6 feb. 2025

Möt Alexis: Vår AI-agent som hanterar 200 samtal dagligen

Vi har nyligen integrerat en Conversational AI-agent, Alexis, i våra dokument för att minska belastningen på supporten för dokumentationsrelaterade frågor. Alexis hanterar nu framgångsrikt över 80% av användarförfrågningarna över 200 samtal per dag. Oswin, Alexis chef (med andra ord - ingenjören bakom implementeringen och de pågående optimeringarna), kommer att dela med sig av alla detaljer, inklusive: - hur agenten svarade i några verkliga situationer - hur vi utvärderar framgång - hur vi strukturerade kunskapsbasen och systemprompten, och hur vi har förfinat den över tid - hur vi använder klientverktyg för att omdirigera användare genom våra dokument

Fler webbinarier

25 juni
Behind the Agent: Come Facile.it Trasforma il Customer Support con la Voice AI
L'intelligenza artificiale vocale sta ridefinendo il modo in cui le aziende gestiscono il customer service e i processi operativi. Nel corso di questo webinar scoprirai come Facile.it ha integrato la Voice AI di ElevenLabs per: - ottimizzare il customer support con una voce iper-realistica - sfruttare l'AI per analizzare le chiamate e garantire standard qualitativi elevati - supportare il processo di automazione delle pratiche di backoffice Avremo il piacere di ospitare Ciro Lista, AI Technical Lead di Facile.it, che condividerà la loro storia di successo e l'esperienza concreta con la piattaforma ElevenLabs, dalla fase di POC fino alla messa in produzione, con insight pratici e risultati tangibili.
24 juni
Workshop en vivo: De idea a producción con ElevenCreative
Ya usas ElevenLabs. Pero, ¿conoces todo lo que puedes crear con ElevenCreative? En esta sesión en vivo, Marina Paredes y Rocío Pastor te llevan detrás de cámaras de ElevenCreative: la plataforma que combina nuestros modelos de audio líderes en la industria con más de 50 modelos de imagen y video. Nos saltamos la teoría y vamos directo a la producción: cómo pasar de un prompt a una campaña terminada y localizada en más de 70 idiomas — voz, imagen y video — sin salir de la plataforma. Ya usas ElevenLabs; esto es todo lo que aún no estás aprovechando. - Voz de marca, en serio: diseña, clona o elige entre 11.000+ voces licenciadas - De prompt a producción: genera y refina contenido en vivo con un agente creativo - Localización a escala: una campaña, varios idiomas y mercados, en una sola pasada - Todo en un solo lugar: voz, imagen y video sin saltar entre herramientas - Listo para uso comercial: licencias y derechos resueltos desde el inicio
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16 juni
Live Workshop: Give Your Text Chatbot a Voice That Sounds Human
Bring human-like speech to your chatbot. In this live workshop, we'll show you how Speech Engine adds a fully integrated voice layer to your existing agent - keeping your LLM, RAG, and orchestration stack exactly as they are. The result is latency, dropped turns, and ongoing maintenance overhead. What we’ll cover: - Why voice is becoming an important channel for customer interaction - How voice plugs into your existing stack without touching your LLM, RAG, or orchestration stack - A live technical walkthrough of what the integration actually looks like and what to expect on latency, accuracy, and language coverage in production - How customers in regulated industries are deploying human-sounding voice agents while meeting compliance requirements

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