Maven AGI ने ElevenLabs के साथ ग्राहक सहायता में उन्नत Voice AI लाया

Maven AGI, एक कंपनी जो व्यवसायों को उच्च गुणवत्ता वाले ग्राहक अनुभव बनाने और बढ़ाने में मदद करती है, अब उन्नत वॉइस AI प्रदान करती है जो तेज़, अधिक कुशल ग्राहक इंटरैक्शन के लिए त्वरित, मानव-समान समर्थन देती है। ग्राहक सेवा इंटरैक्शन स्वाभाविक रूप से मल्टीमॉडल होते हैं, जो अक्सर चैट, ईमेल और वॉइस को शामिल करते हैं। इसे पहचानते हुए, Maven AGI ने वॉइस ऑटोमेशन को एक आवश्यक अगला कदम माना। केवल टेक्स्ट-आधारित चैनल ग्राहक अपेक्षाओं को पूरी तरह से पूरा नहीं कर सकते, क्योंकि कई यूज़र वॉइस इंटरैक्शन की तात्कालिकता और संवादात्मक प्रवाह को पसंद करते हैं। ElevenLabs के कन्वर्सेशनल AI प्लेटफ़ॉर्म को Maven AGI के वॉइस एजेंट्स की रीढ़ के रूप में एकीकृत करके, Maven अब तेज़, अधिक प्राकृतिक ग्राहक वार्तालाप सक्षम करता है। परिणाम: ग्राहक संतुष्टि में महत्वपूर्ण सुधार और अधिक परिचालन दक्षता।

एकीकृत प्लेटफ़ॉर्म उच्च गुणवत्ता और गति प्रदान करते हैं

कन्वर्सेशनल एजेंट्स पर विचार करते समय, उद्यमों को एक रणनीतिक निर्णय का सामना करना पड़ता है: आंतरिक रूप से निर्माण करें या एकीकृत समाधान खरीदें। सब कुछ शुरू से बनाना ऑफ-द-शेल्फ बड़े भाषा मॉडल या कस्टम फाइन-ट्यून मॉडल, स्पीच टू टेक्स्ट, टेक्स्ट टू स्पीच, वॉइस एक्टिविटी डिटेक्शन, टर्न-टेकिंग मॉडल और जटिल ऑर्केस्ट्रेशन को संयोजित करना शामिल है। इस दृष्टिकोण में पर्याप्त समय, विशेष ऑडियो इंजीनियरिंग प्रतिभा, और गहरी तकनीकी विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है।

वैकल्पिक रूप से, ElevenLabs के एजेंट्स प्लेटफ़ॉर्म जैसे प्लेटफ़ॉर्म समाधान खरीदना उद्यमों को आवश्यक "बिल्डिंग ब्लॉक्स" प्रदान करता है, जिसमें टेक्स्ट टू स्पीच, स्पीच टू टेक्स्ट, उन्नत टर्न-टेकिंग, VAD, ऑर्केस्ट्रेशन, और टेलीफोनी इंटीग्रेशन शामिल हैं, जो एकीकृत प्रणाली पर स्थित हैं। यह एकीकृत दृष्टिकोण तैनाती समय को काफी कम करता है, इंटरैक्शन की तरलता में सुधार करता है, और सर्वर जंप से अनावश्यक विलंब को समाप्त करता है। Maven AGI जैसे उद्यम इस विकल्प को विशेष रूप से आकर्षक पाते हैं क्योंकि यह उन्हें तेजी से नवाचार करने और अपने ग्राहकों के लिए सर्वश्रेष्ठ वॉइस अनुभव प्रदान करने में सक्षम बनाता है, बिना जटिल ऑडियो पाइपलाइन को विकसित करने और कई अलग-अलग विक्रेताओं के ऑर्केस्ट्रेशन के माध्यम से संभालने के लिए व्यापक संसाधन समर्पित किए बिना। इसके बजाय, Maven AGI AI एजेंट के LLM, नॉलेज बेस, और डेटा इंटीग्रेशन पर ध्यान केंद्रित कर सकता है जो ग्राहक इंटरैक्शन का 93% तक स्वचालित करता है। ElevenLabs कन्वर्सेशनल AI के साथ मिलकर, यह इष्टतम प्रदर्शन और ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करता है।

"हम Maven AGI के साथ साझेदारी करके उनके प्लेटफ़ॉर्म में कन्वर्सेशनल AI क्षमताएं लाने पर गर्व महसूस करते हैं। वॉइस सार्थक ग्राहक सहभागिता के लिए एक आवश्यक घटक है, और हम व्यक्तिगत अनुभवों को बड़े पैमाने पर प्रदान करने के लिए अपने सहयोग को जारी रखने की उम्मीद करते हैं।"

— बेन बुड्डे, VP ऑफ रेवेन्यू, ElevenLabs।

"ElevenLabs की तकनीक लाइव फोन सपोर्ट को अधिक अनुकूल और कुशल बनाती है। यह सुनता है, बोलता है, और वास्तविक समय में प्रतिक्रिया देता है। Maven के प्लेटफ़ॉर्म के साथ मिलकर, हम एक शक्तिशाली समाधान प्रदान करते हैं जो संदर्भ को प्रबंधित करता है, व्यवधानों को संभालता है, और जब आवश्यक हो तो सुचारू हैंड-ऑफ सुनिश्चित करता है। ElevenLabs हमें एक महत्वपूर्ण बिल्डिंग ब्लॉक प्रदान करता है ताकि हम अपने ग्राहकों के ग्राहकों को असाधारण ग्राहक अनुभव प्रदान कर सकें।"

— सामी शलाबी, CTO और सह-संस्थापक, Maven AGI

महत्वपूर्ण क्षेत्रों में अनुकूलित अनुभव

Maven AGI का समाधान फिनटेक, रिटेल, ट्रैवल, और B2B SaaS जैसे मांग वाले क्षेत्रों के लिए अनुकूलित है। संयुक्त आर्किटेक्चर Maven AGI के वॉइस एजेंट्स को सूक्ष्म ग्राहक इंटरैक्शन को सहजता से संभालने की अनुमति देता है, ग्राहक संतुष्टि और परिचालन दक्षता को बढ़ाता है।

यह सहयोग दिखाता है कि व्यवसाय ElevenLabs की तकनीक का प्रभावी ढंग से उपयोग कैसे कर सकते हैं, वॉइस-फर्स्ट AI अनुभव बना सकते हैं जो मजबूत, विश्वसनीय, और उद्यम तैनाती के लिए उत्पादन-तैयार हैं।