
ウェブ、モバイル、または電話でも、わずか数分でエージェントに音声を追加できます。私たちのリアルタイム API は、低レイテンシでフルカスタマイズが可能、さらにシームレスな拡張性を提供します。
Eleven v3 アルファのご紹介
v3を試す1を押すと営業。2を押すとサポート。3を押すともう一度オプションを聞くことができます。誰もが経験したことがあるでしょう—ニーズを理解しない従来のIVRシステムに閉じ込められること。これはイライラし、時代遅れで、長い待ち時間につながることが多いです。
でも、電話サポートがもっと賢くなったらどうでしょう?
AI搭載システムはConversational AIと自然言語処理(NLP)を活用して、より直感的な体験を提供します。硬直したメニューの代わりに、顧客は自然に話し、即座に解決策を得て、不要な転送を避けることができます。これが多くの企業が切り替えている理由です。
インタラクティブボイスレスポンス(IVR)は、何十年も顧客コミュニケーションの定番でした。これらのシステムは、事前録音された音声プロンプトとキーパッド入力を使用して通話をルーティングします。高い通話量を管理するのに役立ちますが、顧客が複雑な質問をしたり、個別の対応が必要な場合には失敗することが多いです。
IVRシステムにはいくつかの共通の特徴があります:
これらのシステムは、忍耐が期待される別の時代のために作られました。しかし、今日の顧客は迅速で直感的なサービスを求めています。そして、時代遅れのIVRはもう通用しません。だからこそ、企業はAI搭載システムに切り替えて、よりスマートでスムーズな顧客体験を提供しています。
会話型AIが顧客サポートをより良くしています。従来のIVRとは異なり、AI搭載システムは自然な会話を理解します。ボタンを押したり、繰り返したりする必要はありません。ただ話すだけで、システムが応答します—まるで本当の会話のように。
これは自然言語処理(NLP)と機械学習のおかげです。AIは単に言葉を認識するだけでなく、顧客の意図を理解します。複雑な質問を処理し、関連する顧客データを引き出し、自然な音声で迅速かつ正確な応答を提供します。その結果、転送が少なく、解決が早く、スムーズな顧客体験が実現します。
AI駆動のコールルーティングはさらに一歩進んでいます。顧客を間違った道に送るのではなく、AI電話応答システムは過去のインタラクションとリアルタイムデータを分析して効率的に通話をルーティングします。待ち時間もフラストレーションもなく、適切なエージェントや自動化されたソリューションに即座に接続されます。
企業にもメリットがあります。定型的な問い合わせを自動化することで、人間のエージェントの必要性を減らし、運用コストを削減しながら応答時間を改善します。AIはまた、顧客の行動に関する貴重なデータを収集し、企業がサポート戦略を微調整するのに役立ちます。
会話型AIを使えば、顧客サポートは簡単に感じられます。より速く、よりスマートで、はるかに人間らしいです。
従来のIVRシステムからアップグレードする場合でも、AI搭載の電話システムをゼロから構築する場合でも、ElevenLabsの会話型AIを始めるのは簡単です。以下のステップに従って、会話型AIをビジネスに統合してください:
イライラするIVRメニューと終わりのない待ち時間の時代は終わりました。AI搭載の電話システムが登場し、よりスマートで迅速、そして人間らしいインタラクションを提供しています。硬直したスクリプトはもうありません。放棄された通話もありません。シームレスで自然な会話が運用効率を向上させ、顧客サポートを向上させます。
ElevenLabsの会話型AIを使用すれば、企業は定型業務を自動化し、運用コストを削減し、個別化された顧客インタラクションを大規模に提供できます。複雑な問い合わせや簡単な質問の処理に関わらず、AIはすべての通話をスムーズにします。
アップグレードの時です。ElevenLabsにサインアップして、顧客コミュニケーションの取り扱いを革新しましょう。
ウェブ、モバイル、または電話でも、わずか数分でエージェントに音声を追加できます。私たちのリアルタイム API は、低レイテンシでフルカスタマイズが可能、さらにシームレスな拡張性を提供します。
自然な対話で会話型 AI アプリケーションを強化します。