Maki People: Bygger framtidens AI-drivna rekrytering med ElevenAgents

Maki People är en ledande rekryteringsplattform som hjälper HR-team hos globala varumärken – bland annat Wagamama, PwC, H&M, Nespresso och andra stora kedjor – att automatisera urvalsprocessen. Genom att använda ElevenAgents har Maki förvandlat den traditionella, krångliga rekryteringsprocessen till en smidig, mänsklig konversationsupplevelse som hittar de bästa talangerna i stor skala.

Utmaningen: Att göra massrekrytering mer mänsklig

Inom branscher som restaurang och detaljhandel är snabbhet avgörande. Men traditionella urvalsmetoder – som långa formulär eller stela IVR-system – leder ofta till att många kandidater hoppar av och att arbetsgivarens varumärke påverkas negativt.

Maki People ville lösa detta genom att bygga AI-rekryterare: intelligenta agenter som kan hålla förstaintervjuer. För att lyckas behövde dessa AI-rekryterare övervinna tre stora utmaningar:

1. Fördröjning: En konversation i realtid kräver nästan omedelbara svar för att undvika pinsamma pauser.
2. Empati & Realism: Kandidater i viktiga intervjuer behöver känna sig respekterade och lyssnade på, vilket kräver en röst som låter mänsklig – inte klinisk.
3. Global Skalbarhet: Stora kunder som Wagamama behöver flerspråkigt stöd för att kunna rekrytera mångsidiga team i olika regioner.

Lösningen: Konversationsintelligens i realtid

Maki integrerade ElevenAgents som rösten för sina AI-rekryteringsassistenter. Istället för att se röst som ett enkelt "text-to-speech"-utdata, ser Maki det som en strategisk del av intervjun.

ElevenAgents är den tekniska ryggraden för Makis AI-rekryterare och erbjuder:

• Marknadsledande röstkvalitet: Uttrycksfull realism som minskar kandidatens nervositet och bygger förtroende.
• Låg fördröjning: Optimerad för "ping-pong"-känslan i liveintervjuer, så att samtalet flyter naturligt.
• Flerspråkiga möjligheter: Gör det möjligt för Maki att erbjuda samma högkvalitativa upplevelse på flera språk när de växer globalt.

Resultatet: Bättre signal, bättre upplevelse

Genom att gå över till ElevenAgents har Maki sett tydliga förbättringar genom hela rekryteringsprocessen:

• Fler slutförda intervjuer: Kandidater slutför intervjun oftare när samtalet känns smidigt och respektfullt.
• Bättre kandidatsvar: När röster låter mänskliga ger kandidater mer naturliga, utförliga och ärliga svar, vilket ger HR-team bättre underlag för beslut.
• Stärkt arbetsgivarvarumärke: Stora restaurangkedjor kan ge ett modernt, professionellt och enhetligt första intryck till varje sökande – oavsett volym.

Viktiga resultat

• Smidigt flerspråkigt stöd: Möjlighet att intervjua kandidater på deras modersmål med högkvalitativa röster.
• Mindre friktion för kandidater: Naturligt tonfall och låg fördröjning gör att intervjun känns mer "mänsklig".
• Pålitlighet i företagsklass: Stabil prestanda för stora kunder med tusentals samtidiga sökande.

"ElevenLabs levererar marknadsledande röstkvalitet med den flexibilitet som krävs för realtidsapplikationer på flera språk. För Maki är den kombinationen avgörande. AI-röstintervjuer kräver både uttrycksfull realism och teknisk pålitlighet i stor skala."

— Juliette Santelmo, Founder Associate

En unik syn på AI-rekrytering

Det som särskiljer Maki är deras användning av kontextmedveten röstteknik. Genom att integrera ElevenAgents med sin egen konversationslogik läser Makis AI inte bara ett manus – den lyssnar, förstår och svarar med rätt ton och tempo. Det gör att intervjun känns som en dialog istället för en checklista.

Framåt

När Maki People fortsätter att växa på den globala rekryteringsmarknaden är rösten fortsatt i centrum. Samarbetet med ElevenLabs gör det möjligt för Maki att tänja på gränserna för vad som är möjligt inom HR-tech och leverera intervjuer som är både effektiva, rättvisa och mänskliga – i stor skala.

Vill du bygga röstagenter? Kontakta oss här.