Thoughtly korzysta z ElevenLabs, by tworzyć centra telefoniczne AI

Przyszłość rozmów telefonicznych

Thoughtly oferuje gotowe rozwiązanie do wdrażania agentów AI dla sprzedaży i wsparcia. Kreator workflow obsługuje umawianie spotkań, kwalifikację leadów, kierowanie połączeń oraz agentów AI z głosami ElevenLabs, dzięki czemu firmy mogą szybko automatyzować przychodzące i wychodzące rozmowy telefoniczne.

W lipcu 2023 roku Torrey i Casey, współzałożyciele Thoughtly, zaczęli pracę nad kreatorem workflow dla agentów AI, który z czasem stał się Thoughtly. Choć nie było wtedy modeli głosowych „turbo” o niskich opóźnieniach, wiedzieli, że ich powszechna dostępność to tylko kwestia czasu. W październiku ElevenLabs wypuściło model turbo, umożliwiając rozmowy telefoniczne w czasie rzeczywistym przez platformę Thoughtly. Po integracji z naszym API zyskali hiperrealistycznych agentów AI o ludzkim brzmieniu, zdolnych obsługiwać przychodzące i wychodzące rozmowy firm na całym świecie. 

Materiał promocyjny Thoughtly z „Natashą” z Voice Library ElevenLabs

Agenci Thoughtly są częścią zespołu

Dla wielu klientów Thoughtly agent AI jest przedłużeniem ich zespołu. Jego ludzko brzmiący głos sprawia, że łatwo uznać go za kolejnego członka zespołu. Opiekunowie klientów doceniają nowe leady od agenta AI, który odbiera połączenia i umawia prezentacje. Dzięki temu ich ludzcy współpracownicy mogą bardziej skupić się na finalizowaniu transakcji niż na pozyskiwaniu leadów i umawianiu spotkań. Jak ujął to jeden z członków zespołu sprzedaży: „Uwielbiam Tessę, bo nigdy nie śpi!”

Inny klient Thoughtly prowadzi firmę świadczącą usługi domowe w Bay Area. Stworzył w Thoughtly agenta, który pomaga umawiać wizyty i obsługiwać pytania o rozliczenia. Po kilku tygodniach klienci dzwonili i pytali: „Dzień dobry, czy mogę rozmawiać z Gabrielem?” – a on zastanawiał się: „Kim jest ten Gabriel?”. W końcu sobie przypomniał. „Gabriel” to imię agenta AI, który odbiera jego połączenia w Thoughtly. Jego głos jest tak realistyczny, że klienci uznali Gabriela za prawdziwego pracownika.

Głos dla każdego

Dla klientów z całego świata kluczowe jest właściwe odwzorowanie dialektów i akcentów. Dzięki Voice Library ElevenLabs Thoughtly może obsługiwać klientów potrzebujących hiszpańskiego latynoamerykańskiego i europejskiego, francuskiego europejskiego i kanadyjskiego oraz regionalnych akcentów amerykańskich. 

Agenci AI na dużą skalę

Firmy automatyzują miliony rozmów dzięki agentom AI Thoughtly, którzy korzystają z głosów ElevenLabs. Średni czas obsługi wynosi 50 sekund, więc dzwoniący szybciej niż kiedykolwiek otrzymują odpowiedzi, umawiają wizyty i podejmują decyzje – nie byłoby to możliwe bez modelu głosowego ElevenLabs.

„Gdy klienci zaczynają używać Thoughtly do tworzenia centrum telefonicznego AI, jednym z pierwszych pytań jest: «Jak wasi agenci telefoniczni brzmią tak realistycznie?». W przeciwieństwie do wielu modeli głosowych AI, które wpadają w efekt niesamowitości, ElevenLabs stale przesuwa granice, tworząc hiperrealistyczne głosy o ludzkim brzmieniu, które naprawdę sprawiają wrażenie rozmowy z prawdziwą osobą przez telefon.” – Torrey Leonard, założyciel Thoughtly 

O Thoughtly

Thoughtly pomaga firmom wdrażać naturalnie brzmiących agentów głosowych AI agentów głosowych w kilka minut – bez wiedzy technicznej. Od obsługi klienta po sprzedaż i marketing, agenci Thoughtly obsługują przychodzące i wychodzące rozmowy z klientami. Są gotowi pozyskiwać nowych klientów, umawiać wizyty, kontaktować się z leadami i robić znacznie więcej. Firmy z każdej branży zmieniają swoją działalność dzięki bardziej zadowolonym klientom, zerowemu czasowi oczekiwania na połączenie i wsparciu 24/7.