Yampa, ElevenLabs के साथ हाई-इंटेंसिटी आउटबाउंड वॉइस इंटेलिजेंस को स्केल कर रहा है
- लेखक
- Gordian Braun
- प्रकाशित
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Yampa, फ्रांस में अग्रणी,फ्रांस में स्थित है और ऑटोमेटेड आउटबाउंड कम्युनिकेशन की सीमाएं बदल रहा है।
चुनौती: “सेम-सेकंड” स्केलेबिलिटी की दिक्कत
Yampa के लिए सबसे बड़ी चुनौती हाई-इंटेंसिटी आउटबाउंड कॉल कैंपेन चलाने में है, जहां टाइमिंग सबसे अहम है। पारंपरिक टेक्स्ट टू स्पीच (TTS) सॉल्यूशंस को अक्सर इन समस्याओं का सामना करना पड़ता है:
- जबरदस्त कंकरेंसी: एक ही सेकंड में सैकड़ों कॉल शुरू करना, बिना परफॉर्मेंस घटे।
- लेटेंसी स्पाइक्स: हाई-वॉल्यूम के दौरान रिस्पॉन्स टाइम कम रखना, जो कन्वर्सेशनल फ्लो के लिए जरूरी है।
- ऑपरेशनल स्टेबिलिटी: जब सिस्टम पर भारी लोड हो, तब भी वॉइस क्वालिटी एक जैसी बनी रहे, यह सुनिश्चित करना।
समाधान: हाई-परफॉर्मेंस ऑर्केस्ट्रेशन
इन दिक्कतों को हल करने के लिए, Yampa ने एकप्रोपाइटरी TTS-LLM-STT ऑर्केस्ट्रेटर तैयार किया। यह सिस्टम पूरे वॉइस पाइपलाइन में स्ट्रीमिंग, टाइमिंग और कंकरेंसी की जटिल जरूरतों को संभालता है।
Yampa नेElevenLabs फ्लैश V2.5 को इस इन्फ्रास्ट्रक्चर की रीढ़ के रूप में चुना। इस साझेदारी से Yampa को ये फायदे मिले:
- इंस्टेंट इंटरैक्शन: AI
- वॉइस क्वालिटी बनाए रखें: भारी आउटबाउंड लोड में भी एजेंट्स वही नेचुरल, लाइफलाइक ऑडियो देते हैं, जिसके लिए ElevenLabs जाना जाता है।
- बिना सीमा के स्केल करें: इस इंटीग्रेशन से 500 से ज्यादा कॉल्स एक साथ ट्रिगर करने की स्टेबिलिटी मिलती है, बिना परफॉर्मेंस पर असर पड़े।
नतीजे: आउटबाउंड परफॉर्मेंस में साफ असर
छह महीने के प्रोडक्शन इस्तेमाल के बाद, Yampa के ऑर्केस्ट्रेटर और ElevenLabs Flash V2.5 के कॉम्बिनेशन ने उनके क्लाइंट्स के लिए शानदार नतीजे दिए:
"Flash V2.5 को हमारे ऑर्केस्ट्रेशन लेयर में जोड़ने से हमें वो रिएक्टिविटी और स्टेबिलिटी मिलती है, जिससे हम बड़े पैमाने पर आउटबाउंड कॉल्स चला सकते हैं, वो भी क्वालिटी से समझौता किए बिना।" — मारिन ह्यूएट, Yampa
आगे की राह: रियल-टाइम इंटेलिजेंस
अपने TTS इम्प्लीमेंटेशन की सफलता के बाद, Yampa अब ElevenLabs केरियल-टाइम स्पीच टू टेक्स्ट (STT) का फ्रेंच मार्केट में इस्तेमाल एक्सप्लोर कर रहा है। इस अगले फेज में एंड-टू-एंड लेटेंसी और कम करने और उनके ऑटोनॉमस एजेंट्स की रिस्पॉन्सिवनेस बढ़ाने पर फोकस है, ताकि कस्टमर इंगेजमेंट और भी स्मूद और असरदार हो सके।
Yampa के बारे में
Yampa यूरोपियन प्लेटफॉर्म है, जहां आप कस्टमर सर्विस के लिए ऑटोनॉमस AI एजेंट्स बना, डिप्लॉय और ऑपरेट कर सकते हैं। मल्टीचैनल, मल्टीलिंगुअल और बिजनेस सिस्टम्स से कनेक्टेड Yampa एजेंट्स हर महीने मिड-साइज़ और बड़ी कंपनियों के लिए हजारों इंटरैक्शन ऑटोमेट करते हैं, वो भी सुरक्षा, संप्रभुता और साफ ऑपरेशनल असर के साथ।
