Samarbete med BCG

Vi är glada att kunna tillkännage ett strategiskt samarbete med Boston Consulting Group (BCG) för att implementera konversationsagenter i enterprise-klass som förändrar hur företag interagerar med sina kunder.

Samarbetet kommer i ett avgörande skede när organisationer i alla branscher vill gå bortom enkla chattbotar och över till agentiska workflow som kan resonera, agera och föra naturliga, mänskliga samtal. Genom att kombinera våra agentiska funktioner med BCG:s expertis inom strategi, verksamhet och AI-transformation samt BCG X:s tekniska kompetens hjälper vi kunder att omforma centrala workflow med agenter som förändrar hur företag interagerar med sina kunder.

Våra funktioner kommer också att integreras i BCG X:s erbjudande Deep Customer Engagement AI, som förändrar kundhantering genom AI-drivna, hyperpersonaliserade interaktioner. Tillsammans kommer ElevenLabs och BCG att erbjuda agentiska lösningar till kunder i alla branscher och möjliggöra nya nivåer av kundengagemang, effektivare service och personalisering. Vi hjälper företag att gå från proof of concept till storskalig användning av agentiska funktioner för kundupplevelser.

”Röstagenter blir allt oftare det självklara gränssnittet för kundupplevelser i enterprise-klass”, säger Mati Staniszewski, medgrundare av ElevenLabs. ”Genom att kombinera BCG:s djupa branschexpertis och heltäckande tekniska kapacitet och transformationskompetens med ElevenLabs ledande grundmodeller och Agents Platform gör vi det möjligt för organisationer att implementera tillförlitliga, flerkanaliga röstagenter i stor skala. Samarbetet är ytterligare ett steg mot att göra naturliga, smidiga interaktioner mellan människa och teknik till verklighet för fler företag.”

”Kundupplevelsen är ett av de mest kraftfulla testområdena för agentisk AI”, säger Sylvain Duranton, global chef för BCG X. ”Genom vårt samarbete med ElevenLabs gör vi det möjligt för kunder att utforma naturliga, människocentrerade agentiska upplevelser som öppnar nya värdekällor. Samtidigt utökar vi BCG X:s kapacitet för att bygga dessa lösningar i enterprise-skala.”