ElevenLabs vs Retell: Fullstack röst-AI eller agent-mellanlager?

Sammanfattning

ElevenLabs och Retell erbjuder båda plattformar för Conversational AI för att bygga röstagenter, men deras arkitektur skiljer sig i grunden. ElevenLabs äger hela röststacken – vi bygger TTS- och STT-modeller själva, inklusive den TTS som många av Retells kunder redan använder som röstleverantör. ElevenLabs agenter (ElevenAgents) kan nå under 500 ms end-to-end-latens eftersom det inte finns något mellanlager som lägger till kostnad och fördröjning. Retell är en orkestreringsplattform som kopplar ihop tredjepartsleverantörer av STT, LLM och TTS (inklusive ElevenLabs) och erbjuder en visuell agentbyggare och flexibilitet mellan leverantörer. Välj ElevenLabs om du vill ha bästa röstkvalitet med lägst latens, omnikanalsutbredning och total kostnadseffektivitet. Välj Retell om du behöver flexibilitet mellan flera leverantörer och en visuell no-code-byggare.

Snabb jämförelse

Funktion

ElevenLabs

Retell

Arkitektur

Fullstack: äger TTS, STT och agentlogik i en vertikalt integrerad plattform

Mellanlager: orkestrerar tredjepartsleverantörer av STT, LLM och TTS

Röstkvalitet

Sammanfattning:

Beror på vald TTS-leverantör – bästa valet är ElevenLabs

Röstkvalitet

ElevenLabs är branschledande inom röstkvalitet – rankad #1 i oberoende blindtester, vald 37 gånger jämfört med närmaste konkurrent på 19, och har lägst ord-felprocent på 2,83 %. Eleven v3-modellen stödjer ljudtaggar för uttrycksfull kontroll och naturlig dialog mellan flera röster. Rösterna låter naturliga, känslosamma och mänskliga även i längre samtal.

Retell bygger inte egen TTS. Röstkvaliteten beror helt på vilken leverantör du väljer. När Retell-kunder väljer ElevenLabs som TTS-leverantör får de ElevenLabs röstkvalitet – men med extra latens från mellanlagret. Väljer de en billigare leverantör sjunker röstkvaliteten. Användare har rapporterat att rösten “kan låta robotlik i längre/mer komplexa samtal” beroende på leverantör och inställningar.

Sammanfattning:

Agentbyggare med visuell workflow-byggare, webhooks, verktygsintegration, kunskapsbas, inbyggd testsuite

Latens och realtidsupplevelse

ElevenLabs Conversational AI levererar streaminglatens under 300 ms. Eftersom alla komponenter (TTS, STT, agentlogik) körs inom samma plattform finns inga nätverkshopp mellan leverantörer. Det ger samtal som känns naturliga och snabba.

Retell rapporterar cirka 620 ms i snittlatens, med <800 ms på p99. Vissa optimerade tester har nått runt 280 ms, men standardlatensen ligger oftast mellan 550–800 ms. Standardinställningar kan lägga till ytterligare 1,5 sekunder om de inte justeras. Latensen beror på mellanlagerarkitekturen: Retell måste skicka förfrågningar mellan olika STT-, LLM- och TTS-leverantörer, där varje överlämning ger extra fördröjning.

Sammanfattning:

Telefoni

Agentbyggare och arbetsflöden

Retells visuella, nodbaserade agentbyggare är en av deras starkaste funktioner. Den erbjuder grenlogik, intents, entiteter, återanvändbara subflöden och funktionsanrop via dra-och-släpp. För team med semitekniska användare som vill designa samtalsflöden visuellt är Retells byggare intuitiv och kraftfull. Den täcker cirka 90 % av vanliga röstagentbehov utan kod.

ElevenLabs Conversational AI har en agentbyggare med webhooks, verktygsintegration (klient, server och systemverktyg), kunskapsbas/RAG och arbetsflödesfunktioner. Nya uppdateringar inkluderar versionshantering av agenter, MCP-verktygsstöd, innehållsgränser och uttrycksläge. Vårt fokus är mer utvecklarinriktat än Retells visuella byggare, med större fokus på API-integration och programmatisk kontroll.

