機能
統合機能
リアルタイムインシデント管理
AIエージェントがリアルタイムでCal.comカレンダーを確認し、利用可能な時間枠のみを提供することで、二重予約やスケジュールの競合を防ぎます。
マルチアクション予約管理
予約、再スケジュール、キャンセルを1つの会話で処理し、自動的にカレンダーを更新し、確認通知を送信します。
自然な会話の流れ
顧客は自然にやり取りします。「来週の火曜日の午後に予約したい」など、AIが複雑なスケジュールリクエストを理解し処理します。
マルチタイムゾーン対応
Cal.comの内蔵タイムゾーン管理を使用して、異なるタイムゾーン間のスケジュールと変換を自動的に処理します。
即時確認
Cal.comの通知システムを通じて、電話、メール、SMSで即時の予約確認を受け取ります。
予約分析
統合された分析ダッシュボードを通じて、予約成功率、通話結果、顧客満足度を追跡します。
インストール
インストールガイド
1
REST APIアクセス可能なServiceNowインスタンス
2
会話型AIが有効なElevenLabsアカウント
3
Webhook設定の基本的な理解
4
OAuthアプリ作成のためのServiceNow管理者アクセス
トラブルシューティング
