Praat met iedereen, in elke taal, realtime

Voor bedrijven met grootschalige klantcontacten is taal een van de lastigste beperkingen om op te schalen. Een klant die in één taal belt, moet vaak in de wacht staan voor een medewerker die hen begrijpt en krijgt vaak te maken met vragen in een taal die diegene minder vloeiend spreekt.

Vandaag introduceren we Eleven Realtime Translation, ons model voor live spraakvertaling, beschikbaar in alpha voor zakelijke klanten van ElevenAPI. 

Met Eleven Realtime Translation spreekt iedereen in zijn eigen taal en hoort de ander in die van hen, met een natuurlijke, expressieve stem terwijl het gesprek plaatsvindt. Telecomoperators kunnen het in de bellaag inbouwen, zodat gesprekken op hun netwerk taalgrenzen overstijgen. Contactcenters kunnen het tussen medewerker en beller plaatsen, zodat één medewerker klanten in veel meer talen kan helpen zonder een tolk aan het gesprek toe te voegen. Bij live-evenementen kan elke bezoeker de spreker in de eigen taal horen.

Deutsche Telekom gebruikt Realtime Translation al om samen met ElevenLabs nieuwe belfuncties te ontwikkelen voor zijn Magenta AI Call Assistant. „Het is echt een compleet nieuw tijdperk voor de manier waarop spraak kan werken, mensen kan verbinden en barrières kan doorbreken”, zegt Lena Drubel, VP Consumer AI bij Deutsche Telekom.

Eén stem in meer dan 90 talen met Eleven v4 Turbo

Eleven Realtime Translation gebruikt Eleven v4 Turbo, ons spraakmodel met lage latentie dat standaard is geoptimaliseerd voor realtime toepassingen. Eén stem presteert consistenter in meerdere talen, zodat een merk of medewerker in elke markt hetzelfde klinkt, beschikbaar in meer dan 90 talen met automatische taaldetectie.

Kies je stem

Jij kiest de stem. Kies een stem uit meer dan 17.500 stemmen in onze bibliotheek, of maak je eigen Instant of Professional Voice Clone. Die stem blijft gedurende de hele sessie consistent.

Ontwikkeld voor je use case

Elke implementatie kan worden afgestemd op het gesprek. Teams stellen in hoe snel de vertaling begint: van vertalingen van hogere kwaliteit voor complexe gesprekken over bijvoorbeeld facturering of claims, tot de laagste latentie voor snellere gesprekken heen en weer. 

Beschikbaar in alpha in ElevenAPI

Eleven Realtime Translation is beschikbaar in alpha voor zakelijke klanten in ElevenAPI. Lees hier meer over de integratie van Eleven Realtime Translation of neem contact op met sales om aan de slag te gaan.