Automatisera försäljning av finansiella tjänster och support över gränserna med mänskliga AI-röster

GAIL tar generativ AI till några av världens äldsta branscher – försäkring och bank. Tillsammans med ElevenLabs lanserade de GAIL, en försäkrings-AI som tränats för att förstå försäkringsbranschens regler, lagar och föreskrifter. GAIL kan föra människoliknande samtal på flera språk och avlasta kundtjänst- och säljteam.

Komma igång

När teamet började skapa GAIL gjorde de en intern utvärdering av de tillgängliga AI-ljudlösningarna. De valde ElevenLabs för vår:

1. Oöverträffade Voice Library: ”Det bästa realistiska röstbiblioteket, ingen annan har samma bredd.”
2. Enastående flerspråkighet: ElevenLabs modeller överträffade konkurrenternas, vilket var avgörande för GAIL:s verksamhet i flera länder.
3. Låg och tillförlitlig latens: Avgörande för GAIL:s kommunikation i realtid.

Bäst av allt var att integrationen gick smidigt. Deras teknikchef sa: ”Det var väldigt enkelt. Deras SDK är mycket lätt att använda och gjorde det enkelt att lägga till direkt i vår app.”

I dag kan GAIL helt automatisera hanteringen av inkommande samtal, genomföra utgående supportkampanjer, förkvalificera leads med AI-drivna samtal, använda strategier för kontakt via flera kanaler och till och med erbjuda en AI-coach som stöd för medarbetare. GAIL-agenterna är flerspråkiga och kan smidigt byta språk under ett samtal beroende på vem de talar med. 

Global räckvidd, lokal känsla

ElevenLabs flerspråkiga funktioner har varit avgörande för GAIL:s internationella expansion. ”Tillsammans med dem har vi kunnat expandera vår AI-lösning till flera länder och anpassa produkten för varje region.” GAIL verkar nu framgångsrikt i flera länder med röster på spanska, engelska och till och med japanska.

I Latinamerika har GAIL expanderat till finansiella tjänster och automatiserat inkassoprocesser med imponerande resultat:

• 60 % effektivare än mänskliga agenter
• 30 % mer korrekt datainsamling

Framtidsutsikter

Vi är glada över att samarbeta med GAIL när de för AI-innovation till försäkringsbranschen. ”Jag älskar hur enkelt det är att använda ElevenLabs. Tillsammans med dem har vi kunnat expandera vår AI-lösning till flera länder och anpassa produkten för varje region. Deras röstbibliotek och möjligheten att skapa våra egna röster är fantastisk – det gör verkligen att vi kan särskilja oss och skapa en fantastisk kundupplevelse.”

Med ElevenLabs teknik automatiserar GAIL inte bara försäkringsprocesser – de skapar mer engagerande, effektiva och personliga upplevelser för försäkringskunder världen över.