ElevenLabs i Deloitte razem zmieniają obsługę klienta

Z radością ogłaszamy, że ElevenLabs nawiązało strategiczne partnerstwo z Deloitte, by pomagać firmom zmieniać obsługę klienta dzięki agentom AI. To nasza pierwsza współpraca z firmą z Wielkiej Czwórki.

Partnerstwo łączy naszą platformę ElevenLabs Agents z doradztwem i wiedzą branżową Deloitte. Razem pomożemy firmom zmieniać obsługę klienta, sprzedaż i działania wewnętrzne dzięki inteligentnym agentom omnichannel, którzy integrują się z istniejącymi systemami. Naszym celem jest wsparcie klientów w projektowaniu i wdrażaniu gotowych do użycia agentów konwersacyjnych, spełniających wymagania dużych firm.

Wspólnie pracujemy nad rozwiązaniami dla kluczowych ścieżek klienta – jak obsługa klienta czy windykacja – wykorzystując ElevenLabs Agents do niezawodnej automatyzacji na dużą skalę. Całość przyspieszają kompetencje Deloitte w strategii, projektowaniu i zmianie modeli operacyjnych.

W ramach partnerstwa tworzymy narzędzia przyspieszające wdrożenia, by firmy mogły działać szybciej i pewniej. Obejmują one gotowe wzorce agentów dla głównych ścieżek klienta oraz standardowe sposoby integracji z systemami firmowymi.

"Widzimy rosnące zapotrzebowanie na agentów AI, którzy działają niezawodnie w dużych firmach i wspierają realne zmiany biznesowe," mówi Jan Michalski, Partner i GenAI Leader w Deloitte Central Europe. "Dzięki współpracy z ElevenLabs pomożemy organizacjom wdrażać agentów w kluczowych procesach obsługi klienta i operacyjnych – z zachowaniem skali, kontroli i długoterminowej wartości."

"Kolejny etap obsługi klienta to agenci, którzy potrafią rozumować i działać – bezpiecznie, niezawodnie i na dużą skalę," mówi Mati Staniszewski, współzałożyciel ElevenLabs. "Partnerstwo z Deloitte pozwala nam połączyć nasze modele AI i platformę agentów z ich doświadczeniem w strategii i wdrożeniach. Razem pomożemy firmom wdrażać agentów konwersacyjnych dopasowanych do branży, spełniających wysokie wymagania dotyczące wydajności, kontroli i zgodności."