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Zoho को ElevenLabs कन्वर्सेशनल AI वॉइस एजेंट्स से जोड़ें
रियल-टाइम CRM डेटा एक्सेस और ऑटोमेटेड वर्कफ़्लो मैनेजमेंट के साथ वॉइस इंटरैक्शन को स्केल करें
अपने AI वॉइस एजेंट्स को Zoho CRM के साथ कस्टमर बातचीत स्केल करने दें
विशेषताएँ
इंटीग्रेशन फीचर्स
रियल-टाइम कॉन्टैक्ट रिकग्निशन
- Zoho CRM में फोन नंबर या ईमेल से कॉलर को तुरंत पहचानें
- पिछली डील्स, सपोर्ट टिकट्स और इंटरैक्शन सहित पूरी कस्टमर हिस्ट्री एक्सेस करें
- पहली ही बातचीत से कॉन्टेक्स्टुअल ग्रीटिंग्स और रेफरेंस के साथ बातचीत पर्सनलाइज़ करें
- नए संभावित कस्टमर्स और मौजूदा कस्टमर्स दोनों को सही बातचीत फ्लो के साथ हैंडल करें
ऑटोमैटेड लीड क्रिएशन और मैनेजमेंट
- वॉइस बातचीत से नई लीड्स बिना किसी मैन्युअल इनपुट के ऑटोमैटिकली कैप्चर करें
- नेचुरल डायलॉग के ज़रिए ज़रूरी जानकारी निकालें और CRM फील्ड्स को इंटेलिजेंटली भरें
- कॉल के दौरान मिली नई जानकारी से मौजूदा कॉन्टैक्ट रिकॉर्ड्स अपडेट करें
- बातचीत के नतीजों के आधार पर ऑटोमैटेड फॉलो-अप सीक्वेंस ट्रिगर करें
डायनामिक डील और हिस्ट्री एक्सेस
- बातचीत के दौरान कस्टमर की डील पाइपलाइन स्टेटस और खरीद हिस्ट्री देखें
- क्वोट्स, ऑर्डर्स और अकाउंट डिटेल्स को कॉन्टेक्स्ट के हिसाब से रेफर करें
- सपोर्ट केस और पिछली एक्टिविटीज जैसे रिलेटेड रिकॉर्ड्स एक्सेस करें ताकि एजेंट्स सही जवाब दे सकें
- एजेंट्स को रियल-टाइम में कस्टमर का पूरा 360-डिग्री व्यू दें
इंटेलिजेंट टास्क और फॉलो-अप ऑटोमेशन
- बातचीत के नतीजों के आधार पर ह्यूमन एजेंट्स के लिए टास्क ऑटोमैटिकली बनाएं
- वॉइस इंटरैक्शन से ही फॉलो-अप कॉल, डेमो या मीटिंग शेड्यूल करें
- लीड/कॉन्टैक्ट के साथ सही एसोसिएशन के साथ रिमाइंडर और एक्शन आइटम सेट करें
- बातचीत के इरादे और कस्टमर के जवाब के आधार पर वर्कफ़्लो ऑटोमेशन ट्रिगर करें
कम्प्रीहेंसिव कॉल लॉगिंग और एनालिटिक्स
- हर इंटरैक्शन को Zoho CRM में डिटेल्ड मेटाडेटा के साथ स्ट्रक्चर्ड एक्टिविटी के रूप में लॉग करें
- बातचीत का सारांश, नतीजे और अगले स्टेप्स ऑटोमैटिकली कैप्चर करें
- वॉइस इंटरैक्शन पैटर्न और कस्टमर फीडबैक से एक्शन योग्य इनसाइट्स जनरेट करें
- कंप्लायंस और एनालिसिस के लिए सभी कस्टमर टचपॉइंट्स का पूरा ऑडिट ट्रेल बनाए रखें
इंस्टॉलेशन
इंस्टॉलेशन गाइड्स
समस्या निवारण