Praat met iedereen, in elke taal, realtime

Voor bedrijven met grootschalige klantenserviceactiviteiten is taal een van de lastigste beperkingen om op te schalen. Een klant die in één taal belt, staat vaak in de wacht voor een medewerker die diegene begrijpt en krijgt vaak te maken met vragen in een taal die diegene minder vloeiend spreekt.

Vandaag lanceren we Eleven Realtime Translation, ons live stemvertaalmodel, beschikbaar in alpha voor zakelijke klanten van ElevenAPI. 

Met Eleven Realtime Translation spreekt iedereen in de eigen taal en hoort diegene de ander in diens taal, met een natuurlijke, expressieve stem terwijl het gesprek plaatsvindt. Telecomoperators kunnen het in de belfunctie integreren, zodat gesprekken op hun netwerk over taalgrenzen heen werken. Contactcenters kunnen het tussen medewerker en beller plaatsen, zodat één medewerker klanten in veel meer talen kan helpen zonder een tolk aan het gesprek toe te voegen. Bij live-evenementen kan elke bezoeker de spreker in de eigen taal horen.

Deutsche Telekom gebruikt Realtime Translation al om nieuwe belfuncties met ElevenLabs toe te voegen aan de Magenta AI Call Assistant. „Het is echt een compleet nieuw tijdperk voor de manier waarop spraak kan werken, mensen kan verbinden en barrières kan doorbreken”, zegt Lena Drubel, VP Consumer AI bij Deutsche Telekom.

Eén stem in meer dan 90 talen met Eleven v4 Turbo

Eleven Realtime Translation gebruikt Eleven v4 Turbo, ons spraakmodel met lage latency dat standaard is geoptimaliseerd voor realtime applicaties. Eén stem presteert consistenter in meerdere talen, zodat een merk of medewerker in elke markt hetzelfde klinkt. Beschikbaar in meer dan 90 talen met automatische taaldetectie.

Kies je stem

Jij kiest de stem. Kies een stem uit meer dan 17.500 stemmen in onze bibliotheek, of maak je eigen Instant of Professional Voice Clone. Die stem blijft gedurende de hele sessie consistent.

Gemaakt voor jouw use case

Elke implementatie kan worden afgestemd op het gesprek. Teams stellen in hoe snel de vertaling begint: van vertaling met hogere kwaliteit voor complexe gesprekken, zoals over facturering of claims, tot de laagste latency voor snellere uitwisseling. 

Beschikbaar in alpha in ElevenAPI

Eleven Realtime Translation is beschikbaar in alpha voor zakelijke klanten van ElevenAPI. Lees meer over de integratie van Eleven Realtime Translation hier of neem contact op met sales om aan de slag te gaan.