Decagon nawiązuje współpracę z ElevenLabs, aby wprowadzić głosowych agentów AI do obsługi klienta

Klienci oczekują szybkiego wsparcia bez długiego czekania i skomplikowanych procedur. Aby to zapewnić, potrzebne są mądrzejsze, bardziej elastyczne rozwiązania.Decagon AIułatwia wyjątkowe doświadczenia klienta zarówno dla klientów, jak i zespołów. Ich rozwiązania Agentic AI synchronizują się z wewnętrznymi bazami wiedzy i aplikacjami, integrując się bezproblemowo, aby dostarczać kontekstowe, natychmiastowe rozwiązania w czacie, e-mailu iteraz także w głosie.

Przedstawiamy Decagon AI Voice Agents

Z radością ogłaszamy partnerstwo Decagon z ElevenLabs, liderem w branżyconversational AI, aby wprowadzić Decagon AI Voice Agents. Łącząc niezwykle naturalne i ekspresyjne modele głosowe ElevenLabs z platformą agentic AI Decagon, sprawiamy, że wsparcie telefoniczne jest tak płynne, zaufane i efektywne jak czat na żywo.

Zaufane przez Bilt, ClassPass i Substack, agenci AI Decagon nie tylko odpowiadają, ale natychmiast rozwiązują zapytania, dostarczając spersonalizowane odpowiedzi zgodne z twoją strategią biznesową. Teraz ta sama inteligencja napędza szybsze, mądrzejsze i bardziej skalowalne wsparcie telefoniczne.

Dlaczego głos pozostaje kluczowym kanałem wsparcia klienta

RaportMckInseypokazał, że mimo wzrostu popularności czatu, wielu klientów - w tym pokolenie Z - nadal woli wsparcie telefoniczne. Dlatego Decagon podejmuje kolejny krok, aby stać się liderem w dziedzinie AI Voice agents dla nowoczesnych przedsiębiorstw z ElevenLabs.

AI Voice Agents, które dostarczają realne wyniki

Decagon AI Voice Agents są zaprojektowane, aby podnieść jakość wsparcia klienta, dostarczając szybkie, inteligentne i ludzkie rozwiązania. Już teraz obsługują połączenia przychodzące dla wiodących firm, zapewniając całodobowe wsparcie w kluczowych kwestiach, takich jak odzyskiwanie dostępu do konta, realizacja zwrotów i rozstrzyganie opłat.

„Dla naszych klientów wsparcie klienta nie jest dodatkiem. Każda interakcja to szansa na dostarczenie wartości i zdobycie lojalności klienta. Kiedy badaliśmy rozwiązania głosowe AI, zobaczyliśmy, że najbardziej realistyczne i emocjonalnie rezonujące głosy były napędzane przez ElevenLabs. Ich zdolność do prowadzenia naturalnych, ludzkich rozmów dała nam i naszym partnerom pewność, że możemy skalować wsparcie głosowe AI bez utraty jakości.”

— Jesse Zhang, CEO & współzałożyciel, Decagon

Zbudowane z myślą o prostocie, Decagon AI Voice Agents bezproblemowo integrują się z infrastrukturą call center, inteligentnie przekazują złożone zapytania i dostarczają spójne, wielokanałowe doświadczenie. Zespoły mogą definiować elastyczne Procedury Operacyjne Agenta (AOP) używając języka naturalnego, co pozwala agentom na korzystanie z zewnętrznych narzędzi do uzyskiwania danych w czasie rzeczywistym i działań, jednocześnie szybko iterując z pełną widocznością. To zapewnia ciągłe uczenie się, mądrzejszą automatyzację i optymalizowane interakcje z klientami na dużą skalę.

Przyszłość AI Voice Agents

Dzisiejsze AI Voice Agents przekształcają wsparcie przychodzące, dostarczając natychmiastowe, inteligentne rozwiązania, ale to dopiero początek. W miarę postępu technologii, AI Voice Agents będą przewidywać potrzeby, dostarczając wsparcie na wysokim poziomie, które kiedyś było zarezerwowane dla klientów premium.

Jeśli chcesz dodać głos AI do swojej aplikacji,napisz do nas.