Sammanfattning:

7+ leverantörer: ElevenLabs, OpenAI, Deepgram, Cartesia m.fl.

Telefoni

Båda plattformarna erbjuder telefoniintegration för inkommande och utgående samtal.

Retell erbjuder Retell-hostade telefonnummer samt integrationer med Twilio, Telnyx, Vonage, SIP-trunk och BYOC (Bring Your Own Carrier). Branded caller ID finns för amerikanska nummer för $0,10/minut som tillval. Retell stödjer DTMF-inmatning och webbsamtal utöver vanliga telefonsamtal.

ElevenLabs Conversational AI har inbyggd telefoniintegration med stöd för telefonnummer och SIP-anslutning. Plattformen stödjer även WhatsApp-integration för text- och röstkonversationer. Telefonifunktionerna är nyare än hos Retell men utvecklas snabbt.

Sammanfattning:

Via ElevenLabs BYOK – men rapporterad friktion med privat röstväljare

Regelefterlevnad och säkerhet

Retell har SOC 2 Typ I och II, HIPAA (med BAA), GDPR (med DPA) och PCI DSS med automatisk maskning av kortnummer. Det är en stark compliance-stack, särskilt för vård, finans och försäkring.

ElevenLabs erbjuder SOC 2-kompatibla API:er, zero-retention-läge för känslig data och möjlighet till lokal installation för Enterprise-kunder. Lokal installation gör att organisationer kan köra ElevenLabs i egen infrastruktur, vilket kan uppfylla krav som molnlösningar inte klarar.

Sammanfattning:

Fyra verktygstyper: klientverktyg (webbläsare/app), serververktyg (webhook till ditt API), MCP-verktyg (Model Context Protocol-servrar med detaljerad godkännandekontroll) och systemverktyg (inbyggda åtgärder som samtalsöverföring, röstbrevlådedetektion, språkdetektion, avsluta samtal). Fungerar både för telefoni- och webbagenter.

Prissättning och totalkostnad

Retell har komponentbaserad prissättning. Listpriset är konkurrenskraftigt, men totalkostnaden staplas: röstmotor ($0,07–0,08/min) + LLM ($0,006–0,08/min) + telefoni ($0,015/min) = cirka $0,13–0,31/min beroende på leverantör. Tillägg som kunskapsbas ($0,005/min) och branded caller ID ($0,10/min) ökar kostnaden ytterligare. Enterprise-planer börjar på $3 000+/månad med priser från $0,05/minut.

ElevenLabs Conversational AI-prissättning baseras på ElevenLabs kreditsystem, med tydliga minutpriser som inkluderar TTS, STT och agentlogik utan staplade komponenter. Eftersom ElevenLabs äger röstlagret finns ingen tredjeparts-TTS-avgift. Den faktiska minutkostnaden är oftast lägre än Retell för användare som ändå skulle välja ElevenLabs som TTS-leverantör via Retell.

Sammanfattning:

Utöver agenter

Plattformsbredd

ElevenLabs erbjuder 14 produkter utöver Conversational AI:

Retell fokuserar helt på röstagenter. De erbjuder inte fristående TTS-API, dubbning, ljudeffekter, musikgenerering eller andra AI-ljudfunktioner. Om du behöver mer än röstagenter krävs fler leverantörer.

Sammanfattning:

Komponentbaserat: Minutpris $0.07/min + Kunskapsbas $0.005/min + Batch Calls $0.005/samtal + Branded Call $0.10/utgående samtal + PII-borttagning $0.01/min

Vem ska välja ElevenLabs

ElevenLabs är rätt val om du:

$10 i gratis krediter, 20 samtidiga samtal

Typisk ElevenLabs-kund:

Vem ska välja Retell

Retell är ett bra alternativ om du:

Omdömen

Typisk Retell-kund:

G2 4.8/5 (781 omdömen), Trustpilot 5.0/5 (814 omdömen)

Migrera från Retell till ElevenLabs

Om du är Retell-kund och funderar på att byta till ElevenLabs Conversational AI:

