911 डिस्पैचर्स को ट्रेन करने में मदद करती AI वॉइस
- लेखक
- Sophie Lemmens
- प्रकाशित
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ThisGen.ai 911 डिस्पैचर्स के आपात स्थितियों के लिए ट्रेनिंग लेने का तरीका बदल रहा है। यह प्लेटफ़ॉर्म आपातकालीन कॉल्स के वास्तविक सिमुलेशन बनाने के लिए AI-जनरेटेड वॉइस का इस्तेमाल करता है। ये नए डिस्पैचर्स को नौकरी में आने वाली अलग-अलग स्थितियों के लिए तैयार करते हैं। एक सैंपल कॉल सिमुलेशन सुनें:
AI स्थितियां
एक ElevenLabs Grant ने ThisGen को कॉलर्स की जीवंत वॉइस बनाने में मदद की। इनमें अलग-अलग उम्र, जेंडर, ऐक्सेंट और भावनाएं शामिल हैं। “इस ग्रांट ने हमें ऐसा प्लेटफ़ॉर्म बनाने के लिए टूल्स दिए, जो आपातकालीन प्रतिक्रिया की असली चुनौतियों और विविधता को दर्शाता है,” ThisGen के सीईओ Zak Randall कहते हैं।
अमेरिका के कई डिस्पैच सेंटर्स में स्टाफ की कमी है और खाली पदों की दर 25% से ज़्यादा है। नए स्टाफ को जल्दी ट्रेन करना बेहद ज़रूरी है। ThisGen का प्लेटफ़ॉर्म वास्तविक सिमुलेशन के साथ इसे आसान बनाता है — सेंटर्स टेक्नोलॉजी आज़मा सकते हैं, इसकी उपयोगिता देख सकते हैं और तुरंत ट्रेनिंग में सुधार शुरू कर सकते हैं।
कुछ ही महीनों में, सौ से ज़्यादा डिस्पैच सेंटर्स ने इन वास्तविक ट्रेनिंग सिमुलेशन का इस्तेमाल किया है और देशभर की आपातकालीन प्रतिक्रिया टीम्स की दिलचस्पी बढ़ रही है। इसके वास्तविक परिदृश्यों ने उनका भरोसा जीतने और एक बढ़ता समुदाय बनाने में मदद की है। इमरजेंसी कम्युनिकेशंस सेंटर्स (ECCs) इसका इस्तेमाल सिर्फ़ नए कर्मचारियों के लिए नहीं कर रहे हैं — वे इसे काम के दौरान ट्रेनिंग, सुधारात्मक ट्रेनिंग और पूरी टीम को अहम लेकिन कम होने वाली स्थितियों के लिए तैयार रखने में बेहद उपयोगी मानते हैं। ThisGen मल्टी-पार्टिसिपेंट कॉल्स और बैकग्राउंड नॉइज़ जैसे फीचर्स के साथ प्लेटफ़ॉर्म का विस्तार भी कर रहा है, ताकि ट्रेनिंग और ज़्यादा इमर्सिव बने।
“ElevenLabs की वॉइस टेक्नोलॉजी हमें ऐसे वास्तविक परिदृश्य बनाने में मदद करती है, जो डिस्पैचर्स को हर तरह की कॉल्स के लिए तैयार करते हैं,” Randall कहते हैं। AI को व्यावहारिक ज़रूरतों के साथ मिलाकर, ThisGen.ai आपातकालीन प्रतिक्रिया टीम्स के अप्रत्याशित स्थितियों के लिए तैयार होने का तरीका बदल रहा है।
ElevenLabs Grants शुरुआती चरण की टीम्स को मुफ़्त में AI ऑडियो के साथ प्रयोग करने में मदद करते हैं। अगर आप AI वॉइस के साथ बना रहे हैं, तो यहां आवेदन करें।
