Testning och kontinuerlig förbättring: Bibehåll tillförlitlighet i stor skala
Volym 4 i serien The Enterprise Conversational Agent Playbook.
Få full åtkomst
De första tre volymerna handlade om hur du bygger en kapabel agent. Den här handlar om att verifiera att den faktiskt fungerar och att hålla den fungerande när användare använder den på sätt du inte förutsåg och din konfiguration utvecklas.
Den går igenom metoderna som gör tillförlitlighet mätbar: en uppsättning simuleringstester, tester av nästa svar och verktygsanrop som körs vid varje release; probabilistiska testkörningar som rapporterar andelen godkända resultat i stället för ett enda utlåtande; versioner och grenar för säker iteration; experiment med live-trafik; samt LLM-som-domare-utvärderingar som poängsätts för varje produktionskonversation.
Det avslutande avsnittet samlar detta i en enda förbättringsloop, där varje fel i produktion blir ett test och varje ändring rullas ut gradvis.
För team som ansvarar för en agent efter lanseringen och behöver en repeterbar process i stället för tillfälliga lösningar.
