Conecte Slack aos Agentes de Voz de Conversational AI da ElevenLabs

Orquestração de Agentes em Tempo Real
Agentes IA verificam seu calendário Cal.com ao vivo em tempo real para oferecer apenas horários disponíveis, evitando reservas duplas e conflitos de agendamento.

Gerenciamento de Reservas com Múltiplas Ações
Gerencie reservas, reagendamentos e cancelamentos em uma única conversa com atualizações automáticas no calendário e notificações de confirmação.

:
Os clientes interagem naturalmente - "Preciso marcar um compromisso para a próxima terça à tarde" - a IA entende e processa pedidos de agendamento complexos.

Suporte a Múltiplos Fusos Horários
Gerencie automaticamente conversões de fusos horários e agendamentos em diferentes fusos usando o gerenciamento de fusos horários integrado do Cal.com.

:
Os clientes recebem confirmações de reserva imediatas por telefone, e-mail e SMS através do sistema de notificações do Cal.com.

Análise de Reservas
Acompanhe as taxas de sucesso de marcação de compromissos, resultados de chamadas e satisfação do cliente através do painel de análise integrado.

Envie Mensagens do Slack a partir do Seu Agente ElevenLabs

Passo 1: Configuração do Workspace do Slack# Crie um app Slack com as permissões necessárias
curl -X POST Teste pedindo ao seu agente para escalonar algo e verifique seu canal do Slack \
-H "Authorization: Bearer YOUR_BOT_TOKEN" \
-d "scopes=chat:write,channels:read,groups:read"

Crie um App no Slack:

• Acesse api.slack.com/apps e faça login no seu workspace - Postar mensagens em canais
• Clique em Criar Novo App e escolha Do zero - Acessar informações de canais
• Nomeie seu app Integração do Agente de Voz ElevenLabs - Acessar informações de canais privados
• Selecione o workspace onde deseja instalar o app - Compartilhar arquivos de áudio e transcrições

Configure Escopos de Token de Bot

python# Configure o endpoint de webhook para integração com Slack
import requests requests

webhook_config = {
"url": "https://your-app.com/slack-webhook",
"events": ["conversation_completed", "escalation_triggered"],
"slack_channel": "#support",
"authentication": {
"type": "oauth",
"token": "YOUR_SLACK_BOT_TOKEN"
}
}

response = requests.post(
"https://api.elevenlabs.io/v1/voice-agents/webhooks",
json=webhook_config,
headers={"Authorization": "Bearer YOUR_ELEVENLABS_API_KEY"}
)

Instale o App no Workspace

javascript// Exemplo de manipulador de webhook com Express.js
app.post('/slack-webhook', (req, res) => {
const { event_type, conversation_data, escalation_reason } = req.body;

if (event_type === 'escalation_triggered') {
const slackMessage = {
channel: conversation_data.slack_channel,
text: `🚨 Escalation Required: ${escalation_reason}`,
attachments: [{
color: "danger",
fields: [
{
title: "Customer",
value: conversation_data.customer_id,
short: true
},
{
title: "Issue Type",
value: conversation_data.issue_category,
short: true
}
]
}]
};

// Enviar para o Slack
sendSlackMessage(slackMessage);
}

res.status(200).send('OK');
});