NTT Docomo Business testar Conversational AI i Aizuwakamatsu med ElevenLabs

NTT Docomo Business, företagslösningsdelen hos en av Japans största telekommunikationsleverantörer, testar en röstbaserad communityplattform som drivs av ElevenAgents i Aizuwakamatsu i Fukushima, tillsammans med Takeda Health Foundation och i samarbete med Aizuwakamatsu stad.

För företagets arbetsgrupp för generativ AI var röstkvaliteten avgörande när de valde ElevenLabs. ”Japansk talsyntes låter ofta stel”, säger Hironori Yoshida från NTT:s arbetsgrupp. ”Med ElevenLabs kändes intonationen anmärkningsvärt naturlig, och det känslomässiga uttrycket överraskade mig.” 

Centralt i samarbetet är CONN, NTT Docomo Business AI-assistent som drivs av ElevenAgents. Teamet använder assistenten i testet i Aizuwakamatsu.

Inom regional hälso- och sjukvård samarbetar NTT Docomo Business med Takeda Health Foundation, med Aizuwakamatsu stads medverkan, i ett test av en röstagent i Aizuwakamatsu i Fukushima. Kraftigt snöfall kan göra det svårt för äldre invånare att lämna hemmet på vintern. Agenten ger lokal information och erbjuder vardagliga samtal. Den tidiga återkopplingen från fälttesterna, som inleddes hösten 2025, var positiv.

Teamet ser potential långt bortom en enskild implementering, från att bygga in röst-AI i hela NTT Docomo Business telefoninfrastruktur till flerspråkigt stöd för Japans turistnäring. 

”Ett nytt sätt att förmedla förtroende”, säger Yoshida. ”Det är inte personens riktiga röst, men den känns ändå naturlig och trovärdig. Det har vi aldrig haft tidigare.”