Vad som kan flyttas över

ElevenAgents äger hela stacken. Samma företag som bygger TTS-modellerna (Eleven v3, Eleven v3 Conversational) bygger även STT (Scribe v2 Realtime), agentlogik, hostar LLM:er och erbjuder telefoniintegration. Det innebär att röstdata går genom en optimerad pipeline utan tredjepartshopp. Resultatet är lägre latens, lägre kostnad och jämn röstkvalitet eftersom det inte sker några överlämningar mellan leverantörer. ElevenLabs hostar även open source-LLM:er i sin infrastruktur, som kan domänanpassas för specifika workflows – vilket ytterligare minskar latens och förbättrar noggrannhet.

Vad som behöver byggas om

Sammanfattning:ElevenLabs tar bort mellanlagret och levererar lägre latens och lägre totalkostnad. Retell erbjuder flexibilitet mellan leverantörer, men på bekostnad av högre latens och staplade komponentkostnader.

Migreringsplan

Räkna med 1–2 veckor för full migrering av en agent, beroende på komplexitet. Enkla agentlösningar kan migreras på 2–3 dagar. Med ElevenLabs gratisnivå kan du bygga och testa agenter innan du bestämmer dig.

Eleven v3 Conversational är den mest emotionellt intelligenta och kontextmedvetna TTS-modellen, optimerad för realtidsdialog. Den driver Expressive Mode i ElevenAgents, vilket gör att agenter kan anpassa ton och känsloläge efter samtalskontext – upptäcka frustration, svara empatiskt och låta varumärkesanpassad i alla interaktioner. Röstuttryck är inget som orkestreringsplattformar kan återskapa genom att byta TTS-leverantör; det kräver samoptimering av turordning, röstaktivitetsdetektion och TTS, vilket bara är möjligt med en vertikalt integrerad stack.

FAQ

Är ElevenLabs bättre än Retell för röstagenter?ElevenLabs erbjuder den bästa TTS:en, med Expressive Mode som ger känslomässigt anpassad röstkvalitet som orkestreringsplattformar inte kan replikera. Att använda ElevenLabs direkt ger dig samma röstkvalitet som Retell erbjuder i bästa fall – men utan mellanlagrets nackdelar.

ElevenLabs Conversational AI ger bättre röstkvalitet och lägre latens än Retell eftersom vi äger hela röstkedjan istället för att samordna tredjepartsleverantörer. ElevenLabs levererar streaminglatens under 300 ms jämfört med Retells vanliga 550–800 ms. Många Retell-kunder använder redan ElevenLabs som TTS-leverantör – ElevenLabs Conversational AI låter dem ta bort mellanlagret och få samma röstkvalitet med lägre latens och totalkostnad. Retells fördelar är en visuell kodfri byggare, flexibilitet med flera leverantörer och bredare compliance-certifieringar (PCI DSS).

Använder Retell ElevenLabs?

Ja. ElevenLabs är en av sju TTS-leverantörer i Retells plattform och är ett populärt val bland Retell-användare tack vare röstkvaliteten. Det innebär att Retell-kunder som väljer ElevenLabs TTS betalar Retell för att skicka förfrågningar till ElevenLabs, vilket lägger till ett mellanlager som ökar latens och kostnad. ElevenLabs Conversational AI tar bort detta mellanlager helt.

Är Retell billigare än ElevenLabs?ElevenLabs ger lägre och jämnare latens eftersom vi äger hela pipelinen med samlokaliserade modeller. Retells latens beror på leverantörsval och kräver expertoptimering för att nå under 500 ms svarstid.

Retells listade minutpriser kan verka konkurrenskraftiga, men totalkostnaden inkluderar staplade komponenter: röstmotor ($0,07–0,08/min) + LLM ($0,006–0,08/min) + telefoni ($0,015/min), totalt cirka $0,13–0,31/min beroende på inställning. Tillägg som kunskapsbas och branded caller ID ökar kostnaden ytterligare. För användare som väljer ElevenLabs som TTS-leverantör via Retell är ElevenLabs Conversational AI oftast mer kostnadseffektivt eftersom mellanlagrets påslag försvinner.

