Ringover obsługuje agentów głosowych 24/7 dzięki ElevenLabs

Całodobowe wsparcie klientów na całym świecie dzięki AIRO Voice

Ringover to platforma komunikacyjna, która pomaga firmom wyciągnąć jak najwięcej z każdej rozmowy z klientem. Gdy klienci oczekują natychmiastowej i stałej obsługi, Ringover postanowił rozwinąć swoje możliwości głosu AI bez utraty jakości doświadczenia.

Aby to osiągnąć, Ringover połączył siły z ElevenLabs, by uruchomić AIRO Voice z pomocą ElevenAgents, platformy do tworzenia agentów głosowych w czasie rzeczywistym, brzmiących naturalnie i działających na dużą skalę.

Wybór platformy agentów gotowej do pracy na produkcji

Gdy Ringover postanowił rozwinąć swoją ofertę głosu AI, ElevenLabs był oczywistym wyborem – liderem i punktem odniesienia w tej dziedzinie. Wymagania były jasne: niezawodność, niskie opóźnienia i katalog głosów wspierający różne języki i style dla klientów z całego świata.

Poza samą jakością głosu, Ringover potrzebował platformy agentów zaprojektowanej do pracy na żywo z klientami.ElevenAgents dał solidną bazę do wdrażania agentów głosowych, którzy radzą sobie z prawdziwymi rozmowami.

Współpraca z ElevenLabs pozwoliła szybko spełnić potrzeby produktowe i przygotować platformę Ringover na przyszłość, gdzie agentowe workflow stają się kluczowe w nowoczesnych narzędziach komunikacyjnych.

Budowa AIRO Voice na ElevenAgents

AIRO Voice działa bezpośrednio na

Zamiast traktować głos jako dodatek, zespoły połączyły logikę agentów, generowanie głosu i telefonię w jeden system. Dzięki temu AIRO Voice działa niezawodnie na produkcji i zapewnia naturalne, ludzkie doświadczenie. To, co mogło być skomplikowanym wdrożeniem technicznym, stało się mocną przewagą produktu.

Od ograniczonych godzin wsparcia do dostępności 24/7

Jako dostawca platformy komunikacyjnej, Ringover musi dawać klientom narzędzia, które realnie poprawiają obsługę i wspierają rozwój. AIRO Voice, napędzany przez ElevenAgents i wysokiej jakości głosy ElevenLabs, przyniósł jasny i mierzalny efekt.

Kluczowy KPI: klienci przeszli z ograniczonych godzin wsparcia, zwykle 9-17 w dni robocze, na pełną dostępność 24/7 na całym świecie.

Dzięki wdrożeniu agentów głosowych dostępnych non stop, klienci Ringover mogą obsługiwać swoich użytkowników bez przerwy i łatwo się skalować. To stało się kluczowe dla zadowolenia klientów i sprawnej organizacji pracy.

Pewny krok w stronę agentowej przyszłości

Wdrożenie AIRO Voice to wejście Ringover w świat agentów. ElevenAgents dał warstwę, która pozwoliła AIRO Voice działać na dużą skalę: agenci rozmawiający w czasie rzeczywistym z naturalnymi, ludzkimi głosami, które budują zaufanie do AI. Dzięki temu zewnętrzne doświadczenie Ringover dorównuje ambicjom technicznym firmy.

“Współpraca z ElevenLabs była naturalnym wyborem przy naszych wymaganiach wobec technologii głosu. Łącząc ich wysokiej jakości głosy AI i ElevenAgents z naszym doświadczeniem integracyjnym, mogliśmy wdrożyć AIRO dla wszystkich naszych klientów. Ta współpraca pozwala nam skupić się na intuicyjnym, niezawodnym doświadczeniu i utrzymać wysoki poziom wsparcia.” 

Ludovic Rateau, CEO & współzałożyciel, Ringover

Solidna baza pod długofalowy rozwój

Budując AIRO Voice na ElevenAgents od początku, Ringover stworzył bazę, która rozwija się razem z głosem AI. Gdy możliwości agentów rosną, Ringover może wdrażać nowe workflow bez przebudowy całej warstwy głosowej.

Efektem jest platforma komunikacyjna, gdzie agenci AI to nie dodatek, a kluczowa funkcja. Dzięki temu klienci Ringover mogą łatwo zwiększać dostępność i wydajność, nie tracąc jakości obsługi.

Chcesz zbudować własnych agentów głosowych? Napisz do nas tutaj.