Koppel Pipedrive aan ElevenLabs Conversational AI Voice Agents

Realtimesynchronisatie van gegevens

• Directe toegang tot contactrecords, dealfasen en interactiegeschiedenis tijdens live gesprekken
• Bidirectionele synchronisatie zorgt dat je CRM bij elke agentinteractie actueel blijft
• Gegevens ophalen met lage latentie houdt gesprekken natuurlijk en zonder vertragingen

Contextuele gespreksintelligentie

• AI-agenten raadplegen automatisch eerdere interacties, dealstatus en klantvoorkeuren
• Dynamische aanpassing van scripts op basis van het bellerprofiel en de huidige pipelinefase
• Gepersonaliseerde begroetingen en reacties die voor elk individu op maat voelen

Geautomatiseerde integratie van CRM-workflows

• Gespreksuitkomsten werken dealfasen en contactrecords automatisch bij
• Slimme taakcreatie en planning van opvolging op basis van gespreksresultaten
• Realtime updates van leadscoring en kwalificatie

Consistentie over meerdere kanalen

• Stemagenten behouden context via alle klantcontactpunten
• Een uniform klantoverzicht zorgt voor een consistente ervaring, ongeacht het interactiekanaal
• Naadloze integratie met bestaande sales- en supportworkflows

Geavanceerde gespreksanalyses

• Uitgebreide gespreksregistratie met transcripts en sentimentanalyse
• Prestatiestatistieken en KPI-tracking voor de effectiviteit van stemagenten
• Gedetailleerde rapportage over leadconversie en klanttevredenheid

Stap 1: Pipedrive API instellen

1. Ga in Pipedrive naar Settings > Personal Preferences > API
2. Genereer een nieuw API-token voor je integratie
3. Kopieer het API-token en sla het veilig op
4. Noteer je bedrijfsdomein (yourcompany.pipedrive.com)
5. Configureer webhookabonnementen in Settings > Webhooks

Stap 2: ElevenLabs-agent configureren

1. Open de ElevenLabs-console en je Conversational AI-agent
2. Ga naar Settings > Secrets Manager
3. Maak een nieuw secret met de naam PIPEDRIVE_API_TOKEN en je tokenwaarde
4. Configureer webhooktools voor Pipedrive-bewerkingen

Stap 3: Tools voor CRM-beheer maken

Tool voor deals zoeken

• Naam: search_pipedrive_deals
• Methode: GET
• URL: https://api.pipedrive.com/v1/deals/search
• Voeg de parameter api_token toe en selecteer PIPEDRIVE_API_TOKEN uit opgeslagen secrets

Tool voor deal maken

• Naam: create_pipedrive_deal
• Methode: POST
• URL: https://api.pipedrive.com/v1/deals
• Voeg de parameter api_token toe en selecteer PIPEDRIVE_API_TOKEN uit opgeslagen secrets

Tool voor persoon bijwerken

• Naam: update_pipedrive_person
• Methode: PUT
• URL: https://api.pipedrive.com/v1/persons/{id}
• Voeg de parameter api_token toe en selecteer PIPEDRIVE_API_TOKEN uit opgeslagen secrets

Tool voor activiteit maken

• Naam: create_pipedrive_activity
• Methode: POST
• URL: https://api.pipedrive.com/v1/activities
• Voeg de parameter api_token toe en selecteer PIPEDRIVE_API_TOKEN uit opgeslagen secrets

Tool voor pipelinefasen ophalen

• Naam: get_pipeline_stages
• Methode: GET
• URL: https://api.pipedrive.com/v1/stages
• Voeg de parameter api_token toe en selecteer PIPEDRIVE_API_TOKEN uit opgeslagen secrets

Stap 4: Agentprompt configureren

Voeg deze instructies toe aan de systeemprompt van je agent:

Je hebt toegang tot Pipedrive CRM voor salesbeheer:

• Gebruik search_pipedrive_deals om bestaande deals en kansen te vinden
• Gebruik create_pipedrive_deal bij het kwalificeren van nieuwe saleskansen
• Gebruik update_pipedrive_person om contactinformatie bij te houden
• Gebruik create_pipedrive_activity om opvolgmomenten in te plannen
• Gebruik get_pipeline_stages om de voortgang van deals te controleren

Bij het werken met Pipedrive:

1. Zoek altijd naar bestaande contacten voordat je duplicaten maakt
2. Verzamel de dealwaarde, verwachte sluitingsdatum en pipelinefase
3. Maak activiteiten voor alle toegezegde opvolgmomenten
4. Verplaats deals door pipelinefasen op basis van de gespreksuitkomsten