Presenterar Eleven v3 Alpha

Så här ställer du in AI-röstagenter med Salesforce för personlig CRM

10 dec. 2024 • 3 minuter lästid

Salesforce hanterar din kunddata. Men tänk om det kunde göra mer? Lär dig hur ElevenLabs’ AI-röstagenter förvandlar Salesforce till mer än bara en CRM.

Salesforce driver din kunddata. Men tänk om det kunde göra mer? AI-röstagenter ger automatisering och personalisering, vilket skapar sömlösa, naturliga språkkonversationer. Representanter kan svara på frågor, logga data och hantera rutinuppgifter med bara sin röst.

Den här guiden går igenom hur ElevenLabs’Conversational AI agenter förvandlar Salesforce till mer än ett CRM.

Varför integrera AI-röstagenter med Salesforce?

Slå ihop AI-röstagenter med Salesforce, och något fantastiskt händer. Ditt CRM förvandlas från ett datalager till en intelligent samtalsmotor. Varje kundinteraktion blir skarpare, snabbare och mer personlig.

Här är varför denna integration är en spelväxlare för företag.

Öka effektiviteten med automatisering: Låt röstagenter hantera repetitiva uppgifter, som datainmatning, loggning av kundinteraktioner och hantering av förfrågningar. Frigörkundsupportrepresentanter att göra det de gör bäst: lösa svåra problem med finess och empati.
Leverera personliga upplevelser: Genom att använda enhetlig kunddata skapar AI-röstagenter svar som är anpassade till individuella kunder. Varje konversation drar nytta av hela kundens historia. Tidigare köp. Tidigare klagomål. Produktpreferenser.AI-agenterväver in dessa detaljer i naturlig dialog och skapar svar som känns skräddarsydda—för att de är det.
Förbättra kundnöjdheten: AI-röstagenter ger snabbare svar, minskar väntetider och hanterar förfrågningar på flera språk. Detta säkerställer en smidigare kundresa från början till slut. Ingen mer väntemusik. Ingen mer väntan på kontorstid. AI-agenter svarar direkt, talar flera språk och är pigga klockan 3 på morgonen. Kunder får svar när de behöver dem—inte när det passar dig.
Få handlingsbara insikter: Varje konversation lär ditt system något nytt. AI-agenter fångar insikter, spårar mönster och matar tillbaka intelligens till Salesforce. Ditt CRM blir smartare med varje interaktion och avslöjar möjligheter som är dolda i öppen dager.

Hur man ställer in AI-röstagenter med Salesforce

Följ dessa steg för att sömlöst integrera ElevenLabs' Conversational AI med Salesforce.

Registrera dig för ElevenLabs: Skapa ett gratis- eller betalkonto. Välj en AI-agentmall som passar dittanvändningsfall (t.ex. kundsupport eller försäljning) och anpassa dess röstinställningar för att stämma överens med ditt varumärke.
Förbered din Salesforce-miljö: Se till att ditt Salesforce-konto har API-åtkomst aktiverad. Generera de nödvändiga uppgifterna (Client ID, Client Secret och Security Token) och bestäm vilka objekt (t.ex. Kontakter, Ärenden, Möjligheter) AI-agenten ska interagera med.
Ställ in ett Pipedream-konto: Skapa ett Pipedream-konto och bekanta dig med dess arbetsflöden. Använd Salesforce REST API och ElevenLabs-integration för att förenkla datautbyte.
Anslut ElevenLabs och Salesforce: I Pipedream, skapa ett nytt arbetsflöde. Lägg till en trigger för ElevenLabs (t.ex. när en AI-agent avslutar en konversation) och ställ in åtgärder för att uppdatera Salesforce, som att skapa ärenden eller logga interaktioner.
Kartlägg datafält: Matcha datafält mellan ElevenLabs och Salesforce för att säkerställa korrekt synkronisering, såsom att länka kundnamn, interaktionsdetaljer och ärendeinformation.
Testa integrationen: Kör testsituationer för att bekräfta att allt fungerar smidigt. Verifiera att Salesforce tar emot data i realtid och uppdateras korrekt.
Övervaka och optimera: Använd analys från ElevenLabs och Salesforce för att spåra prestanda. Förfina arbetsflöden och gör förbättringar baserat på kundfeedback och nyckeltal.

Genom att följa dessa steg kan du förvandla Salesforce till ett intelligent, samtalsdrivet CRM samtidigt som du utnyttjar kraften i ElevenLabs' AI-röstagenter.

Slutliga tankar

Att integrera AI-röstagenter med Salesforce förändrar kundrelationshantering. Genom att utnyttja enhetlig kunddata, naturlig språkbehandling och arbetsflödesautomatisering hjälper ElevenLabs' Conversational AI-agenter företag att leverera personliga kundupplevelser i stor skala.

Fördelarna är många. Team kan automatisera rutinuppgifter som datainmatning, samtidigt som de ger realtidsrelevanta svar på kundförfrågningar. Viktigast av allt, ditt team kan fokusera på det som betyder mest: att bygga meningsfulla kundrelationer.

Redo att komma igång?Registrera dig för ElevenLabs idag.

Conversational AI

Flowchart diagram with black and white nodes labeled "USER," "SPEECH TO TEXT," "TEXT TO SPEECH," "AGENT," "LLM," "MONITORING," and "FUNCTION CALLING" connected by curved lines on a blue gradient background.

Lägg till röst till dina agenter på webben, mobilen eller telefoni på några minuter med låg latens, full konfigurerbarhet och sömlös skalbarhet

Vanliga frågor

AI-röstagenter förbättrar kundservice genom att använda AI-lösningar för att automatisera rutinuppgifter, ge relevanta svar på kundfrågor och analysera känslor från talade ord. Detta resulterar i snabbare lösningstider och en övergripande förbättrad kundupplevelse.

Ja, AI-röstagenter erbjuder sömlös integration med befintliga system som Salesforce. Deras robusta integrationsmöjligheter säkerställer att de kan komma åt affärsdata, analysera tidigare interaktioner och ge personliga svar, vilket förbättrar kundengagemanget över meddelandeappar och andra kanaler.

AI-röstagenter använder analysverktyg och feedbackloopar för att få insikter från kundinteraktioner. Dessa insikter hjälper till att förfina svar, identifiera förbättringsområden och optimera resursallokering, vilket säkerställer en cykel av kontinuerlig förbättring och ökad effektivitet.

Absolut. AI-drivna virtuella assistenter, inklusive konversations-AI-assistenter, vägleder användare genom att analysera data och erbjuda handlingsbara, datadrivna insikter. Detta gör det möjligt för företag att anpassa interaktioner och anpassa svaren efter användarens behov, oavsett om det gäller marknadsföringskampanjer eller kundsupport.

AI-röstagenter sparar tid och minskar driftskostnader genom att automatisera repetitiva uppgifter som datainmatning, svara på kundfrågor och hantera kundengagemang. Genom att använda generativ AI och AI-drivna chatbots kan företag hantera förfrågningar mer effektivt över olika branscher.