Nu publiek rijkere, aantrekkelijkere content verwacht, komt Conversationele AI op als een transformerend hulpmiddel voor entertainment en media. Deze technologie overbrugt de kloof tussen passieve en interactieve formats en biedt consumenten nieuwe manieren om in contact te komen met hun favoriete verhalen, teams en platforms.

Van interactieve verhalen in games en films tot AI-gestuurde assistenten die het ontdekken van content vereenvoudigen: conversational AI maakt media toegankelijker, meeslepender en beter afgestemd op individuele voorkeuren. Marktleiders zoals ElevenLabs lopen voorop in deze innovaties en stimuleren ontwikkelingen die veranderen hoe we entertainmentcontent consumeren, ermee omgaan en deze maken.

Entertainment opnieuw definiëren met Conversational AI

In de afgelopen tien jaar is de manier waarop we thuis en onderweg media consumeren sterk veranderd. Dankzij de opkomst van streaming voor film, tv en muziek hebben we direct toegang tot vrijwel elke serie, track, film of nieuwsbericht. Ook de manier waarop we met onze apparaten omgaan, verandert voortdurend. We verwachten nu een samenhangend, persoonlijk antwoord en snelle actie.

We verwachten dat conversational AI in 2025 steeds meer in mediacontent zelf wordt geïntegreerd en daarmee verandert hoe we dagelijks onze favoriete vormen van entertainment consumeren en ermee omgaan. We zullen meer interactieve vormen van entertainment zien, ook op gebieden die eerder passief waren.

Hoewel de middelen waarmee we media consumeren enigszins zijn veranderd, is de manier waarop we kijken en luisteren gelijk gebleven. Door de directe toegankelijkheid van films kunnen we nog makkelijker gaan zitten voor vertrouwde klassiekers of nieuwe series bingewatchen wanneer we maar willen. In dat opzicht is en blijft ‘passieve consumptie’ waarschijnlijk een hoeksteen van onze moderne routines.

Nu opkomende technologieën steeds vertrouwder worden, zien we echter de eerste verschuiving in voorkeuren. Tegenwoordig geeft 43% van de consumenten de voorkeur aan interactieve video boven traditionele formats, en bereikt interactieve content een 300% hogere betrokkenheid dan statische formats.

Deze cijfers weerspiegelen de groeiende voorkeur voor persoonlijke content, controle en het soort diepere betrokkenheid dat steeds gebruikelijker wordt in andere onderdelen van onze dagelijkse interacties met technologie. Spraakgestuurde functies in onze media- en entertainmentopstellingen zijn tegenwoordig standaard, maar in de meeste gevallen helpen ze content ontdekken — en dus juist de ‘passieve consumptie’ die we zo goed kennen en waarderen.

De ontwikkeling van interactiviteit in entertainment

Hoewel onze liefde voor passieve consumptie groot blijft, is interactieve media in opkomst. De markt voor Interactive Multimedia Platforms (IMP) heeft een gestage groei doorgemaakt, van $1,6 miljard in 2022 naar een verwachte $2,5 miljard in 2030, met een CAGR van 6,05%. In 2033 zal deze markt naar verwachting meer dan $3,21 miljard bedragen.

Deze groei sluit aan bij de bredere uitbreiding van de media- en entertainmentindustrie, die naar verwachting groeit van $27,72 miljard in 2023 naar $40,36 miljard in 2028. Die groei wordt gedreven door de toenemende integratie van digitale technologieën en interactieve formats. En naarmate de tools en technologieën die onze consumptie van film, televisie, muziek en kunst mogelijk maken geavanceerder worden, nemen ook de verwachtingen voor storytelling en publieksbetrokkenheid toe.

Interactieve media spreken vooral jongere doelgroepen aan. Terwijl 55% van generatie X en oudere doelgroepen nog steeds de voorkeur geeft aan passieve entertainmentformats zoals traditionele film en tv, omarmen jongere generaties, waaronder generatie Z en millennials, interactieve ervaringen. Slechts 30% van deze jongere doelgroepen geeft prioriteit aan traditionele formats; 19% gebruikt interactieve opties zoals videogames of user-generated content (UGC).

