Decagon nawiązuje współpracę z ElevenLabs, aby wprowadzić głosowych agentów AI do obsługi klienta

Klienci oczekują szybkiego wsparcia bez długiego czekania i skomplikowanych procedur. Aby to zapewnić, potrzebne są mądrzejsze, bardziej elastyczne rozwiązania.Decagon AIułatwia wyjątkowe doświadczenia klienta zarówno dla klientów, jak i zespołów. Ich rozwiązania Agentic AI synchronizują się z wewnętrznymi bazami wiedzy i aplikacjami, integrując się bezproblemowo, aby dostarczać kontekstowe, natychmiastowe rozwiązania w czacie, e-mailu iteraz także w głosie.

Przedstawiamy Decagon AI Voice Agents

Z radością ogłaszamy partnerstwo Decagon z ElevenLabs, liderem w branżyconversational AI, aby wprowadzić Decagon AI Voice Agents. Łącząc niezwykle naturalne i ekspresyjne modele głosowe ElevenLabs z platformą agentic AI Decagon, sprawiamy, że wsparcie telefoniczne jest tak płynne, zaufane i efektywne jak czat na żywo.

Zaufane przez Bilt, ClassPass i Substack, agenci AI Decagon nie tylko odpowiadają, ale natychmiast rozwiązują zapytania, dostarczając spersonalizowane odpowiedzi zgodne z twoją strategią biznesową. Teraz ta sama inteligencja napędza szybsze, mądrzejsze i bardziej skalowalne wsparcie telefoniczne.

Dlaczego głos pozostaje kluczowym kanałem wsparcia klienta

RaportMckInseypokazał, że mimo wzrostu popularności czatu, wielu klientów - w tym pokolenie Z - nadal woli wsparcie telefoniczne. Dlatego Decagon podejmuje kolejny krok, aby stać się liderem w dziedzinie AI Voice agents dla nowoczesnych przedsiębiorstw z ElevenLabs.

AI Voice Agents, które dostarczają realne wyniki

Decagon AI Voice Agents są zaprojektowane, aby podnieść jakość wsparcia klienta, dostarczając szybkie, inteligentne i ludzkie rozwiązania. Już teraz obsługują połączenia przychodzące dla wiodących firm, zapewniając całodobowe wsparcie w kluczowych kwestiach, takich jak odzyskiwanie dostępu do konta, realizacja zwrotów i rozstrzyganie opłat.

„Dla naszych klientów wsparcie klienta nie jest dodatkiem. Każda interakcja to szansa na dostarczenie wartości i zdobycie lojalności klienta. Kiedy badaliśmy rozwiązania głosowe AI, zobaczyliśmy, że najbardziej realistyczne i emocjonalnie rezonujące głosy były napędzane przez ElevenLabs. Ich zdolność do prowadzenia naturalnych, ludzkich rozmów dała nam i naszym partnerom pewność, że możemy skalować wsparcie głosowe AI bez utraty jakości.”

— Jesse Zhang, CEO & współzałożyciel, Decagon

Zbudowane z myślą o prostocie, Decagon AI Voice Agents bezproblemowo integrują się z infrastrukturą call center, inteligentnie przekazują złożone zapytania i dostarczają spójne, wielokanałowe doświadczenie. Zespoły mogą definiować elastyczne Procedury Operacyjne Agenta (AOP) używając języka naturalnego, co pozwala agentom na korzystanie z zewnętrznych narzędzi do uzyskiwania danych w czasie rzeczywistym i działań, jednocześnie szybko iterując z pełną widocznością. To zapewnia ciągłe uczenie się, mądrzejszą automatyzację i optymalizowane interakcje z klientami na dużą skalę.

Przyszłość AI Voice Agents

Dzisiejsi

Jeśli chcesz dodać głos AI do swojej aplikacji,napisz do nas.