Regal integrerar med ElevenLabs för att använda röstagenter i kontaktcenter

Regal är en AI-native kontaktcenterplattform byggd för företag som behöver skalbar och pålitlig röstautomation. Deras AI-agenter tjänar branscher som sjukvård, försäkring, finansiella tjänster, juridik, utbildning och e-handel.

När Regal byggde sin första AI Agent MVP behövde teamet röster som lät naturliga samtidigt som de höll hög prestanda i stor skala. De valde ElevenLabs för kvaliteten och realismen i vår Text to Speech. Integrationen var enkel, vilket gjorde att Regal snabbt kunde gå från utveckling till produktion utan prestandaförluster.

ElevenLabs voices directly within Regal

Regal’s use cases for voice automation

Regal deploys AI agents across the following set of workflows:

• Customer support: Agents that understand intent and act on it, improving responsiveness and reducing escalations.
• Lead qualification: Routing, scoring, and qualifying leads with human-level precision.
• Appointment setting: Eliminating no-shows and managing high call volumes without additional headcount.
• Collections: Increasing recovery rates with empathetic, consistent automation.

Recent deployments include a roadside assistance agent, a negotiating agent for contractor bookings, and a therapy intake agent.

Mätbar affärspåverkan

ElevenLabs är Regals mest använda röstleverantör. Vårt samarbete levererar redan hög prestanda över branscher och användningsområden. Till exempel implementerade Embrace Pet Insurance en agent driven av ElevenLabs och uppnådde 96,5% kundnöjdhet samt en 17% ökning i slutförda kvalificerade överföringar.

“På Regal har vi alltid trott att röst är den mest effektiva kanalen för att driva kundengagemang, retention och konvertering. Samarbetet med ElevenLabs gör det möjligt för oss att få in mer uttrycksfulla, autentiska röster i vår plattform så att våra kunder kan bygga förtroende, minska friktion och i slutändan driva mätbara affärsresultat i varje samtal.” – Alex Levin, VD, Regal.ai

Skalning av kontaktcenterautomation

Regal erbjuder företag en kontaktcenterplattform byggd med en inbyggd AI-grund. Deras tillvägagångssätt inkluderar en integrerad AI Agent Builder, insikts- och experimentverktyg, personaliseringsfunktioner och multikanalsorkestrering. Denna uppsättning av funktioner hjälper Regals kunder att skala automatiserade samtal samtidigt som de bibehåller prestanda.

Regals användning av ElevenLabs-röster visar hur företag kan implementera naturligt ljudande röstagenter som driver mätbara resultat i stor skala.

Vill du bygga med röstagenter i stor skala? Kontakta oss här.