Kan jag byta från Retell till ElevenLabs?

Ja. Agentlogik, kunskapsbasinnehåll och telefonnummer (om de är portabla) kan flyttas till ElevenLabs Conversational AI. Visuella flöden från Retells byggare behöver återskapas i ElevenLabs agentbyggare, och CRM-integrationer behöver konfigureras om. Om du redan använde ElevenLabs som TTS-leverantör via Retell är röstkvaliteten densamma – men med lägre latens. Räkna med 1–2 veckor för full migrering. Testa gärna på gratisnivån först.

Vilket är det bästa alternativet till Retell?Retell har en mer visuell, no-code flow-byggare för semitekniska användare. ElevenLabs erbjuder en visuell workflow-byggare med inbyggd testsuite, fler verktygstyper (inklusive klient- och MCP-verktyg) och realtidsgränser – vilket ger CX- och utvecklingsteam trygghet att lansera agenter i stor skala.

ElevenLabs är det bästa alternativet till Retell för team som vill äga hela röstkedjan och slippa mellanlagrets latens. ElevenLabs erbjuder latens under 300 ms, över 1 200 röster på 70+ språk och en komplett AI-ljudplattform utöver bara agenter. Andra alternativ är Vapi (för maximal leverantörsfrihet med utvecklarfokus), Bland (för enterprise-lösningar med egen drift) och att bygga en egen stack med separata STT-, LLM- och TTS-leverantörer.

Stödjer ElevenLabs telefoni för röstagenter?

Ja. ElevenLabs Conversational AI har inbyggd telefoniintegration för in- och utgående samtal samt WhatsApp-integration. Plattformen stödjer tilldelning av telefonnummer och SIP-anslutning. Även om Retell idag har fler operatörspartners (Twilio, Telnyx, Vonage, BYOC) har ElevenLabs telefoni fördelen av lägre latens tack vare helhetsarkitekturen.

Retell är främst fokuserad på telefoni. Den stödjer telefonbaserade utplaceringar via Bring Your Own Carrier och SIP-trunk, samt webbsamtal. Inbyggt stöd för multikanalsutplacering över mobilappar, WhatsApp och chatt är dock begränsat.

Sammanfattning:ElevenLabs erbjuder riktig omnikanalsutplacering från en agentkonfiguration. Retells plattform är främst byggd för telefoni.

Telefoni

Båda plattformarna erbjuder telefoniintegration för inkommande och utgående samtal.

Retell erbjuder Retell-hostade telefonnummer samt integrationer med Twilio, Telnyx, Vonage, SIP-trunk och BYOC (Bring Your Own Carrier) utan extra avgift. Branded caller ID finns för amerikanska nummer för $0.10/min som tillägg. Retell stödjer DTMF-inmatning, batchsamtal och varma överföringar med viskmeddelanden.

ElevenAgents är leverantörsoberoende och stödjer alla telefonioperatörer via standardljudformat (PCM 8000 Hz och u-law 8000 Hz), inklusive Twilio, Telnyx, Vonage och egna SIP-lösningar. Plattformen stödjer även WhatsApp-integration för text- och röstkonversationer. Inbyggda systemverktyg inkluderar DTMF-sändning för IVR-navigering, röstbrevlådedetektion och automatisk språkdetektion med röstbyte – funktioner som Retell inte erbjuder inbyggt.

Sammanfattning:Retell har etablerade operatörspartnerskap och telefoni-specifika funktioner som branded caller ID och batchsamtal. ElevenLabs är leverantörsoberoende utan inlåsning och erbjuder unika systemverktyg som röstbrevlådedetektion och automatisk språkväxling som förbättrar telefoniupplevelsen.

