Maki People: bouwt met ElevenLabs aan de toekomst van AI-gestuurde recruitment

Maki People is een toonaangevend recruitmentplatform dat HR-teams bij wereldwijde merken, waaronder The Restaurant Group (TRG), PwC, H&M, Nespresso en andere grote ketens, helpt het selectieproces te automatiseren. Met ElevenLabs heeft Maki het traditionele, omslachtige wervingsproces omgevormd tot een naadloze, mensachtige gesprekservaring die op grote schaal het beste talent identificeert.

De uitdaging: menselijkheid in werving op grote schaal

In sectoren als horeca en retail is snelheid cruciaal. Traditionele selectiemethoden, zoals lange formulieren of robotachtige IVR-systemen, leiden echter vaak tot veel uitval onder kandidaten en een negatieve perceptie van het werkgeversmerk.

Maki People wilde dit oplossen door AI Recruiters te bouwen: intelligente agents die eerste sollicitatiegesprekken kunnen voeren. Om te slagen, moesten deze AI-recruiters drie grote obstakels overwinnen:

1. Latency: Een realtime gesprek vereist vrijwel onmiddellijke reactietijden om ongemakkelijke stiltes te voorkomen.
2. Empathie en realisme: Kandidaten in belangrijke sollicitatiegesprekken moeten zich gerespecteerd en gehoord voelen. Daarvoor is een stem nodig die menselijk klinkt, niet klinisch.
3. Wereldwijde schaalbaarheid: Grote klanten zoals The Restaurant Group hebben meertalige ondersteuning nodig om diverse teams in verschillende regio's aan te nemen.

De oplossing: realtime gespreksintelligentie

Maki integreerde de ElevenAPI als stem voor hun AI-wervingsassistenten. In plaats van stem te behandelen als een eenvoudige uitvoer van "text-to-speech", ziet Maki deze als een strategisch onderdeel van de interviewervaring.

De ElevenAPI vormt de technische basis voor Maki's AI Recruiters en biedt:

• Geavanceerde stemkwaliteit: Expressief realisme dat de spanning bij kandidaten vermindert en vertrouwen opbouwt.
• Prestaties met lage latency: Geoptimaliseerd voor het "pingpongkarakter" van live interviews, zodat het gesprek natuurlijk verloopt.
• Meertalige mogelijkheden: Hiermee kan Maki bij wereldwijde uitbreiding dezelfde hoogwaardige ervaring in verschillende talen aanbieden.

De impact: betere kandidaatdata, betere ervaring

Sinds de overstap naar ElevenLabs ziet Maki aanzienlijke verbeteringen in de hele wervingsfunnel:

• Hogere voltooiingspercentages: Kandidaten ronden een interview vaker af wanneer de interactie soepel en respectvol aanvoelt.
• Betere kandidaatdata: Wanneer stemmen menselijk aanvoelen, geven kandidaten natuurlijkere, gedetailleerdere en eerlijkere antwoorden. Daardoor krijgen HR-teams betere data om wervingsbeslissingen te nemen.
• Sterker werkgeversmerk: Grote restaurantketens kunnen iedere sollicitant een professionele, consistente en vooruitstrevende eerste indruk bieden, ongeacht het volume.

Belangrijkste resultaten

• Naadloze meertalige ondersteuning: Kandidaten kunnen in hun moedertaal worden geïnterviewd met stemmen met hoge natuurgetrouwheid.
• Minder frictie voor kandidaten: Natuurlijke prosodie en lage latency zorgen voor een menselijker gevoel tijdens het interview.
• Betrouwbaarheid op enterpriseniveau: Betrouwbare prestaties voor grootschalige klanten met duizenden gelijktijdige sollicitanten.

"ElevenLabs biedt geavanceerde stemkwaliteit met de flexibiliteit die realtime, meertalige toepassingen vereisen. Voor Maki is die combinatie cruciaal. AI-gestuurde steminterviews vragen zowel expressief realisme als technische betrouwbaarheid op grote schaal."

— Juliette Santelmo, Founder Associate

Een onderscheidende aanpak voor AI-werving

Maki onderscheidt zich door contextbewuste stemtechnologie te gebruiken. Door de ElevenAPI nauw te integreren met hun eigen gesprekslogica leest Maki's AI niet alleen een script voor, maar luistert, begrijpt en reageert deze met de juiste toon en snelheid. Daardoor voelt het interview als een dialoog in plaats van een checklist.

Vooruitblik

Terwijl Maki People zijn positie op de wereldwijde recruitmentmarkt verder uitbreidt, blijft stem de centrale interface. Dankzij de samenwerking met ElevenLabs kan Maki de grenzen verleggen van wat mogelijk is in HR-technologie, met interviews die niet alleen efficiënt zijn, maar ook consistent, eerlijk en menselijk op grote schaal.

Wil je voice agents bouwen? Neem hier contact op.