ElevenLabs i Deloitte łączą siły, by zmienić doświadczenia klientów

Z radością ogłaszamy, że ElevenLabs nawiązało strategiczne partnerstwo z Deloitte, by pomóc firmom zmieniać doświadczenia klientów dzięki agentowej AI. To nasza pierwsza współpraca z firmą z Wielkiej Czwórki.

Partnerstwo łączy naszą platformę ElevenLabs Agents z doświadczeniem konsultingowym i wiedzą branżową Deloitte. Pomożemy firmom zmieniać doświadczenia klientów, sprzedaż i działania wewnętrzne dzięki inteligentnym agentom omnichannel, zintegrowanym z istniejącymi systemami firmowymi. Chcemy pomóc klientom projektować i wdrażać gotowych do produkcji agentów konwersacyjnych, spełniających rygorystyczne wymagania firm.

Wspólnie tworzymy ofertę dla kluczowych ścieżek klienta — takich jak obsługa klienta i windykacja — wykorzystując ElevenLabs Agents do niezawodnej automatyzacji na dużą skalę. Prace przyspieszają kompetencje Deloitte w zakresie strategii, projektowania i transformacji modelu operacyjnego.

W ramach partnerstwa tworzymy akceleratory doświadczeń klientów, które pomogą firmom działać szybciej i pewniej. Obejmują one branżowe szablony agentów dla głównych ścieżek klienta oraz standardowe wzorce integracji z systemami firmowymi.

„W pracy z klientami w Europie Środkowej widzimy rosnące zapotrzebowanie na agentową AI, która działa niezawodnie na skalę przedsiębiorstwa i wspiera realną transformację biznesową” — mówi Jan Michalski, Partner i lider GenAI w Deloitte Central Europe. „Dzięki partnerstwu z ElevenLabs pomożemy organizacjom wdrażać możliwości agentowe w kluczowych procesach obsługi klientów i operacyjnych, tak by mogły skalować działania, zapewniać nadzór i budować długoterminową wartość.”

„Kolejny etap doświadczeń klientów wyznaczą agenci zdolni rozumować i działać — bezpiecznie, niezawodnie i na skalę przedsiębiorstwa” — mówi Mati Staniszewski, współzałożyciel ElevenLabs. „Partnerstwo z Deloitte pozwala nam połączyć nasze modele AI i platformę agentów z ich doświadczeniem w strategii i realizacji. Razem pomożemy firmom wdrażać branżowe agenty konwersacyjne, które spełniają wysokie standardy wydajności, kontroli i zgodności.”