Toepassingen in sportentertainment

Hoewel conversational AI nog een weg te gaan heeft voordat het rechtstreeks in gescript entertainment wordt toegepast, groeit het gebruik van AI in live-sportmedia opvallend snel, niet alleen qua omzet maar ook voor fanbetrokkenheid.

De mondiale markt voor AI in sport groeit naar verwachting van $1,03 miljard in 2024 naar $2,61 miljard in 2030, met een CAGR van 16,7%. Deze groei wordt aangejaagd door het grote potentieel dat toonaangevende spelers zien in tools zoals conversational AI om fanbetrokkenheid wereldwijd te vernieuwen en versterken. In die zin biedt conversational AI een weg naar:

• Diepere betrokkenheid: AI-gestuurde platforms stellen teams en franchises in staat om sterk gepersonaliseerde ervaringen te bieden, wat de loyaliteit en tevredenheid van fans verbetert
• Hogere verkoop: Betere interacties met fans kunnen leiden tot meer kaart- en merchandiseverkoop. Teams die conversational AI gebruiken, melden nu al hogere conversieratio's doordat ze de customer journey verbeteren met tools zoals chatbots en virtuele assistenten
• Nieuwe inkomstenstromen: Ook sponsoractivatie verandert. AI-tools bieden merken directe communicatiekanalen om fans te betrekken, met gepersonaliseerde promoties tijdens evenementen en een grotere merkzichtbaarheid

Vooral jongere doelgroepen zorgen voor deze vraag naar unieke, meeslepende ervaringen. Volgens een onderzoek van PwC bezoeken zij 1,4 keer vaker maandelijks live-sportevenementen dan oudere generaties, wat de waarde van interactiviteit boven passieve consumptie onderstreept.

Dat cijfer is natuurlijk op zichzelf al een positief teken voor het voortbestaan en de toekomstbestendigheid van fans die livewedstrijden bezoeken. Wij zien het echter ook als een aanwijzing voor de groeiende voorkeur voor unieke ervaringen die de beleving van live sport terugbrengen naar huis.

We verwachten dat clubs en franchises die conversational AI-stemagenten opnemen in hun contentstrategieën, al in een vroeg stadium de betrokkenheid en fanloyaliteit zullen versterken.

Ai.lonso – updates en analyses van een publiekslieveling

De samenwerking van Aston Martin met ElevenLabs aan Ai.lonso is een goed voorbeeld van hoe AI fanbetrokkenheid kan verhogen en praktische oplossingen kan bieden in een druk deelnemersveld.

Geïntegreerd in de website van Aston Martin Ai.lonso stelt fans in staat om race-inzichten en updates in het Engels, Spaans of Frans te ontvangen van tweevoudig wereldkampioen en eerste coureur van het team Fernando Alonso.

De tool is ontwikkeld met ElevenLabs en DeepReel en stelt fans wereldwijd in staat om updates in hun gekozen taal te ontvangen. Naar verwachting zal dit de band met het Aston Martin-team versterken, ook buiten de bestaande fanbase.

Het is een toekomstgerichte innovatie die grote sportfranchises moeten overwegen om jongere doelgroepen eerder te bereiken. Tot slot is het een van de beste voorbeelden van hoe conversational AI het publiek kan onderdompelen op manieren waarop traditionele strategieën voor fanbetrokkenheid dat niet kunnen.

FACTS: statistieken binnen handbereik met de conversational AI-avatar van ESPN

De recente aankondiging van ESPN over de AI-avatar FACTS en Ai.lonso van Aston Martin toont nieuwe manieren om sportdata realtime te presenteren, waardoor analyses steeds toegankelijker en aantrekkelijker worden voor fans. FACTS is een conversational AI-avatar die momenteel wordt ontwikkeld en waarvan het moment van lancering nog moet worden bepaald, als onderdeel van de tv-verslaggeving van het Amerikaanse collegefootballprogramma SEC Nation.

