Partnerskap med BCG

Vi är glada att kunna berätta om vårt strategiska partnerskap med Boston Consulting Group (BCG) för att lansera företagsanpassade konversationsagenter som förändrar hur företag kommunicerar med sina kunder.
Det här samarbetet kommer i ett avgörande skede när organisationer inom olika branscher vill gå vidare från enkla chattbotar till agentbaserade arbetsflöden som kan resonera, agera och föra naturliga, mänskliga samtal. Genom att kombinera våra agentfunktioner med BCG:s expertis inom strategi, verksamhet och AI-transformation samt BCG X:s tekniska styrka hjälper vi kunder att förändra sina arbetsflöden med agenter som förbättrar kundkontakten.

Våra funktioner kommer också att integreras i BCG X:s Deep Customer Engagement AI, som förbättrar kundhanteringen med AI-drivna, hyperpersonliga interaktioner.
Tillsammans kommer ElevenLabs och BCG att erbjuda agentlösningar till kunder i olika branscher, vilket möjliggör nya nivåer av kundengagemang, effektivare service och mer personlig upplevelse. Vi hjälper företag att gå från tester till bred användning av agentfunktioner för kundupplevelsen.

"Röstagenter blir det självklara gränssnittet för företags kundupplevelse", säger Mati Staniszewski, medgrundare av ElevenLabs. "Genom att kombinera BCG:s djupa branschkunskap och tekniska förmåga med ElevenLabs ledande grundmodeller och Agents Platform kan vi hjälpa organisationer att använda pålitliga, multikanals röstagenter i stor skala. Det här partnerskapet är ytterligare ett steg mot att göra naturliga, sömlösa interaktioner mellan människa och teknik till verklighet för fler företag."

"Kundupplevelse är ett av de viktigaste områdena för agentisk AI", säger Sylvain Duranton, global chef för BCG X. "Med vårt samarbete med ElevenLabs gör vi det möjligt för kunder att skapa naturliga, människocentrerade agentupplevelser som öppnar nya värden. Samtidigt stärker vi BCG X:s förmåga att bygga dessa lösningar i stor skala."