- Integracje
- Exotel
Połącz Exotel z agentami głosowymi ElevenLabs Conversational AI
Wdrażaj agentów głosowych AI w swoim indyjskim call center dzięki chmurowej infrastrukturze Exotel
Zasil swoje indyjskie call center agentami głosowymi AI na Exotel
Wprowadź ElevenLabs Conversational AI na jedną z największych indyjskich platform chmurowej telefonii. Ta integracja oparta na WebSocket łączy agentów AI ElevenLabs bezpośrednio z infrastrukturą głosową Exotel — bez SIP, bez zbędnych formalności, szybkie wdrożenie do produkcji.
W przeciwieństwie do konfiguracji SIP, podejście WebSocket eliminuje dodatkowe dokumenty i kroki wdrożeniowe wymagane przez Exotel, więc możesz uruchomić usługę szybciej. Twoje obecne numery Exotel (ExoPhones) działają od razu, nie trzeba ich importować do ElevenLabs.
Najważniejsze możliwości:
- Integracja przez WebSocket — szybsza konfiguracja niż SIP trunking
- Bez importu numerów do ElevenLabs — połącz się bezpośrednio przez applet Voicebot Exotel
- Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących — połączenia wychodzące uruchamiane przez Exotel API lub z panelu kampanii
- Przekazanie rozmowy do człowieka przez
- Jedno kliknięcie i serwer gotowy z gotowymi skryptami do AWS i GCP
Jakie problemy rozwiązuje:
- Omija złożoność konfiguracji SIP trunk w Exotel
- Pozwala szybko wdrożyć agentów głosowych AI w największej indyjskiej sieci chmurowej telefonii
- Zapewnia stałą automatyzację głosową 24/7 bez zwiększania zespołu
- Umożliwia płynne przekazanie rozmowy do człowieka, gdy trzeba
Funkcje
Funkcje integracji
Wszystko, czego potrzebują twoi agenci głosowi AI do obsługi połączeń produkcyjnych
Strumieniowanie głosu przez WebSocket
- Bezpośrednie połączenie WebSocket między Exotel a agentami ElevenLabs
- Szybsza konfiguracja niż SIP trunking — bez dodatkowych dokumentów i formalności
- Teoretycznie brak limitu jednoczesnych połączeń przez WebSocket
Obsługa połączeń w obie strony
- Obsługa połączeń przychodzących klientów przez Exotel ExoPhones
- Uruchamianie połączeń wychodzących przez Exotel Make a Call API lub panel kampanii
- Ten sam schemat połączenia działa dla połączeń przychodzących i wychodzących
Obsługa przekierowania do człowieka
- Serwer udostępnia endpoint /connect do przekazywania rozmów do człowieka
- Użyj programowalnego appletu connect Exotel razem z webhookami po rozmowie ElevenLabs
- W razie pytań o konfigurację przekierowania napisz do zespołu FDE
Jednoklikowe wdrożenie serwera
- Gotowe skrypty wdrożeniowe dla AWS i GCP
- Podaj swój Agent ID ElevenLabs i klucz API, żeby zacząć
- Nie trzeba własnej infrastruktury
Skalowalna liczba połączeń równoczesnych
- Obowiązują limity równoczesnych agentów ElevenLabs — napisz do swojego AE/Success Managera, żeby dopasować wymagania
- Obowiązują limity jednoczesnych połączeń agentów ElevenLabs — skontaktuj się ze swoim AE/Success Managerem, by dopasować wymagania
- Skontaktuj się z opiekunem ElevenLabs, by ustalić limity połączeń
Instalacja
Instrukcje instalacji
Połącz agentów głosowych AI z Exotel w mniej niż 30 minut
Przed rozpoczęciem upewnij się, że masz::
- Konto Plivo z dostępem do trunku SIP
- Licencja ElevenLabs Conversational AI
- Dostęp do sieci na standardowych portach SIP (5060, 5061)
- Obsługa SSL/TLS dla bezpiecznych połączeń
Wymagania systemowe:
- Nie trzeba instalować dodatkowego oprogramowania
- Konfiguracja przez przeglądarkę
- Dostęp do REST API do sterowania
Wymagane uprawnienia:
- Dostęp administratora do konta Plivo
- Uprawnienia do konfiguracji agentów głosowych w ElevenLabs
- Reguły firewalla dla ruchu SIP (jeśli dotyczy)
Rozwiązywanie problemów
Rozwiązywanie problemów i wsparcie
Najczęstsze problemy, rozwiązania i wsparcie dla twojej integracji