ZohoをElevenLabsの会話型AI音声エージェントに接続

リアルタイムコンタクト認識
AIエージェントがリアルタイムでCal.comカレンダーを確認し、空いている時間帯のみを提供し、重複予約やスケジュールの競合を防ぎます。

マルチアクション予約管理
予約、再スケジュール、キャンセルを1つの会話で処理し、カレンダーの自動更新と確認通知を行います。

自然な会話の流れ
お客様は自然にやり取りします。「来週の火曜日の午後に予約したい」など、AIが複雑なスケジュール要求を理解し処理します。

マルチタイムゾーン対応
Cal.comのタイムゾーン管理を使用して、異なるタイムゾーン間のスケジュールと変換を自動的に処理します。

即時確認
Cal.comの通知システムを通じて、電話、メール、SMSで即時の予約確認をお客様に送信します。

予約分析
統合された分析ダッシュボードを通じて、予約成功率、通話結果、お客様の満足度を追跡します。

ステップ1: Zoho CRM APIのセットアップ

1. api-console.zoho.comでZoho APIコンソールに移動
2. • Zoho APIコンソールでアプリケーションを登録
   • クライアントIDとクライアントシークレットの取得
   • 適切なスコープでOAuthアクセストークンを生成
   • サンプルリクエストでAPI接続をテスト
2. クライアントの詳細とOAuthのリダイレクトURLを入力
3. • ZohoのOauth認証情報をElevenLabsのシークレットマネージャーに追加
   • CRM操作用のWebhookツールを作成（検索、作成、更新）
   • 各ツールで、認証オプションとしてOAuth認証情報を使用してください。
   • CRMデータアクセスポイントで会話フローを設定
3. 認証コードを生成し、アクセストークンに交換jsonjson{
"tool_name": "zoho_search_contact",
"method": "GET",
"url": "https://www.zohoapis.com/crm/v3/Contacts/search",
"headers": {
"Authorization": "Zoho-oauthtoken ${secrets.zoho_token}"
},
"parameters": {
"phone": "${caller_phone}"
}
}
4. 会話プロンプトの設定
5. • 異なる顧客タイプに対するエージェントの行動を設定
   • 資格質問とデータ収集フローの定義
   • エスカレーションルールと引き継ぎ手順の設定