AI वॉइस 911 डिस्पैचर्स को ट्रेनिंग में मदद कर रहे हैं

ThisGen.ai911 डिस्पैचर्स के प्रशिक्षण के तरीके को बदल रहा है। यह प्लेटफ़ॉर्म AI-जनरेटेड वॉइस का उपयोग करके इमरजेंसी कॉल्स के वास्तविक सिम्युलेशन बनाता है। ये नए डिस्पैचर्स को उनके काम में आने वाली विभिन्न स्थितियों के लिए तैयार करते हैं। एक सैंपल कॉल सिम्युलेशन सुनें:

AI परिदृश्य

एक ElevenLabs ग्रांट ने ThisGen को जीवंत कॉलर वॉइस विकसित करने में मदद की। इनमें विभिन्न उम्र, लिंग, उच्चारण और भावनाएँ शामिल हैं। “ग्रांट ने हमें एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म बनाने के उपकरण दिए जो इमरजेंसी प्रतिक्रिया की वास्तविक चुनौतियों और विविधता को दर्शाता है,” ThisGen के सीईओ ज़ैक रैंडल कहते हैं।

अमेरिका में कई डिस्पैच केंद्रों में स्टाफ की कमी है, जिसमें रिक्ति दर 25% से अधिक है। नए स्टाफ को जल्दी प्रशिक्षित करना महत्वपूर्ण है। ThisGen का प्लेटफ़ॉर्म इसे वास्तविक सिम्युलेशन के साथ आसान बनाता है — केंद्र तकनीक को आजमा सकते हैं, इसकी मूल्य देख सकते हैं, और तुरंत प्रशिक्षण में सुधार शुरू कर सकते हैं।

कुछ ही महीनों में, सौ से अधिक डिस्पैच केंद्रों ने वास्तविक प्रशिक्षण सिम्युलेशन का उपयोग किया है, और देश भर की इमरजेंसी प्रतिक्रिया टीमों से बढ़ती रुचि मिल रही है। इसके वास्तविक परिदृश्यों ने उन्हें विश्वास और एक बढ़ती हुई समुदाय बनाने में मदद की है। और इमरजेंसी कम्युनिकेशंस सेंटर्स (ECCs) इसे सिर्फ नए कर्मचारियों के लिए ही नहीं, बल्कि ऑन-द-जॉब प्रशिक्षण, सुधारात्मक प्रशिक्षण, और उच्च दांव, कम बार की स्थितियों के लिए पूरी टीम को तैयार रखने के लिए भी उपयोग कर रहे हैं। ThisGen प्लेटफ़ॉर्म को मल्टी-पार्टिसिपेंट कॉल्स और बैकग्राउंड नॉइज़ जैसी विशेषताओं के साथ विस्तारित कर रहा है, ताकि प्रशिक्षण और अधिक इमर्सिव हो सके।

“ElevenLabs की वॉइस तकनीक हमें वास्तविक परिदृश्य बनाने में मदद करती है जो डिस्पैचर्स को सभी प्रकार की कॉल्स के लिए तैयार करती है,” रैंडल कहते हैं। AI को व्यावहारिक आवश्यकताओं के साथ मिलाकर, ThisGen.ai इमरजेंसी प्रतिक्रिया टीमों को अप्रत्याशित के लिए तैयार करने के तरीके को बदल रहा है।

ElevenLabs ग्रांट्स शुरुआती चरण की टीमों को AI ऑडियो के साथ मुफ़्त में प्रयोग करने में मदद करते हैं। यदि आप AI वॉइस के साथ निर्माण कर रहे हैं, तो आवेदन करें यहाँ.