Thoughtly korzysta z ElevenLabs do budowy AI call center

Przyszłość rozmów telefonicznych

Thoughtly oferuje gotowe rozwiązanie do wdrażania agentów AI do sprzedaży i obsługi. Dzięki kreatorowi workflow, który obsługuje umawianie spotkań, kwalifikację leadów i przekierowywanie połączeń, a także agentom AI z głosem ElevenLabs, firmy mogą szybko zacząć automatyzować połączenia przychodzące i wychodzące.

W lipcu 2023 roku Torrey i Casey, założyciele Thoughtly, zaczęli pracować nad kreatorem workflow dla agentów AI, który później stał się Thoughtly. Chociaż wtedy nie było jeszcze modeli głosu o niskich opóźnieniach („turbo”), wiedzieli, że to tylko kwestia czasu. W październiku ElevenLabs wypuściło swój model turbo, co umożliwiło rozmowy telefoniczne w czasie rzeczywistym na platformie Thoughtly. Po integracji z naszym API, mieli hiperrealistycznych agentów AI, którzy mogli obsługiwać połączenia przychodzące i wychodzące dla firm na całym świecie.

Promocja Thoughtly z „Natashą” z Voice Library ElevenLabs

Agenci Thoughtly to część zespołu

Dla wielu klientów Thoughtly ich agent AI to po prostu kolejny członek zespołu. Ludzki głos agenta sprawia, że łatwo go traktować jak współpracownika. Handlowcy doceniają nowych leadów od swojego AI call reppa, który odbiera telefony i umawia demo. Dzięki temu ludzie mogą skupić się na domykaniu sprzedaży, a nie na szukaniu klientów i umawianiu spotkań. Jak powiedział jeden z nich: „Uwielbiam Tessę, bo nigdy nie śpi!”

Inny klient Thoughtly prowadzi firmę usługową w Bay Area. Stworzył agenta w Thoughtly, żeby pomagał umawiać wizyty i odpowiadać na pytania o rozliczenia. Po kilku tygodniach klienci zaczęli dzwonić i pytać: „Dzień dobry, czy mogę rozmawiać z Gabrielem?” – i zastanawiał się, „Kim jest ten Gabriel?” W końcu sobie przypomniał. „Gabriel” to imię agenta AI, który odbiera jego telefony w Thoughtly. Jego głos jest tak realistyczny, że klienci myśleli, że Gabriel to prawdziwy pracownik.

Głos dla każdego

Dla klientów z całego świata poprawne akcenty i dialekty są kluczowe. Dzięki Voice Library ElevenLabs Thoughtly wspiera klientów potrzebujących hiszpańskiego latynoamerykańskiego, hiszpańskiego europejskiego, francuskiego europejskiego, francuskiego kanadyjskiego i różnych amerykańskich akcentów.

Agenci AI na dużą skalę

Firmy automatyzują miliony połączeń dzięki agentom AI Thoughtly z głosami ElevenLabs. Średni czas rozmowy to 50 sekund – klienci szybciej dostają odpowiedzi, umawiają wizyty i finalizują sprawy. To możliwe tylko dzięki modelowi głosu od ElevenLabs.

„Kiedy klienci zaczynają korzystać z Thoughtly do budowy AI call center, jedno z pierwszych pytań brzmi: ‘Dlaczego wasi agenci brzmią tak realistycznie?’ W przeciwieństwie do wielu modeli głosu AI, które brzmią sztucznie, ElevenLabs stale przesuwa granice i tworzy hiperrealistyczne, ludzkie głosy, które naprawdę sprawiają wrażenie rozmowy z prawdziwą osobą przez telefon.” - Torrey Leonard, założyciel Thoughtly

O Thoughtly

Thoughtly pomaga firmom wdrażać agentów AI z ludzkim głosemw kilka minut – bez technicznych umiejętności. Od obsługi klienta po sprzedaż i marketing, agenci Thoughtly odbierają i wykonują połączenia, są gotowi przyjmować nowych klientów, umawiać spotkania, oddzwaniać do leadów i wiele więcej. Firmy z każdej branży zmieniają swoją pracę – mają zadowolonych klientów, brak kolejek na infolinii i wsparcie 24/7.