FACTS wordt getest voor gesprekken vóór de wedstrijd en is bedoeld om datagedreven inzichten te presenteren, waaronder de Football Power Index (FPI), spelerstatistieken en het wedstrijdschema. FACTS is gebouwd op het Omniverse-platform van NVIDIA, gebruikt Azure OpenAI voor taalverwerking en ElevenLabs voor text-to-speech-functionaliteit. De tool rust daarmee op een solide AI-infrastructuur en zal complexe sportdata op een nieuwe toegankelijke en leuke manier delen.

Hoewel FACTS en Ai.lonso nog in een zeer vroeg stadium zijn, onderzoekt ESPN mogelijke integratie in reguliere programma's. Dit project weerspiegelt een bredere trend bij ESPN om AI in te zetten voor innovatieve contentdistributie, waaronder generatieve AI-tools die tekstuele samenvattingen van sportevenementen maken.

Ai.lonso is binnenkort beschikbaar in andere, niet-Europese talen — een optimalisatie die volgens ons het wereldwijde bereik en de marketinginkomsten voor Aston Martin en Alonso's eigen merk als atleet zal vergroten.

In de sportuitzendingen in zowel Europa als de VS strijden rechthebbenden om zich te vestigen als de gezaghebbende stem in een druk veld van omroepen.

Wij voorzien dat de toepassing van conversational AI een doorslaggevend voordeel kan bieden dat kijkers van alle generaties betrokken houdt, en de persoonlijke, diepgaande meerwaarde biedt waarmee verslaggeving en analyses zich kunnen onderscheiden.

Conversationele AI in streaming

In een tijd waarin streamingplatforms bijna eindeloos veel keuze bieden, worden doelgroepen steeds vaker geconfronteerd met een typisch moderne paradox: de overvloed aan opties leidt vaak tot frustratie en afhakende gebruikers. Keuzestress, de cognitieve overbelasting door te veel keuzes, is een groeiende uitdaging voor platforms en beïnvloedt de gebruikerstevredenheid en retentie.

Sommigen zien keuzestress misschien als een vorm van hypermoderne malaise, maar de omvang en impact ervan zijn aanzienlijk.

• Verloren tijd: Gebruikers besteden gemiddeld 24 minuten per week aan het kiezen van tv-programma's en 25 minuten aan het selecteren van films, samen meer dan 100 dagen in een mensenleven.
• Afhaakpercentage: 1 op de 5 kijkers stopt helemaal met kijken als het niet lukt om content te kiezen.
• Overweldigd door content: 33% van de gebruikers zegt zich overweldigd te voelen door het enorme aantal opties, terwijl 49% toegeeft vaak zo lang te twijfelen dat ze uiteindelijk helemaal niets kijken.

Deze patronen verlagen de tevredenheid en verminderen het plezier van streaming, met een directe impact op gebruikersbetrokkenheid. Om dit tegen te gaan, kijken platforms steeds vaker naar technologie voor oplossingen.

De impact van conversational AI op streaming gaat verder dan het oplossen van keuzestress — het biedt platforms een concurrentievoordeel, onder meer door het ontdekken van content eenvoudiger te maken en de gebruikerstevredenheid te verhogen. Conversational AI vermindert frustratie en zorgt ervoor dat gebruikers content vinden die bij hun smaak past.

Dit verhoogt op zijn beurt de retentie. Door snelle, gepersonaliseerde aanbevelingen te bieden, kan het platform afhaakpercentages verlagen en gebruikers betrokken houden. Dat kan vervolgens kansen bieden voor premiumabonnementen, gerichte advertenties en cross-promoties.

Nu diensten steeds meer concurreren om de loyaliteit van abonnees, worden tools zoals Ava belangrijke onderscheidende factoren, met afgestemde gebruikerservaringen die opvallen in een drukke markt.

