Deep Agent vergroot de inzet van AI-stemmen in Italië met het Agents Platform van ElevenLabs

Deep Agent verbetert de manier waarop Italiaanse bedrijven klantinteracties beheren door het Agents Platform van ElevenLabs in hun workflows te integreren. Met meer dan 60 zakelijke klanten en een retentiepercentage van meer dan 90% gebruikt het bedrijf AI-stemagenten voor leadkwalificatie, klantenservice en uitgaande verkoop. Zo kunnen klanten opschalen zonder hun vaste personeelsbestand uit te breiden.

Snelle integratie, direct effect

Vanuit zijn achtergrond in B2B-leadgeneratie richtte Deep Agent zich op telefonische leadkwalificatie met onze technologie. De reactie van bestaande klanten van het bureau was direct: demonstraties van de AI-assistent wekten veel interesse en zorgden voor snelle adoptie.

De belangrijkste integratie-uitdaging was de koppeling met uiteenlopende CRM-systemen van klanten, maar de prestatieverbeteringen wogen op tegen de inspanning. In de klantenservice beheren AI-agenten nu zelfstandig het aanmaken van tickets, leiden ze gesprekken door en verwerken ze piekvolumes zonder dat dit ten koste gaat van de servicekwaliteit.

Drie belangrijke toepassingen

Het aanbod van Deep Agent is gebaseerd op drie belangrijke toepassingen van AI-stemmen:

• Leadkwalificatie (60%) – Binnenkomende leads direct beoordelen en doorsturen.
• Klantenservice (20%) – Piekbelasting en ticketing beheren en gesprekken soepel aan mensen overdragen.
• Uitgaande verkoop (20%) – Proactieve klantbenaderingscampagnes uitvoeren.

Resultaten en KPI's

De meetbare resultaten zijn:

• Van 0 naar meer dan 60 zakelijke klanten in recordtijd.
• Retentiepercentages van klanten boven de 90%.
• Aanzienlijk lagere telefoniekosten en tegelijk meer verwerkingscapaciteit.
• Geen overbelasting van callcenters tijdens seizoens- of promotiepieken.

“ElevenLabs heeft ons niet alleen stemtechnologie gegeven, maar ook de mogelijkheid om opnieuw te bedenken hoe bedrijven op grote schaal communiceren. We helpen bedrijven om 10 keer zoveel volume te verwerken, met betere kwaliteit en lagere kosten. De natuurlijk klinkende stemmen zijn zo overtuigend dat klanten vaak niet merken dat ze met AI spreken totdat we het hun vertellen.” – Fabio Massimo Nardella, CEO, Deep Agent

Strategisch partnerschap voor de Italiaanse markt

Deep Agent benadrukt dat het niet simpelweg een AI-tool voor bellen inzet, maar ons Agents Platform diep integreert in de operationele processen van elke klant. Het doel is een naadloze, natuurlijke integratie die menselijke interactie versterkt in plaats van vervangt.

Door technologie af te stemmen op bedrijfsprocessen laat Deep Agent zien dat stemagenten meetbare groei en een betere klantervaring kunnen bieden in een concurrerende markt.

Wil je klantcommunicatie opschalen met Conversational AI in Italië? Neem hier contact met ons op.