TVS Motor Company zet multimodale AI-agenten in met ElevenLabs
- Gepubliceerd
LuisterenLuister naar dit artikel
TVS Motor Company, een wereldwijde fabrikant en aanbieder van mobiliteitsoplossingen, geeft digitale klantbetrokkenheid een nieuwe invulling met multimodale AI-agenten die spraak en tekst combineren – gebouwd met ElevenLabs’ Agents Platform.
De eerste resultaten laten een stijging van 35% in leadgeneratie en een daling van 80% in de doorlooptijd van klantfeedback zien in meer dan 25 landen.
De agenten zijn actief op de internationale websites van TVS in Afrika, Latijns-Amerika, het Midden-Oosten, Azië en ASEAN, voor zowel interacties vóór als na de verkoop. Elke interactie is gelokaliseerd en realtime, wat de conversie verbetert en feedbackcycli versnelt.
Waarom TVS Motor voor ElevenLabs koos
In het eerste kwartaal van het huidige boekjaar beoordeelde TVS meerdere architecturen voor zijn agentplatform, waaronder speech-to-speech- en pipelinegebaseerde systemen. Na verschillende oplossingen te hebben vergeleken, koos het voor ElevenLabs vanwege:
- ongeëvenaarde lage latentie
- natuurlijke stemkwaliteit
- meertalige ondersteuning die essentieel is voor hun wereldwijde aanwezigheid
De integratie was binnen een week voltooid. Dankzij de Agent API's van ElevenLabs, in combinatie met ondersteuning voor grote cloudtelefonieproviders zoals Twilio en Plivo, kon TVS agenten snel implementeren, testen en verfijnen zonder concessies te doen aan stemkwaliteit of reactiesnelheid.
De AI-agenten van ElevenLabs hebben onze processen voor leadgeneratie en klantfeedback getransformeerd. Ze leveren sneller inzichten op en zorgen voor aanzienlijke kostenbesparingen, terwijl ze de betrokkenheid in meerdere landen binnen International Business vergroten.
Van statische CTA's naar AI-agenten met hoge conversie
TVS verving statische webformulieren door Shop AI-agenten die productontdekking en leadgeneratie nu zelfstandig afhandelen via een multimodale widget die spraak en tekst op de websites combineert. Interacties na de verkoop, zoals NPS- en feedbackverzameling, verlopen via uitgaande telefoongesprekken die door Voice AI-agenten worden gestart.
Vroege gegevens tonen een leadgeneratiepercentage van 35% – vergeleken met traditionele CTA's.
Websiteagent van TVS Motor:
Realtime klantfeedback, gelokaliseerde stemmen
Voor de fase na de verkoop zette TVS Voice AI-agenten in om NPS-gesprekken te voeren en klantfeedback te verzamelen. Door stempersona's te lokaliseren voor Latijns-Amerika, ASEAN, het Midden-Oosten en Afrika, en de toon per use case af te stemmen – empathisch voor support, energiek voor sales – zorgde TVS ervoor dat elke interactie natuurlijk en cultureel passend aanvoelde.
Hierdoor verlaagde TVS de kosten per feedback met meer dan 35% en verkortte het de doorlooptijden met 80%.
Gebouwd voor wereldwijde markten
TVS-agenten ondersteunen nu negen talen: Engels, Hindi, Tamil, Bahasa, Spaans, Arabisch, Frans, Turks en Italiaans. Alle processen voor productontdekking en leadgeneratie zijn volledig geautomatiseerd. Elke stempersona weerspiegelt regionale accenten en spraakpatronen, wat het vertrouwen en de herkenbaarheid voor gebruikers vergroot.
Elke persona is zorgvuldig ontworpen om lokale dialecten, accenten en culturele nuances te weerspiegelen, zodat onze AI-agenten natuurlijk klinken en herkenbaar zijn voor gebruikers in elke markt
Opschalen met het platform van ElevenLabs
TVS maakt voornamelijk gebruik van de Agents API en integreert conversational AI rechtstreeks in zijn websites. Dit maakt naadloze multimodale interacties, lokale stemweergave en continue optimalisatie in verschillende markten mogelijk.
Omdat er eerder geen agenten waren ingezet, betekent deze samenwerking een grote vooruitgang – van nul naar meer dan 25 landen met volledig gelokaliseerde automatisering in enkele weken.
De implementatie van TVS Motor laat zien hoe snel wereldwijde teams multimodale AI kunnen opschalen met natuurlijk klinkende spraak met lage latentie.
Bouw je realtime klantbetrokkenheid of geautomatiseerde serviceworkflows voor verschillende markten? Neem dan contact op.
Tauseef focuses on Conversational AI for Enterprise across India, South Asia, Oceania, and East Asia & Pacific, leading deployments with companies like Mahindra, TVS Motor, and FundedNext. He has helped enterprise customers scale AI voice agents across dozens of countries and languages.