De toekomst van voice AI in streaming

Vooruitkijkend heeft conversational AI in streaming het potentieel om de gebruikerservaring nog verder te veranderen. Stel je voor:

• Interactieve extra's: AI-gestuurde virtuele assistenten die tijdens een kijksessie realtime trivia, inzichten achter de schermen of interactieve polls bieden.
• Virtuele meet-and-greets: conversational AI-avatars van acteurs of regisseurs die tijdens livepremières of vraag-en-antwoordsessies met fans communiceren.
• AI-gestuurde heroplevingen van franchises: spraakassistenten die geliefde personages langer laten voortleven, zodat fans op een persoonlijke manier met hen kunnen communiceren.

Hoewel Cineverse qua omvang van het contentaanbod momenteel niet kan concurreren met de grote spelers, voorspellen we dat vergelijkbare persoonlijke assistenten met een eigen merk alledaags zullen worden voor bedrijven als Netflix, Prime en Disney+.

Conversational AI maakt journalistiek toegankelijker

Naast streaming laat de samenwerking van TIME Magazine met ElevenLabs zien hoe conversational AI de grenzen van meer traditionele sectoren verlegt. Door AI-gestuurde spraaktechnologie in de verslaggeving te integreren, heeft TIME een interactievere en aantrekkelijkere manier gecreëerd waarop doelgroepen nieuws kunnen consumeren.

Het initiatief introduceert conversational AI-stemmen die de verhalen van TIME vertellen en luisteraars een persoonlijke, meeslepende ervaring bieden. In tegenstelling tot traditionele tekst of vooraf opgenomen audio maakt conversational AI dynamische interacties en onderbrekingen mogelijk, waarbij toon en tempo worden aangepast aan de voorkeuren van de luisteraar en een natuurlijke interactie wordt nagebootst. Ook biedt het ruimte om meer over een onderwerp te leren.

• Betere toegankelijkheid: De voorgelezen artikelen van TIME maken content toegankelijker voor lezers met een visuele beperking of voor mensen die liever audio dan tekst gebruiken.
• Aantrekkelijke storytelling: Het gebruik van levensechte AI-stemmen verandert hoe doelgroepen journalistiek consumeren en biedt een rijkere, meeslependere ervaring dan statische tekst of generieke vertelling.
• Schaalbaarheid: Conversational AI stelt TIME in staat om de creatie van audiocontent snel op te schalen voor de uitgebreide bibliotheek met artikelen, met behoud van een consistente maar flexibele gebruikerservaring.

De toepassing van conversational AI door TIME in online nieuwsverhalen biedt ook een blik op hoe we in de komende jaren met onze favoriete podcasts kunnen omgaan. De opmerkelijke groei van het format, van een relatief nicheformat naar een bloeiende sector met een waarde van $2,3 miljard en wereldwijd ongeveer 464,7 miljoen luisteraars, wijst erop dat producenten binnenkort verder zullen willen innoveren om nieuwe luisteraars aan te trekken en te behouden.

Voor conversational AI zien we een grote kans voor innovatieve productiehuizen om een vergelijkbare vorm van interactiviteit als TIME toe te passen — waarbij luisteraars op een meer conversationele manier met hun podcast kunnen omgaan, bijvoorbeeld op een vooraf bepaald moment dat naadloos wordt verweven met het grootste deel van de traditionele, vooraf opgenomen segmenten.

Text-to-speech-advertenties

Podcasts zijn bovendien uniek omdat audio in de traditionele vorm absolute prioriteit heeft. Voor veel hosts is reclame een noodzakelijk onderdeel dat aanzienlijke inkomsten oplevert, maar ook tijd kan wegnemen van contentcreatie. Door text to speech voice AI in workflows te integreren, kunnen producenten de tijd voor het opnemen en bewerken van advertenties verkorten.

Hosts en ander talent staan misschien sceptisch tegenover toestemming geven om een gekloonde versie van hun stem gesprekken te laten voeren, maar text-to-speech kan veel tijd besparen bij het opnemen van advertentiesegmenten waarin de inhoud, duur of aard van een aanbieding vaak kan veranderen.

