ElevenLabs och Deloitte samarbetar för att förändra kundupplevelsen

Vi är glada att kunna berätta att ElevenLabs har inlett ett strategiskt partnerskap med Deloitte för att hjälpa företag att förändra kundupplevelsen med agentisk AI. Det här är vårt första samarbete med ett av de fyra stora revisions- och rådgivningsföretagen.

Partnerskapet kombinerar vår plattform ElevenLabs Agents med Deloittes expertis inom rådgivning och branschkunskap. Vi hjälper företag att förändra kundupplevelsen, försäljningen och den interna verksamheten med intelligenta omnikanalagenter som integreras med befintliga företagssystem. Vårt mål är att hjälpa kunder att utforma och driftsätta produktionsklara konversationsagenter, optimerade för företags strikta krav.

Vi samarbetar kring en portfölj av lösningar för kundresor med högt värde – till exempel kundservice och kravhantering – där ElevenLabs Agents används för tillförlitlig automatisering i stor skala. Arbetet påskyndas av Deloittes kapacitet inom strategi, design och förändring av verksamhetsmodeller.

Som en del av partnerskapet utvecklar vi verktyg för kundupplevelse som hjälper företag att gå snabbare fram med större trygghet. Det omfattar branschanpassade ritningar för agenter i centrala kundresor och standardiserade integrationsmönster för företagssystem.

"I vårt arbete med kunder i Centraleuropa ser vi en växande efterfrågan på agentisk AI som fungerar tillförlitligt i företagsskala och möjliggör meningsfull verksamhetsförändring", säger Jan Michalski, partner och GenAI-ledare på Deloitte Central Europe. "Genom vårt partnerskap med ElevenLabs hjälper vi organisationer att integrera agentiska funktioner i centrala kund- och verksamhetsprocesser på ett sätt som möjliggör skalbarhet, styrning och långsiktigt värde."

"Nästa fas i kundupplevelsen kommer att definieras av agenter som kan resonera och agera – säkert, tillförlitligt och i företagsskala", säger Mati Staniszewski, medgrundare av ElevenLabs. "Partnerskapet med Deloitte gör det möjligt för oss att kombinera våra AI-modeller och vår agentplattform med deras expertis inom strategi och leverans. Tillsammans hjälper vi företag att driftsätta branschanpassade konversationsagenter som uppfyller höga krav på prestanda, kontroll och regelefterlevnad."