Regelefterlevnad och säkerhet

ElevenLabs har en omfattande compliance-stack: SOC 2 Typ II, SOC 3, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27017 (Cloud Security), ISO/IEC 27018 (Cloud Privacy), PCI DSS Service Provider Level 1 (externt validerad av QSA), HIPAA (BAA tillgänglig), GDPR (oberoende granskad), CSA STAR Level 1, TX-RAMP Level 2, Cyber Essentials Plus och NHS DSP Toolkit. ElevenLabs erbjuder även zero-retention-läge för känslig data, end-to-end-kryptering och datalagring i USA, EU och Indien. Anpassningsbara gränser möjliggör realtidsövervakning av regelefterlevnad under samtal, inklusive innehållsfiltrering, ämnesbegränsningar och PII-redigering.

Retell har SOC 2 Typ I och II, HIPAA (med självbetjäning för BAA), GDPR (med DPA) och PCI DSS med automatisk borttagning av kortnummer. Tre lagringslägen finns: allt, allt utom PII eller endast grundläggande attribut. Agent Guardrails blockerar jailbreaks, skadligt innehåll och reglerat material.

Sammanfattning:ElevenLabs har betydligt bredare compliance – särskilt PCI DSS Level 1 med extern QSA-validering (jämfört med Retells PCI DSS), flera ISO-certifieringar, datalagring i tre regioner, zero-retention-läge och end-to-end-kryptering. För reglerade branscher är detta avgörande.

Prissättning och totalkostnad

Här får arkitekturen verklig ekonomisk betydelse.

Retell använder komponentbaserad prissättning. Det annonserade priset är konkurrenskraftigt, men totalkostnaden staplas: röstmotor ($0.07-0.08/min) + LLM ($0.006-0.08/min) + telefoni ($0.015/min) = cirka $0.13-0.31/min beroende på leverantör. Tillägg som Kunskapsbas ($0.005/min), Branded Caller ID ($0.10/min) och automatiserad QA-övervakning ökar kostnaden ytterligare. Enterprise-planer börjar på $3 000+/månad med priser ner till $0.05/min i bas.

ElevenAgents har minutpris där TTS, STT och agentlogik ingår utan komponentstapling. Alla kärnfunktioner – testning, workflows, analys, gränser och omnikanalsutplacering – ingår. Eftersom ElevenLabs äger röstlagret finns ingen tredjeparts-TTS-påslag. Den faktiska minutkostnaden är oftast lägre än Retell för användare som ändå skulle välja ElevenLabs som TTS via Retell.

Sammanfattning:För dig som ändå skulle välja ElevenLabs som TTS-leverantör (vilket många Retell-användare gör) är ElevenAgents mer kostnadseffektivt eftersom mellanlagrets påslag försvinner. Retells komponentpriser gör totalkostnaden svårare att förutse, och kärnfunktioner som QA-övervakning kräver tillägg.

Plattformsbredd

ElevenLabs erbjuder 14 produkter utöver Conversational AI: Text to Speech, Speech to Text, Voice Cloning, AI Dubbing, Sound Effects, AI Music, Voice Isolator, Voice Changer, Voice Library, Projects/Studio, Audio Native, Uttalsordböcker och ElevenReader. Team som behöver röstfunktioner utöver agenter – dubbning, ljudeffekter, bygga in TTS i produkter – får allt på ett ställe.

Retell fokuserar helt på röstagenter. Det finns ingen fristående TTS API, dubbning, ljudeffekter, musikgenerering eller andra AI-ljudfunktioner. Om du behöver mer än röstagenter krävs andra leverantörer.

Sammanfattning:ElevenLabs är en komplett AI-ljudplattform. Retell är endast en röstagentplattform. Behöver du mer än agenter täcker ElevenLabs mer.

