मानव-जैसी AI आवाज़ों के साथ सीमाओं के पार वित्तीय सेवाओं की बिक्री और समर्थन को स्वचालित करना

GAIL दुनिया के कुछ सबसे पुराने उद्योगों—बीमा और बैंकिंग—में जेनरेटिव AI ला रहा है। ElevenLabs के साथ मिलकर, उन्होंने GAIL लॉन्च किया, जो बीमा उद्योग के नियमों, कानूनों और विनियमों को समझने के लिए प्रशिक्षित एक बीमा AI है। GAIL कई भाषाओं में इंसानों जैसी बातचीत कर सकता है, जिससे कस्टमर सर्विस और सेल्स टीमों का कुछ काम कम हो जाता है।

शुरुआत

GAIL बनाने की शुरुआत में, टीम ने उपलब्ध AI ऑडियो समाधानों का आंतरिक सर्वे किया। उन्होंने इन वजहों से ElevenLabs को चुना:

1. बेजोड़ वॉइस लाइब्रेरी: "सबसे बेहतरीन और वास्तविक लगने वाली वॉइस लाइब्रेरी—इस स्तर की विविधता किसी और के पास नहीं है।"
2. बहुभाषी उत्कृष्टता: ElevenLabs के मॉडल ने प्रतिस्पर्धियों से बेहतर प्रदर्शन किया, जो GAIL के कई देशों में संचालन के लिए बेहद ज़रूरी है।
3. कम और भरोसेमंद लेटेंसी: GAIL की रीयल-टाइम कम्युनिकेशन क्षमताओं के लिए ज़रूरी।

सबसे अच्छी बात यह रही कि इंटीग्रेशन बेहद आसान था। उनके इंजीनियरिंग प्रमुख ने कहा, “यह बहुत आसान था। उनका SDK बहुत सीधा-सादा है और उसे सीधे हमारे ऐप में जोड़ना आसान था।”

आज GAIL इनबाउंड कॉल हैंडलिंग को पूरी तरह ऑटोमेट कर सकता है, आउटबाउंड सपोर्ट कैंपेन चला सकता है, AI-संचालित बातचीत से लीड्स को प्री-क्वालिफ़ाई कर सकता है, मल्टी-चैनल आउटरीच रणनीतियां लागू कर सकता है और कर्मचारियों की सहायता के लिए AI कोच भी दे सकता है। GAIL एजेंट बहुभाषी हैं और कॉल के दौरान सामने वाले व्यक्ति के अनुसार आसानी से भाषा बदल सकते हैं। 

वैश्विक पहुंच, स्थानीय जुड़ाव

GAIL के अंतरराष्ट्रीय विस्तार में ElevenLabs की बहुभाषी क्षमताएं अहम रही हैं। "उनके साथ मिलकर हम अपने AI समाधान को कई देशों तक पहुंचा पाए हैं और प्रोडक्ट को स्थानीय ज़रूरतों के अनुसार ढाल पाए हैं।" GAIL अब स्पैनिश, अंग्रेज़ी और जापानी वॉइसेज़ का इस्तेमाल करते हुए कई देशों में सफलतापूर्वक काम कर रहा है।

लैटिन अमेरिका में, GAIL ने वित्तीय सेवाओं में विस्तार किया है और प्रभावशाली नतीजों के साथ कर्ज़ वसूली प्रक्रियाओं को ऑटोमेट किया है:

• मानव एजेंटों
• डेटा कलेक्शन में 30% अधिक सटीक

भविष्य की ओर

बीमा क्षेत्र में AI नवाचार लाने के लिए GAIL के साथ साझेदारी करके हमें खुशी है। "मुझे ElevenLabs का इस्तेमाल करना बहुत आसान लगता है। उनके साथ मिलकर हम अपने AI समाधान को कई देशों तक पहुंचा पाए हैं और प्रोडक्ट को स्थानीय ज़रूरतों के अनुसार ढाल पाए हैं। उनकी वॉइस लाइब्रेरी और अपनी वॉइसेज़ बनाने की क्षमता शानदार है। इससे हमें अलग पहचान बनाने और बेहतरीन कस्टमर एक्सपीरियंस देने में मदद मिलती है।"

ElevenLabs की टेक्नोलॉजी के साथ, GAIL सिर्फ बीमा प्रक्रियाओं को ऑटोमेट नहीं कर रहा है—वह दुनिया भर के बीमा ग्राहकों के लिए ज़्यादा आकर्षक, कुशल और व्यक्तिगत अनुभव बना रहा है।