Wygaśnięcie tokena OAuth

Problem : Integracja przestaje działać po wygaśnięciu tokena Możliwe przyczyny : Wygasły token, nieprawidłowy refresh token, brak uprawnień Rozwiązanie : Wdróż automatyczne odświeżanie tokena przez endpoint refresh token, sprawdź czy zakres tokena obejmuje wszystkie moduły CRM, zweryfikuj obsługę wygaśnięcia tokena w webhooku

Opóźnienia w synchronizacji danych CRM

Problem : Odpowiedzi agenta nie zawierają najnowszych danych z CRM Możliwe przyczyny : Ograniczenia API, opóźnienia sieci, problemy z cache Rozwiązanie : Dodaj obsługę błędów przy timeoutach API, zoptymalizuj webhook pod najważniejsze dane, dodaj ponawianie nieudanych wywołań API

Błędy uwierzytelniania webhooków

Problem : Wywołania API CRM zwracają błędy uwierzytelniania Możliwe przyczyny : Zły format tokena, wygasłe dane logowania, brak uprawnień API Rozwiązanie : Sprawdź prefix "Zoho-oauthtoken" w nagłówkach autoryzacji, wygeneruj nowe tokeny OAuth z odpowiednimi zakresami, przetestuj wywołania API osobno przed integracją

Pomiń

Zaloguj się Zarejestruj się

Integracje

Zoho

Połącz Zoho z ElevenLabs Conversational AI Voice Agents

Rozwijaj rozmowy głosowe dzięki dostępowi do danych CRM w czasie rzeczywistym i automatycznemu zarządzaniu workflow

Dodaj integrację Skontaktuj się z działem sprzedaży

Czas konfiguracji

10-15 min

Trudność

Średniozaawansowany

Kategoria

CRM

Typ

API

Pozwól agentom głosowym AI prowadzić rozmowy z klientami w Zoho CRM

Zmień swoich agentów głosowych AI w inteligentnych partnerów do rozmów, którzy płynnie łączą się z twoimi workflow CRM. Dzięki tej integracji agenci mają natychmiastowy dostęp do kontekstu klienta, automatycznie aktualizują dane i zarządzają follow-upami — wszystko przy zachowaniu niskich opóźnień i pracy w czasie rzeczywistym.

Najważniejsze możliwości:

Pobieranie danych w czasie rzeczywistym: Agenci od razu widzą historię kontaktu, status spraw i kontekst klienta podczas rozmowy
Automatyczne aktualizacje CRM: Rozmowy same tworzą leady, aktualizują dane i dodają zadania bez ręcznej pracy
Płynna integracja z workflow: Szybka konfiguracja, która działa z twoją infrastrukturą głosową
Przyjazne API dla deweloperów: Pełna kontrola nad zachowaniem agenta i integracją z CRM przez webhooki i narzędzia

Jakie problemy rozwiązuje:

Eliminuje ręczne wpisywanie danych i aktualizacje CRM po rozmowach z klientami
Daje agentom natychmiastowy kontekst klienta do spersonalizowanych rozmów
Pozwala obsłużyć więcej klientów bez zwiększania zespołu i kosztów
Zapewnia spójność danych we wszystkich rozmowach głosowych

Ulepszenia doświadczenia użytkownika:

Klienci od początku dostają spersonalizowaną obsługę
Agenci mogą na bieżąco sprawdzać wcześniejsze rozmowy i historię spraw
Automatyczna kwalifikacja i przekierowanie leadów na podstawie rozmowy
Płynne przekazanie rozmowy człowiekowi z pełnym kontekstem

Funkcje

Funkcje integracji

Daj agentom głosowym inteligentne połączenie z CRM i automatyczne zarządzanie workflow

Rozpoznawanie kontaktu w czasie rzeczywistym

Natychmiastowe rozpoznanie dzwoniącego po numerze telefonu lub e-mailu w Zoho CRM
Dostęp do pełnej historii klienta, w tym wcześniejszych spraw, zgłoszeń i kontaktów
Personalizuj rozmowy od pierwszej chwili dzięki powitaniom i odniesieniom do kontekstu
Obsługuj nowych i obecnych klientów odpowiednimi ścieżkami rozmowy

Automatyczne tworzenie i zarządzanie leadami

Nowe leady z rozmów głosowych trafiają do CRM bez ręcznego wpisywania
Wyciągaj kluczowe informacje z naturalnej rozmowy i inteligentnie uzupełniaj pola CRM
Aktualizuj istniejące kontakty o nowe dane z rozmów
Uruchamiaj automatyczne follow-upy na podstawie wyniku rozmowy

Dynamiczny dostęp do spraw i historii

Podczas rozmowy sprawdzaj status spraw i historię zakupów klienta
Odnoś się do konkretnych wycen, zamówień i danych konta, by odpowiadać na pytania w kontekście
Sprawdzaj powiązane zgłoszenia i wcześniejsze działania, by lepiej odpowiadać klientom
Daj agentom pełny obraz klienta w czasie rzeczywistym

Inteligentna automatyzacja zadań i follow-upów