।

चैनलों में अधिक लचीलापन

वॉयस एआई इंटरकॉम के मौजूदा उपकरणों के साथ सहजता से काम करता है। चाहे चैट विंडो में हो या फोन कॉल के माध्यम से, व्यवसाय एकाधिक चैनलों पर निरंतर सेवा गुणवत्ता बनाए रख सकते हैं, जिससे एकीकृत और कुशल ग्राहक अनुभव का निर्माण हो सकता है।

इंटरकॉम की मजबूत संदेश क्षमताओं को इलेवनलैब्स की उन्नत एआई के साथ संयोजित करने से व्यक्तिगत और कुशल संचार की नई संभावनाएं खुलती हैं। परिणाम? एक एआई-संचालित ग्राहक अनुभव जो प्रतिस्पर्धी बाजार में अलग दिखता है कस्टमर सर्विस उद्योग।

इलेवनलैब्स की वॉयस एआई को इंटरकॉम के साथ कैसे एकीकृत करें

• अपना ElevenLabs खाता सेट करें. साइन अप करें निःशुल्क या सशुल्क योजना के लिए, अपने उपयोग के मामले के लिए एक एजेंट टेम्पलेट चुनें, और अपनी आवाज़ सेटिंग को अपने ब्रांड के साथ संरेखित करने के लिए कॉन्फ़िगर करें।
• अपना ज्ञान आधार तैयार करें. ग्राहकों के प्रश्नों के बारे में अपने AI एजेंट की समझ बढ़ाने के लिए FAQ और अन्य संसाधन अपलोड करें।
• SureTriggers खाता बनाएँ. लॉग इन करें और विशिष्ट इंटरकॉम घटनाओं के लिए ट्रिगर्स सेट अप करें, जैसे कि जब कोई नई बातचीत शुरू होती है तो ध्वनि इंटरैक्शन शुरू करना।
• इंटरकॉम और इलेवनलैब्स को लिंक करें. प्लेटफॉर्म को जोड़ने और कार्यप्रवाह बनाने के लिए SureTriggers का उपयोग करें जो क्रियाओं को ट्रिगर करते हैं, जैसे पाठ को भाषण में परिवर्तित करना या ध्वनि कॉल शुरू करना।
• एकीकरण का परीक्षण और परिनियोजन करें. यह सुनिश्चित करने के लिए परीक्षण चलाएँ कि वर्कफ़्लो अपेक्षानुसार कार्य कर रहा है, फिर उसे वास्तविक समय के ग्राहक इंटरैक्शन के लिए सक्रिय करें।
• प्रदर्शन की निगरानी करें और उसे निखारें. ग्राहक संतुष्टि और संचार प्रक्रियाओं पर नज़र रखने के लिए ElevenLabs और Intercom के विश्लेषण का उपयोग करें। फिर, इन जानकारियों के आधार पर अपने इंटरकॉम एकीकरण को अनुकूलित करें।

अंतिम विचार

इलेवनलैब्स की वॉयस एआई को इंटरकॉम के साथ एकीकृत करने से एक निर्बाध ग्राहक संचार प्रणाली बनती है। अपने ग्राहक सहायता में परिवर्तन लाएँ, जिससे त्वरित समाधान, अधिक वैयक्तिकृत बातचीत और बेहतर पहुँच संभव हो सके।

ऊपर बताए गए चरणों का पालन करते हुए अपना ElevenLabs खाता सेट अप करके और उसे इंटरकॉम से कनेक्ट करके शुरुआत करें। एक बार एकीकरण हो जाने पर, आपकी सहायता टीमें ग्राहकों के प्रश्नों को अधिक प्रभावी ढंग से संभाल सकेंगी - और आपके ग्राहक बेहतर सहायता अनुभव का आनंद लेंगे।

क्या आप अपने ग्राहक संचार को अगले स्तर पर ले जाने के लिए तैयार हैं? साइन अप करें आज ElevenLabs के लिए.

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल