機能
統合機能
リアルタイムの空き状況確認
AIエージェントがリアルタイムでCal.comカレンダーを確認し、利用可能な時間枠のみを提供し、ダブルブッキングやスケジュールの競合を防ぎます。
マルチアクション予約管理
予約、再スケジュール、キャンセルを1つの会話で処理し、カレンダーの自動更新と確認通知を行います。
自然な会話の流れ
お客様は自然にやり取りします。「来週の火曜日の午後に予約したい」など、AIが複雑なスケジュールリクエストを理解し処理します。
マルチタイムゾーン対応
Cal.comの内蔵タイムゾーン管理を使用して、異なるタイムゾーン間のスケジュールと変換を自動で処理します。
即時確認
Cal.comの通知システムを通じて、電話、メール、SMSで即時の予約確認をお客様に送信します。
予約分析
統合された分析ダッシュボードを通じて、予約成功率、通話結果、お客様の満足度を追跡します。
インストール
インストールガイド
- Zendesk API設定
- Zendesk管理センターでAPIトークンを生成
- ElevenLabsプラットフォームで認証情報を設定
- 接続をテストし、データアクセス権限を確認
- ワークフロー統合
- Zendeskツールをボイスエージェントのワークフローに追加
- チケット検索と作成パラメータを設定
- 自動ルーティングルールとエスカレーショントリガーを設定
- ワークフロー統合
- 異なるサポートシナリオの会話フローを定義
- 応答テンプレートとチケットフィールドのマッピングを設定
- モニタリングとログの設定を行う
トラブルシューティング
