OAuth-token har gått ut

Problem : Integrationen slutar fungera när token går ut Möjliga orsaker : Utgången access token, ogiltig refresh token, otillräckliga behörigheter Lösning : Implementera automatisk tokenförnyelse via refresh token-endpoint, kontrollera att token har rätt behörigheter för alla CRM-moduler, se över hantering av token-utgång i webhook-konfigurationen

Fördröjning vid synkronisering av CRM-data

Problem : Agentens svar visar inte senaste CRM-data Möjliga orsaker : API-begränsningar, nätverksfördröjning, cacheproblem Lösning : Lägg till korrekt felhantering för API-timeouts, optimera webhook-konfigurationen för endast nödvändig data, lägg till retry-logik för misslyckade API-anrop

Misslyckad autentisering av webhook

Problem : CRM API-anrop ger autentiseringsfel Möjliga orsaker : Felaktigt tokenformat, utgångna inloggningsuppgifter, otillräckliga API-behörigheter Lösning : Kontrollera "Zoho-oauthtoken"-prefix i authorization headers, skapa nya OAuth-tokens med rätt behörigheter, testa API-anrop separat innan integration

Gå till innehåll

Logga in Registrera dig

Integrationer

Zoho

Koppla Zoho till ElevenLabs Conversational AI Voice Agents

Skala röstinteraktioner med tillgång till CRM-data i realtid och automatiserad arbetsflödeshantering

Lägg till integration Kontakta försäljning

Installationstid

10–15 min

Svårighetsgrad

Mellanliggande

Kategori

CRM

Typ

API

Låt dina AI-röstagenter skala kundsamtal med Zoho CRM

Gör dina AI-röstagenter till smarta, datadrivna samtalspartners som sömlöst integreras med dina befintliga CRM-arbetsflöden. Med den här integrationen kan agenterna direkt få tillgång till kundinformation, automatiskt uppdatera poster och hantera uppföljningar – allt med låg fördröjning och i realtid, precis som din plattform kräver.

Viktiga funktioner:

Datainhämtning i realtid: Agenter får direkt tillgång till kontakthistorik, affärsstatus och kundinformation under samtal
Automatiska CRM-uppdateringar: Samtal skapar automatiskt leads, uppdaterar poster och lägger till uppgifter utan manuellt arbete
Sömlös arbetsflödesintegration: Plug-and-play-installation som fungerar med din befintliga röstinfrastruktur
Utvecklarvänliga API:er: Full kontroll över agentbeteende och CRM-interaktioner via konfigurerbara webhooks och verktyg

Vilka problem det löser:

Tar bort behovet av manuell datainmatning och CRM-uppdateringar efter kundsamtal
Ger agenter direkt kundinformation för personliga samtal
Skalar kunddialogen utan att du behöver anställa fler eller öka administrationen
Säkerställer konsekvent datainsamling i alla röstinteraktioner

Förbättrad användarupplevelse:

Kunder får personlig service redan från första kontakten
Agenter kan hänvisa till tidigare samtal och affärshistorik i realtid
Automatisk kvalificering och vidarekoppling av leads baserat på samtalsinnehåll
Sömlös överlämning till mänskliga agenter med komplett samtalskontext

Funktioner

Integrationsfunktioner

Ge dina röstagenter smart CRM-koppling och automatiserad arbetsflödeshantering

Kontaktigenkänning i realtid

Identifiera uppringare direkt via telefonnummer eller e-post i Zoho CRM
Få tillgång till hela kundhistoriken, inklusive tidigare affärer, supportärenden och interaktioner
Gör samtalen personliga från start med relevanta hälsningar och referenser
Hantera både nya prospekt och befintliga kunder med rätt samtalsflöden

Automatisk leadskapande & hantering

Fånga upp nya leads från röstsamtal automatiskt, helt utan manuellt arbete
Hämta viktig information genom naturlig dialog och fyll i CRM-fält smart
Uppdatera befintliga kontaktposter med ny information från samtal
Starta automatiska uppföljningar baserat på samtalsresultat

Dynamisk åtkomst till affärer & historik

Hämta kundens affärspipeline och köphistorik under samtal
Hänvisa till specifika offerter, beställningar och kontodetaljer för att svara på frågor
Få tillgång till relaterade poster som supportärenden och tidigare aktiviteter för bättre svar
Ge agenter en komplett överblick över kunden i realtid

Smart uppgiftshantering & uppföljning

Skapa automatiskt uppgifter för mänskliga agenter baserat på samtalsresultat
Schemalägg uppföljningssamtal, demo eller möten direkt från röstinteraktioner
Sätt påminnelser och åtgärdspunkter kopplade till rätt lead eller kontakt
Starta arbetsflödesautomationer baserat på samtalsintention och kundsvar

Fullständig samtalslogg & analys

Logga varje interaktion som en strukturerad aktivitet i Zoho CRM med detaljerad metadata
Sammanfatta samtal, resultat och nästa steg automatiskt
Få insikter från mönster i röstinteraktioner och kundfeedback
Behåll komplett spårbarhet av alla kundkontakter för efterlevnad och analys

Installation