Impulsando la nueva generación de agentes de voz IA en India

Durante años, hablar con máquinas era ciencia ficción. En 2025, es una herramienta básica para desarrolladores.

Los avances en inferencia de baja latencia, realismo emocional y audio dúplex completo han hecho viable la interacción de voz natural y bidireccional a gran escala. Según a16z’s 2025 Voice Agents actualización, estos avances están convirtiendo el habla en la nueva interfaz estándar para la IA.

Para India - una nación con 22 idiomas oficiales, vastas industrias de contacto con clientes y mil millones de usuarios de smartphones - esta convergencia de capacidad global y necesidad local ha hecho de la voz el medio más inclusivo e intuitivo para la automatización.

Detrás de este cambio hay una constante: la infraestructura. Nos enorgullece proporcionar la capa de voz que impulsa la creciente clase de creadores de IA en India - empresas que desarrollan interfaces conversacionales que definirán cómo India interactúa con la tecnología.

El panorama: el entorno de voz-IA en India

El ecosistema de voz en India ahora abarca tres capas interconectadas - aplicaciones, plataformas e infraestructura - cada una habilitando a la siguiente.

En la cima, startups están creando agentes de voz específicos para CX, BFSI, reclutamiento y salud. En el medio, las plataformas manejan la orquestación, analítica y telefonía. Debajo de todo esto se encuentra la capa de voz fundamental que da voz a estos agentes.

La capa de infraestructura: donde ocurre la diferenciación

A medida que la pila madura, la ventaja competitiva se ha desplazado hacia abajo. La capa de voz se ha convertido en la capa de rendimiento: pequeñas mejoras en expresividad, latencia o cobertura de idiomas se traducen en ganancias medibles en interacción y confianza del usuario.

Los creadores indios eligen ElevenLabs por seis dimensiones de rendimiento que afectan directamente los resultados del mundo real:

• Expresividad: Voces que transmiten tono, empatía e intención - esenciales para el soporte al cliente multilingüe y cobros.
  
• Diversidad de acento y tono: A través del ElevenLabs Voice Marketplace, las startups pueden acceder a más de 10,000 voces únicas, seleccionando acentos y tonos adaptados a audiencias o casos de uso específicos - desde conversacional para soporte, hasta asertivo para cobros, o instructivo para tutoría y formación.
  
• Latencia: Diálogo en tiempo real (<100 ms) que se siente conversacional en lugar de guionado.
  
• Cobertura de idiomas: Voces en hindi, tamil, bengalí, maratí e hinglish que suenan nativas, no traducidas.
  
• Personalización: La capacidad de crear voces propias - crucial para la identidad de marca y el control de IP.
  
• Escalabilidad: Infraestructura de streaming a nivel empresarial que soporta millones de llamadas concurrentes.

Juntas, estas capacidades hacen de las APIs de ElevenLabs una columna vertebral compartida de voz para la nueva generación de startups de IA en India - impulsando aplicaciones desde agentes de ventas automatizados hasta programadores de citas multilingües.

De infraestructura a plataforma: ElevenLabs Agents

Sobre esta infraestructura, ahora ofrecemos ElevenLabs Agents – un entorno completo para construir y desplegar agentes de voz sin orquestación compleja.

Empresas como Cars24, Razorpay y Unacademy utilizan ElevenLabs Agents para crear asistentes específicos de dominio que gestionan de forma autónoma conversaciones con clientes, verificación e incorporación.

Esto marca una progresión natural: de proporcionar la voz en sí a habilitar aplicaciones completas nativas de voz.

Dónde se está creando valor

A través de las industrias, la adopción se está agrupando en algunos patrones dominantes:

Estos grupos impulsan soluciones verticales en reclutamiento (BlueMachine de Apna, Berribot), salud (VoiceStack de CareStack), servicios bancarios y financieros (Ori, Skit AI, Awaaz De), y comercio (Nurix, Vodex) – todos construidos sobre la misma infraestructura de voz, es decir, ElevenLabs.

Junto a estos creadores verticales, plataformas horizontales como ElevenLabs Agents abarcan múltiples casos de uso, ofreciendo un entorno unificado para crear, desplegar y gestionar agentes de voz en diversas industrias.

La oportunidad que se avecina

La voz se está convirtiendo rápidamente en la capa operativa digital de India - el puente entre la enorme demanda de clientes y la automatización escalable.

Los agentes de IA que triunfen aquí no solo sonarán mejor; se sentirán más humanos, más locales y más confiables. Detrás de esta transformación hay un único tejido conectivo: la infraestructura de voz que permite a cada agente de IA en India hablar de manera natural al mundo.

Ya sea que estés construyendo casos de uso de agentes de pila completa o desarrollando aplicaciones específicas de dominio, contáctanos para explorar cómo ElevenLabs puede impulsar tu próxima generación de experiencias de voz.