Vem ska välja ElevenLabs

ElevenLabs är rätt val om du:

• Vill ha bästa röstkvalitet med känslomässigt anpassningsbar Expressive Mode
• Behöver lägsta möjliga end-to-end-latens (under 500 ms vs 600–800 ms)
• Redan använder eller funderar på ElevenLabs för TTS och vill slippa mellanlager
• Behöver omnikanalsutplacering över telefon, webben, mobil, WhatsApp och chatt från en agent
• Behöver röstfunktioner utöver agenter (dubbning, SFX, fristående TTS, musik)
• Vill ha transparent minutpris utan staplade komponentkostnader eller tillägg för kärnfunktioner
• Behöver en omfattande compliance-stack med PCI DSS Level 1, flera ISO-certifieringar, zero-retention-läge och datalagring i USA, EU och Indien
• Behöver inbyggd testsuite och realtidsgränser för att lansera agenter med trygghet
• Är utvecklare och föredrar API-first-verktyg med omfattande SDK:er

Idealisk ElevenLabs-kund: Ett utvecklings- eller CX-team som bygger röstagenter och prioriterar röstkvalitet, latens och omnikanalsräckvidd – särskilt team som redan använder ElevenLabs TTS via Retell och vill slippa mellanlagret, sänka kostnaden och få tillgång till hela plattformen inklusive testning, gränser och multikanalsutplacering.

Vem ska välja Retell

Retell är ett bra alternativ om du:

• Behöver en visuell, no-code nodbaserad flow-byggare för semitekniska teammedlemmar
• Vill ha flexibilitet att byta mellan flera TTS-, STT- och LLM-leverantörer
• Behöver telefoni-specifika funktioner som branded caller ID, batchsamtal och varma överföringar med viskmeddelanden
• Behöver etablerade operatörspartnerskap (Twilio, Telnyx, Vonage, BYOC) utan extra avgift
• Har ett team som föredrar visuell flow-design framför kodbaserad agentkonfiguration
• Vill ha automatisk TTS-failover för hög tillgänglighet

Idealisk Retell-kund: Ett team som bygger telefoni-fokuserade röstagenter och värdesätter flexibilitet mellan leverantörer och enkel visuell byggare, där kostnaden för mellanlagret motiveras av flexibiliteten.

Migrera från Retell till ElevenLabs

Om du är Retell-kund och funderar på att byta till ElevenAgents:

Vad kan flyttas över

• Agentlogik: Samtalsflöden, intent-strukturer och affärslogik kan översättas till ElevenLabs agentbyggare och visuella workflow-byggare
• Telefonnummer: Nummer kan vara portabla beroende på operatör
• Kunskapsbas: FAQ och kunskapsdokument kan importeras

Vad behöver byggas om

• Visuella flöden: Retells nodbaserade flöden behöver återskapas i ElevenLabs visuella workflow-byggare
• Leverantörsspecifika inställningar: All TTS/STT-tuning behövs inte längre (ElevenLabs har egna modeller)
• Integrationer: CRM- och webhook-integrationer behöver konfigureras om (båda stödjer webhooks, men endpoints skiljer sig)

Migreringstid

Räkna med 1–2 veckor för full agentmigrering beroende på komplexitet. Enkla en-agent-utplaceringar kan migreras på 2–3 dagar. ElevenLabs gratisnivå låter dig bygga och testa agenter innan du bestämmer dig.

Vanliga frågor

Är ElevenLabs bättre än Retell för röstagenter?

ElevenLabs agenter (ElevenAgents) ger bättre röstkvalitet och lägre latens än Retell eftersom vi äger hela röststacken istället för att orkestrera tredjepartsleverantörer. ElevenAgents kan nå under 500 ms end-to-end-latens jämfört med Retells typiska 600–800 ms i oberoende tester. Många Retell-kunder använder redan ElevenLabs som TTS – ElevenAgents låter dem ta bort mellanlagret och få samma röstkvalitet med lägre latens och kostnad. ElevenLabs erbjuder också omnikanalsutplacering (telefon, webben, mobil, WhatsApp, chatt), Expressive Mode för känslomässigt anpassad röst, inbyggd testsuite och betydligt bredare compliance. Retells fördelar är en visuell no-code flow-byggare, flexibilitet mellan leverantörer och telefoni-specifika funktioner som branded caller ID och batchsamtal.

Använder Retell ElevenLabs?

Ja. ElevenLabs är en av sju TTS-leverantörer i Retells plattform och är ett populärt val bland Retell-användare tack vare röstkvaliteten. Det innebär att Retell-kunder som väljer ElevenLabs TTS betalar Retell för att skicka förfrågningar till ElevenLabs, vilket lägger till ett mellanlager som ökar latens och kostnad. ElevenAgents tar bort detta mellanlager helt.

