Läget för Conversational AI-agenter inom vården
Använd konversationsagenter för att minska kostnader, förbättra patienters tillgång till vård och skala upp vården.
Få full åtkomst
Telefonsamtal har alltid varit centrala för tillgången till vård, men har under årtionden blivit vårdens största operativa flaskhals. 82 % av kontakterna med vårdsystem sker fortfarande via telefon, 29 % av inkommande samtal missas och 60 % av patienterna lägger på efter en minut i kö.
Den här rapporten visar hur sjukhussystem, läkemedelsföretag och betalare omvandlar telefonkanalen från en belastning till en tillgång:
• Var agenter passar in i tidsbokning, triage, uppföljning av följsamhet, inskrivning och medlemsförmåner
• Resultat från EliseAI, MyPlanAdvocate och Everlywell, däribland att AI hanterar 88 % av samtalen helt och hållet
• En kostnad-per-lösning-modell som visar en kostnadsminskning på cirka 93 % för interaktioner som löses av AI
• HIPAA-kompatibel infrastruktur, HDS-certifiering, Zero Retention Mode och en guide för implementering
För vårdledare med ansvar för patienttillgång och verksamhet.
