Maki People: Bygger framtidens AI-drivna rekrytering med ElevenLabs

Maki People är en ledande rekryteringsplattform som hjälper HR-team hos globala varumärken – däribland The Restaurant Group (TRG), PwC, H&M, Nespresso och andra stora kedjor – att automatisera urvalsprocessen. Med ElevenLabs har Maki förvandlat den traditionella, friktionsfyllda rekryteringsprocessen till en smidig, människoliknande samtalsupplevelse som identifierar de bästa talangerna i stor skala.

Utmaningen: Att göra storskalig rekrytering mer mänsklig

I branscher som hotell och restaurang samt detaljhandel är snabbhet avgörande. Traditionella urvalsmetoder – som långa formulär eller robotiserade IVR-system – leder dock ofta till att många kandidater avbryter processen och ger ett dåligt intryck av arbetsgivarvarumärket.

Maki People ville lösa detta genom att bygga AI-rekryterare: intelligenta agenter som kan genomföra första intervjuer. För att lyckas behövde dessa AI-rekryterare övervinna tre stora hinder:

1. Latens: Samtal i realtid kräver nästintill omedelbara svar för att undvika obekväma pauser.
2. Empati och realism: Kandidater i intervjuer med höga insatser behöver känna sig respekterade och hörda, vilket kräver en röst som låter mänsklig, inte klinisk.
3. Global skalbarhet: Stora kunder som The Restaurant Group behöver flerspråkigt stöd för att anställa olika typer av team i olika regioner.

Lösningen: Samtalsintelligens i realtid

Maki integrerade ElevenAPI som röst för sina AI-assistenter inom rekrytering. I stället för att se rösten som en enkel "Text to Speech-utdata ser Maki den som en strategisk del av intervjuupplevelsen.

ElevenAPI utgör den tekniska ryggraden i Makis AI-rekryterare och erbjuder:

• Röstkvalitet i toppklass: Uttrycksfull realism som minskar kandidaternas oro och skapar förtroende.
• Prestanda med låg latens: Optimerad för den "pingpong"-dynamik som uppstår i intervjuer i realtid, så att samtalet flyter naturligt.
• Flerspråkiga funktioner: Gör det möjligt för Maki att erbjuda samma högkvalitativa upplevelse på olika språk när de expanderar globalt.

Resultatet: Bättre signaler, bättre upplevelse

Sedan bytet till ElevenLabs har Maki sett stora förbättringar genom hela rekryteringsprocessen:

• Högre slutförandegrad: Kandidater är mer benägna att slutföra en intervju när interaktionen känns smidig och respektfull.
• Bättre kandidatsignaler: När röster känns människolika ger kandidater mer naturliga, detaljerade och ärliga svar, vilket ger HR-teamen bättre underlag för rekryteringsbeslut.
• Starkare arbetsgivarvarumärke: Stora restaurangkedjor kan ge varje sökande ett modernt, professionellt och konsekvent första intryck, oavsett volym.

Viktiga resultat

• Smidigt flerspråkigt stöd: Möjlighet att intervjua kandidater på deras modersmål med högupplösta röster.
• Mindre friktion för kandidater: Naturlig prosodi och låg latens ger intervjun en mer "mänsklig" känsla.
• Tillförlitlighet i enterprise-klass: Tillförlitlig prestanda för storskaliga kunder med tusentals samtidiga sökande.

"ElevenLabs erbjuder röstkvalitet i toppklass med den flexibilitet som krävs för flerspråkiga tillämpningar i realtid. För Maki är den kombinationen avgörande. AI-röstintervjuer kräver både uttrycksfull realism och teknisk tillförlitlighet i stor skala."

— Juliette Santelmo, Founder Associate

En annorlunda strategi för AI-rekrytering

Det som skiljer Maki från andra är deras användning av kontextmedveten röstteknik. Genom att integrera ElevenAPI tätt med sin egen samtalslogik läser Makis AI inte bara upp ett manus – den lyssnar, förstår och svarar med rätt ton och tempo. Det gör att intervjun känns som en dialog snarare än en checklista.

Framåt

När Maki People fortsätter att växa på den globala rekryteringsmarknaden förblir rösten det centrala gränssnittet. Partnerskapet med ElevenLabs gör det möjligt för Maki att flytta gränserna för vad som är möjligt inom HR-teknik och leverera intervjuer som inte bara är effektiva, utan också konsekventa, rättvisa och mänskliga i stor skala.

Vill du bygga röstagenter? Kontakta oss här.