Är Retell billigare än ElevenLabs?

Retells annonserade minutpriser kan verka konkurrenskraftiga, men totalkostnaden inkluderar staplade komponenter: röstmotor ($0.07-0.08/min) + LLM ($0.006-0.08/min) + telefoni ($0.015/min), totalt cirka $0.13-0.31/min beroende på inställning. Tillägg som Kunskapsbas, Branded Caller ID och automatiserad QA-övervakning ökar kostnaden ytterligare. För användare som väljer ElevenLabs som TTS via Retell är ElevenAgents oftast mer kostnadseffektivt eftersom mellanlagrets påslag försvinner och kärnfunktioner som testning, workflows och analys ingår i grundpriset.

Kan jag byta från Retell till ElevenLabs?

Ja. Agentlogik, kunskapsbas och telefonnummer (om portabla) kan flyttas till ElevenAgents. Visuella flöden från Retells byggare behöver återskapas i ElevenLabs workflow-byggare, och CRM-integrationer behöver konfigureras om. Om du redan använde ElevenLabs som TTS via Retell är röstkvaliteten densamma – men med lägre latens och tillgång till Expressive Mode. Räkna med 1–2 veckor för full migrering. Testa gärna på gratisnivån först.

Vilket är bästa alternativet till Retell?

ElevenLabs är det bästa alternativet till Retell för team som vill äga hela röststacken och slippa mellanlagrets latens. ElevenLabs kan nå under 500 ms end-to-end-latens, erbjuder 11 000+ röster på 70+ språk, Expressive Mode för känslomässigt anpassad röst, omnikanalsutplacering och en komplett AI-ljudplattform utöver bara agenter. Andra alternativ är Vapi (för maximal leverantörsfrihet och utvecklarfokus), Bland (för enterprise self-hosted) och att bygga en egen stack med separata STT-, LLM- och TTS-leverantörer. Se vår guide: Bästa alternativen till Retell.

Stödjer ElevenLabs telefoni för röstagenter?

Ja. ElevenAgents är leverantörsoberoende och stödjer alla telefonioperatörer via standardljudformat (PCM och u-law på 8000 Hz), inklusive Twilio, Telnyx, Vonage och egna SIP-lösningar. Inbyggda systemverktyg inkluderar DTMF-sändning, röstbrevlådedetektion och automatisk språkdetektion med röstbyte. Plattformen stödjer även WhatsApp-integration för text- och röstkonversationer. Retell erbjuder telefoni-specifika funktioner som branded caller ID och batchsamtal, men ElevenLabs telefoni drar nytta av lägre latens tack vare fullstack-arkitekturen och unika funktioner som röstbrevlådedetektion och smidig språkväxling.

Kan jag lansera agenter utanför telefoni?

ElevenLabs stödjer omnikanalsutplacering: telefonlinjer (SIP), webbplatser (widget/SDK), mobilappar, WhatsApp och chatt – allt från en agentkonfiguration. Retells plattform är främst byggd för telefoni. För team som vill lansera agenter över webben, mobil och meddelandetjänster samt telefon, ger ElevenLabs bredare täckning direkt.

Hur hanterar ElevenLabs och Retell compliance och datalagring?

ElevenLabs erbjuder anpassningsbar datalagring från omedelbar radering till obegränsad lagring, samt zero-retention-läge för HIPAA och realtidsgränser för compliance under samtal. Vi har SOC 2 Typ II, ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, PCI DSS Level 1 (externt validerad), HIPAA (BAA), GDPR, CSA STAR, TX-RAMP, Cyber Essentials Plus och NHS DSP Toolkit. Datalagring finns i USA, EU och Indien. Retell erbjuder tre lagringslägen med PII-redigering på alla planer och har HIPAA, SOC 2 Typ 1 och 2, GDPR och PCI DSS med självbetjäning för BAA. Retell har även Agent Guardrails för att blockera jailbreaks och skadligt innehåll.