De eerste AI-toelatingsmedewerker van Oekraïne is 24/7 beschikbaar en spreekt Oekraïens
- Geschreven door
- Richard Cave
- Gepubliceerd
- Laatst bijgewerkt
LuisterenLuister naar dit artikel
Het Militaire Instituut van de Nationale Taras Sjevtsjenko-universiteit van Kyiv (VIKNU) heeft een ElevenLabs-agent ingezet om 24 uur per dag toelatingsvragen af te handelen. Op de eerste dag behandelde de agent 80% van de standaardvragen.
Toen Viktor Pobedria, hoofd afstandsonderwijs bij VIKNU, contact met ons opnam, was de behoefte duidelijk. Zijn team kreeg voortdurend vragen van aankomende cadetten: toelatingseisen, fysieke normen, opleidingen en het dagelijks leven aan het instituut. De capaciteit was beperkt en de responstijden stonden onder druk.
We hebben een ElevenLabs-agent geïmplementeerd om het bereik van het team te vergroten zonder de werkdruk te verhogen.
Van e-mailvraag naar live inzet in enkele dagen
VIKNU leidt toekomstige officieren op in onder meer internationale betrekkingen, militaire psychologie, financiën, boekhouding en informatietechnologie. Inmiddels is 45% van de cadetten vrouw, wat de bredere deelname aan de Oekraïense defensie sinds 2022 weerspiegelt.
We hebben de agent ingezet op de toelatingspagina van het instituut, waar deze 24/7 beschikbaar is. Met bestaande websitecontent en interne materialen is de agent ingesteld om vragen te beantwoorden over vereisten, beoordeling, opleidingen, voordelen en het leven als cadet.
De installatie, aanpassing en inzet duurden twee dagen.
“We waren echt verbaasd over hoe ongelooflijk snel en soepel het installatieproces verliep. Dankzij het intuïtieve karakter van jullie platform kostte het ons slechts een paar dagen om de agent volledig aan te passen en te integreren — zonder technische obstakels.” — Viktor Pobedria, hoofd afstandsonderwijs, VIKNU
Eerste dag: 32 gesprekken en meer
Op de eerste dag voerde de agent 32 gesprekken. Binnen enkele weken handelde de agent consequent ongeveer 80% van de standaardtoelatingsvragen af.
Daardoor kon het personeel zich richten op complexe gevallen die menselijk inzicht vereisen.
De meeste gebruikers waren middelbare-schoolverlaters en hun ouders, die het systeem vaak buiten kantooruren gebruikten. Een gesprek duurde gemiddeld twee minuten, genoeg om de belangrijkste vragen te beantwoorden.
Veelvoorkomende onderwerpen waren:
- Vereisten voor fysieke fitheid
- Academische toelatingseisen
- Beschikbare opleidingen
- Voordelen zoals accommodatie, maaltijden en loopbaanmogelijkheden
Alle interacties vonden plaats in het Oekraïens.
Waarom ondersteuning voor de Oekraïense taal belangrijk is
Ondersteuning voor Oekraïens als moedertaal was een vereiste. Voor een instelling die officieren opleidt voor de Strijdkrachten van Oekraïne moet communicatie nauwkeurig en natuurlijk zijn.
Onze modellen genereren Oekraïense spraak rechtstreeks, niet via een vertaallaag. Dat zorgt voor duidelijkheid, nauwkeurigheid en een lokale gebruikerservaring.
Een mijlpaal voor het Oekraïense onderwijs
VIKNU is de eerste onderwijsinstelling in Oekraïne die een AI-agent voor toelating inzet.
Het instituut kondigde de lancering aan op sociale platforms en schetste een breder doel: AI-ondersteunde toelating de standaard maken in het Oekraïense onderwijs.
Oekraïne en ElevenLabs: een groeiend partnerschap
Deze inzet maakt deel uit van een bredere samenwerking.
In 2025 ondertekenden we een Memorandum of Understanding met het Oekraïense ministerie van Digitale Transformatie. Onze Forward Deployed Engineers werken samen met overheidsteams in Kyiv om AI-systemen van concept naar productie te brengen.
Oekraïne wil een ‘agentic state’ bouwen, waarin AI-systemen binnen ministeries werken om burgers rechtstreeks te ondersteunen. Spraakinterfaces zijn een belangrijk onderdeel van deze aanpak.
Er wordt onderzocht hoe onze technologie kan worden geïntegreerd in Diia, het nationale digitale platform van Oekraïne dat door miljoenen burgers wordt gebruikt.
Vooruitblik
Deze inzet toont een praktische toepassing van AI onder reële beperkingen. In omgevingen met hoge druk heeft het verminderen van administratieve lasten direct effect.
ElevenLabs Agents geven instellingen de mogelijkheid om toegang tot informatie op te schalen zonder het personeelsbestand uit te breiden. Aankomende cadetten kunnen direct antwoorden krijgen, ongeacht het tijdstip.
Viktor Pobedria vatte het resultaat samen: “We zijn er trots op de eerste onderwijsinstelling in Oekraïne te zijn die deze technologie introduceert.”
We blijven dit soort toepassingen in onderwijs en publieke diensten ondersteunen.
Meld je aan voor het ElevenLabs Impact Program
We ondersteunen non-profitorganisaties, onderwijsinstellingen en organisaties in de publieke sector die werken aan toepassingen met grote impact.
Richard Cave, PhD, is a UK-based speech and language therapist and UCL post-doctoral researcher who consults for the ElevenLabs Impact Program. He is a Global Disability Innovation Hub research fellow and RCSLT advisor on voice banking, and received the MND Association's ALS Alliance Professional Award in 2022 for his work supporting people with motor neurone disease.
