Presenterar Eleven v3 Alpha

ElevenLabs vs. Bland.ai

14 mars 2025 • 3 minuter lästid

Hur står sig Bland.ai mot ElevenLabs?

Close-up of foam weatherstripping on a black surface, with a green background featuring dotted contour lines.

Close-up of foam weatherstripping on a black surface, with a green background featuring dotted lines and curves.

Kontakta försäljning

Sammanfattning

ElevenLabs och Bland.ai är plattformar för Conversational AI som låter användare utveckla anpassningsbara röstagenter för olika applikationer.
ElevenLabs bygger sina egna TTS- och STT-modeller internt, vilket ger fördelar i latens och förbättrad kontroll.
Bland.ai erbjuder anpassningsbara röstagenter med fokus på automatisering av telefonsamtal och integration av affärsprocesser.
Båda plattformarna erbjuder integration med externa API:er och stöd för telefonisystem, inklusive Twilio.

Översikt

ElevenLabs och Bland.ai är mångsidiga plattformar för Conversational AI som ger företag verktyg att bygga och hantera röstagenter. ElevenLabs utmärker sig genom sin interna utveckling av TTS- och STT-modeller, vilket förbättrar latens och kvalitet. Bland.ai erbjuder anpassningsbara röstagenter skräddarsydda för telemarketing. Båda plattformarna stödjer API-integration och erbjuder telefonintegrationsalternativ för att möta olika användarbehov.

Introduktion till ElevenLabs och Bland.ai

Plattformar för Conversational AI, som ElevenLabs och Bland.ai, gör det möjligt för utvecklare att skapa anpassningsbara röstagenter. Dessa röstagenter kan nu hantera kundsupport-samtal, träna 911-operatörer, och driva nya journalistiska upplevelser.

De flesta plattformar kombinerar speech to text (STT), en stor språkmodell (LLM), och text to speech (TTS), tillsammans med inbyggd turordning och avbrottshantering, för att stödja naturliga, människoliknande samtal. Många företag, som Bland.ai, samarbetar med andra organisationer för att tillhandahålla var och en av dessa komponenter externt och hantera orkestreringen av de olika externa processerna. Detta har betydande nackdelar när det gäller tillförlitlighet och latens.

I kontrast är ElevenLabs både ett forsknings- och produktföretag som skapar grundläggande ljudmodeller och erbjuder en paketerad lösning. Detta integrerade tillvägagångssätt gör det möjligt för ElevenLabs att optimera latens genom att eliminera behovet av flera serveranrop, vilket ger användarna den högsta kvaliteten på TTS och STT internt, samt säkerställer bättre tillförlitlighet.

Jämförelse av funktioner

För att få en bättre förståelse för hur de två plattformarna jämförs, låt oss titta på deras funktioner sida vid sida:

Provider	ElevenLabs	Bland.ai
Includes an extensive voice library	Includes an extensive voice library with over 5,000 voices across 32 languages and numerous regional accents. Users can design new voices from a text prompt or clone their own.	Offers a library of human-like voices with basic customization. Voice cloning is available at an additional cost.
Latency	Uses the Flash model, which is the fastest, most human-like TTS available. Also has an advantage for end-to-end latency, saving two server calls through in-house TTS and STT.	Operates on self-hosted, end-to-end infrastructure for latency but relies on third party models.
Tools & API Calls	Provides server tools to call third-party apps or APIs to fetch real-time information or take actions. Also offers client tools to trigger browser events, run client-side functions, or send notifications to a UI.	Provides API access for developers to integrate AI phone call capabilities. Client tools are not supported. Custom prompts and conversational pathways can be created but may require coding expertise.
Languages	Offers thousands of voice across 30+ languages. Agents can be multilingual with custom voices for each language. ElevenLabs supports switching languages during conversations, unlike Bland.	Primarily supports English; multilingual support is available for enterprise clients at an additional cost.
Concurrency	Concurrency by tier for ElevenLabs base plans is available here. Custom limits are available to handle scale for the largest enterprises.	The standard plan supports up to 1,000 calls daily, while enterprise plans can handle up to 20,000 calls per hour.
LLM	Allows users to select from leading models from OpenAI, Anthropic, Google, and DeepSeek. Custom LLM integration is available at no extra cost.	Utilizes proprietary LLMs for lower-latency conversations and higher reliability. Custom LLM integration is available only for enterprise clients.
Knowledge Base Management	Allows users to import files, URLs, or plain text to equip their agents with relevant, domain-specific information. Offers low-latency retrieval augmented generation to ground conversations in enterprise data.	Supports integration with external APIs and knowledge bases to provide real-time information during calls.
Telephony Integrations	Offers PCM 8000 Hz or μ-law 8000 Hz sample rates for integration with any provider. For additional information, refer to the Twilio quickstart guide.	Integrates with existing telephony systems, primarily through Twilio. Custom telephony integrations are available for enterprise clients.
Data Retention	By default, ElevenLabs retains conversation data for 2 years. Users can modify this period to any number of days, unlimited retention, or immediate deletion. ElevenLabs offers a Zero Retention Mode which ensures data is never persisted and ensures HIPAA compliance.	Data retention policies are customizable, with options for immediate deletion or extended retention periods, depending on client requirements.
Tracking & Analytics	Offers real-time analytics and allows users to review past recordings, transcripts, and call summaries. Offers custom prompts to tag calls based on internal success criteria and extract data from transcripts.	Offers real-time analytics and call monitoring features. Post-call analysis tools are available to assess performance and gather insights.

Slutliga tankar

Domen är klar.

Både ElevenLabs och Bland.ai erbjuder kraftfulla AI-drivna röstlösningar för olika användningsområden. ElevenLabs erbjuder ett stort röstbibliotek, integrerade STT- och TTS-tjänster och omfattande språkstöd, vilket gör det lämpligt för flera applikationer.

I kontrast fokuserar Bland.ai på AI-automatisering av telefonsamtal med anpassningsbara uppmaningar och vägar. Dessa funktioner kan vara tilltalande för företag som vill automatisera telemarketing.

I slutändan beror ditt val mellan de två på dina specifika krav, såsom språkbehov, anpassningsmöjligheter och integrationspreferenser.

Conversational AI

Flowchart diagram with black and white nodes labeled "USER," "SPEECH TO TEXT," "TEXT TO SPEECH," "AGENT," "LLM," "MONITORING," and "FUNCTION CALLING" connected by curved lines on a blue gradient background.

Lägg till röst till dina agenter på webben, mobilen eller telefoni på några minuter med låg latens, full konfigurerbarhet och sömlös skalbarhet

Vanliga frågor

ElevenLabs erbjuder en intern TTS- och STT-lösning, vilket minskar latens och förbättrar röstkvaliteten. Bland.ai fokuserar på anpassningsbara röstagenter som integreras i automatisering av affärsprocesser.

ElevenLabs stödjer 30+ språk och erbjuder kraftfulla flerspråkiga möjligheter. Bland.ai stödjer främst engelska, med ytterligare språk tillgängliga för företagskunder.

Båda plattformarna integreras med Twilio och stödjer anpassade telefonisystem. Bland.ai erbjuder också telefonilösningar på företagsnivå.

ElevenLabs erbjuder anpassningsbara alternativ för datalagring, inklusive omedelbar radering. Bland.ai tillhandahåller flexibla datalagringspolicyer som säkerställer efterlevnad av affärsbehov.

ElevenLabs erbjuder låg latensprestanda genom sina interna modeller, medan Bland.ai betonar realtidshantering av samtal men avslöjar inte specifika latensmått offentligt.