NTT Docomo Business testar Conversational AI i Aizuwakamatsu med ElevenLabs

NTT Docomo Business, företagslösningsdelen av en av Japans största telekomleverantörer, testar en röstbaserad samhällsplattform som drivs av ElevenAgents i Aizuwakamatsu i Fukushima, tillsammans med Takeda Health Foundation och med stöd från Aizuwakamatsu stad.

För företagets arbetsgrupp för generativ AI var röstkvaliteten avgörande när de valde ElevenLabs. ”Japansk talsyntes låter ofta stel”, säger Hironori Yoshida från NTT:s arbetsgrupp. ”Med ElevenLabs kändes intonationen anmärkningsvärt naturlig, och det känslomässiga uttrycket överraskade mig.” 

Kärnan i samarbetet är CONN, NTT Docomo Business AI-assistent som drivs av ElevenAgents. Teamet använder assistenten i pilotprojektet i Aizuwakamatsu.

Inom regional hälso- och sjukvård samarbetar NTT Docomo Business med Takeda Health Foundation, med stöd från Aizuwakamatsu stad, i ett pilotprojekt med en röstagent i Aizuwakamatsu i Fukushima. Kraftigt snöfall kan göra det svårt för äldre invånare att lämna hemmet på vintern. Agenten ger lokal information och erbjuder vardagliga samtal. Tidig feedback från fälttesterna, som inleddes hösten 2025, var positiv.

Teamet ser möjligheter långt bortom en enskild implementering, från att integrera röst-AI i hela NTT Docomo Business telefoniinfrastruktur till flerspråkigt stöd för Japans turistnäring. 

”Ett nytt sätt att skapa förtroende”, säger Yoshida. ”Det är inte personens riktiga röst, men den känns naturlig och trovärdig. Det är något vi aldrig har haft tidigare.”