ElevenLabs växer i Spanien

Idag öppnar vi ett kontor i Madrid och utökar vår verksamhet i Spanien. Vi bygger upp lokala sälj- och ingenjörsteam så att vi kan samarbeta ännu närmare med våra kunder kring deras största utmaningar.

Vi har samarbetat med spanska företag ett tag nu, och oavsett bransch hör vi samma sak: de vill använda AI för kundupplevelse, drift och försäljning – men det måste fungera naturligt och pålitligt i stor skala.

eDreams ODIGEO (eDO), en av Europas största reseplattformar med prenumeration, visar hur det kan se ut i praktiken. Med ElevenAgents hanterar de kundsupport på fem språk och miljontals interaktioner. De har gått från stela knappval till AI-agenter som pratar naturligt, löser ärenden själva och lämnar över till mänskliga experter med rätt sammanhang när det behövs. Resultatet är tvåsiffriga förbättringar i både lösningshastighet och överföringsfrekvens.

Inom detaljhandeln använder MediaMarkt ElevenAgents för att hantera garantiärenden, försäkringsaktiveringar och merförsäljning av abonnemang – online, via telefon, WhatsApp och sociala medier. Vi samarbetar också med Santa Lucia Seguros, ett av Spaniens största försäkringsbolag, för att ge röst åt deras virtuella assistent.

Vi är också stolta över att Santander, en av Spaniens mest välkända institutioner och en av världens största banker, nyligen har investerat i ElevenLabs – ett tecken på vilka möjligheter stora finansbolag ser inom AI-ljud och agenter.

Förutom företag som når sina kunder hjälper vi även kreatörer och varumärken att hitta nya lyssnare i hela den spansktalande världen. Matthew McConaughey använder ElevenLabs för att läsa upp sitt nyhetsbrev på spanska med sin egen röst, vilket gör att han kan nå en större publik utan att tappa sin unika stil.

Vi tycker att Spanien är en av världens mest spännande marknader för röst-AI. Spanska är världens näst största modersmål, med 520 miljoner talare och många olika varianter. Men Spanien är också språkligt mångsidigt på ett sätt som de flesta AI-bolag inte tar hänsyn till. Kastilianska är ett av fyra officiella språk – tillsammans med katalanska, galiciska och baskiska – och miljontals människor förväntar sig att bli bemötta på sitt språk. Att erbjuda regionala språk med rätt uttal och tonfall är avgörande för spanska företag som vill använda AI. Eftersom vi bygger våra egna modeller kan vi möta spanska företags språkbehov direkt i modellen, istället för att bara anpassa en generell plattform.

De flesta stora spanska företag har redan testat AI i pilotprojekt; utmaningen nu är att gå till produktion i stor skala. Om du funderar på hur du kommunicerar med kunder eller bygger nästa generations röststyrda produkter – hör av dig.

----

Idag öppnar vi kontor i Madrid och stärker vår närvaro i Spanien med lokala team inom teknik och försäljning. Vi kommer ännu närmare spanska företag och deras viktigaste utmaningar.

Vi har jobbat länge med den här marknaden. Bransch efter bransch hör vi samma sak: företag vill använda AI för kundupplevelse, drift och försäljning. Men för att lyckas måste det fungera naturligt, vara pålitligt och skalbart. Inte bara en pilot – utan riktig produktion.

eDreams ODIGEO (eDo), en av Europas största reseplattformar med prenumeration, visar vad som redan är möjligt. Med ElevenAgents hjälper de miljontals kunder på fem språk. AI-agenter som för riktiga samtal, löser ärenden själva och kopplar vidare till en expert med allt sammanhang när det behövs. eDo har sett tvåsiffriga förbättringar i både lösningstid och vidarekopplingar.

Inom detaljhandeln använder MediaMarkt ElevenAgents för att hantera förlängda garantier, försäkringsaktiveringar och merförsäljning av abonnemang – online, via telefon, WhatsApp och sociala medier. Vi samarbetar med Santa Lucía Seguros, ett av Spaniens största försäkringsbolag, för att ge röst åt deras virtuella assistent.

Santander – en av Spaniens mest välkända institutioner och en av världens största banker – har nyligen investerat i ElevenLabs, ett tydligt tecken på vad stora finansbolag ser i framtiden för AI-agenter.

Vi jobbar inte bara med stora företag. Matthew McConaughey använder ElevenLabs för att läsa upp sitt nyhetsbrev på spanska med sin egen röst, så att han kan nå nya lyssnare i hela den spansktalande världen utan att förlora sin personliga stil.

Spanien är en av världens mest intressanta marknader för röst-AI. Spanska är världens näst största modersmål: över 500 miljoner talare och en enorm variation av dialekter och ord. Men Spanien är också ett språkligt mångsidigt land på ett sätt som de flesta AI-bolag inte tänker på.

Kastilianska samsas med tre andra officiella språk – katalanska, galiciska och baskiska – och miljontals människor förväntar sig att bli bemötta på sitt språk. För företag som vill använda AI i Spanien är det inte ett extra plus att erbjuda service på användarens språk – det är ett måste. ElevenLabs utvecklar egna röstmodeller, vilket gör att företag kan integrera dem i sina agenter och erbjuda marknadsledande kvalitet, naturlighet och språklig variation.

De flesta stora spanska företag har redan testat AI i pilotprojekt. Utmaningen nu är att ta det till produktion i stor skala. Om du funderar på hur du kommunicerar med dina kunder eller bygger nästa generations röstprodukter – hör av dig.