Belangrijke uitdagingen aanpakken

De voordelen van conversational AI zijn dus duidelijk, maar de implementatie van deze transformerende technologie in entertainment kent ook obstakels. Bedrijven en studio's hebben vaak met verschillende uitdagingen te maken, maar die kunnen met doordachte planning en de juiste tools worden aangepakt. Laten we deze uitdagingen bekijken en zien hoe ElevenLabs kan helpen ze te overwinnen.

Interactieve formats worden steeds populairder, maar traditionele passieve consumptie blijft een hoeksteen van entertainment. De voorkeuren van doelgroepen verschillen sterk per demografie en regio:

• Noord-Amerika: sociale en locatiegebonden ervaringen, zoals VR-arcades, domineren; 62% van de gebruikers waardeert interactieve elementen.
• APAC: met 1,48 miljard gamers geeft de regio prioriteit aan mobiel gamen en esports, met nadruk op realtime-interactiviteit en sociale betrokkenheid.
• Europa: meeslepende AR/VR-attracties blijven populair vanwege hun focus op storytelling.

Studio's moeten deze voorkeuren zorgvuldig in balans brengen om passieve kijkers niet van zich te vervreemden en tegelijkertijd jongere, technisch onderlegde doelgroepen aan te spreken die interactiviteit verwachten. Het is cruciaal om doelgroepen effectief te segmenteren en strategieën regionaal aan te passen. Met de tools van ElevenLabs kunnen studio's hun content afstemmen op uiteenlopende publieksvoorkeuren, met behoud van toegankelijkheid en kwaliteit.

De kosten van interactiviteit

Het ontwikkelen en onderhouden van conversational AI-systemen brengt aanzienlijke kosten met zich mee:

• Ontwikkeling: het bouwen van virtuele assistenten, stemklonen of interactieve personages vereist geavanceerde infrastructuur en gespecialiseerde expertise.
• Doorlopende kosten: regelmatige updates en optimalisatie zorgen ervoor dat systemen functioneel en aantrekkelijk blijven, maar brengen kosten op de lange termijn met zich mee.

Ondanks deze kosten is het potentiële rendement hoog:

• Grotere betrokkenheid: gepersonaliseerde interacties leiden tot langere betrokkenheid en meer tevredenheid.
• Nieuwe inkomstenstromen: franchises die AI gebruiken melden meer kaartverkoop, merchandiseaankopen en sponsormogelijkheden.
• Innovatieve prijsmodellen: abonnementsniveaus of pay-per-use-modellen voor AI-functies kunnen kosten compenseren en interactiviteit toegankelijk maken.

Een partner als ElevenLabs kiezen vereenvoudigt dit proces. Met intuïtieve interfaces en schaalbare oplossingen helpt ElevenLabs de complexiteit van de initiële ontwikkeling te verminderen en biedt het kosteneffectieve tools om interactieve content van hoge kwaliteit te maken.

Conversational AI brengt ook complexe technische en ethische vraagstukken met zich mee die doordachte oplossingen vragen, zoals toestemming en eigenaarschap van stemmen. Stemklonen vereist sterke waarborgen om ongeoorloofd gebruik te voorkomen, zoals blijkt uit de toestemmingsafspraken van SAG-AFTRA voor de digitale gelijkenissen van performers.

Ook bestaat er een risico op desinformatie, omdat deepfake-technologie kan worden gebruikt om de werkelijkheid te verdraaien. Daarom zijn transparantie en consistentie belangrijk om vertrouwen te behouden. Evenzo is het belangrijk dat AI-systemen worden getraind op representatieve datasets die inclusiviteit en eerlijke representatie vooropstellen.

Doelgroepen verwachten duidelijke informatie over hoe AI-systemen worden ontwikkeld en gebruikt. Regelmatige audits en ethische waarborgen zijn essentieel.

ElevenLabs werkt volgens de hoogste ethische normen en zorgt ervoor dat elk project voor stemklonen aan strikte gedragscodes voldoet. Functies zoals watermerken, verificatieprocessen en transparant gebruiksbeleid bieden studio's de tools die zij nodig hebben om vertrouwen op te bouwen bij hun publiek. Door ethische uitdagingen proactief aan te pakken, stelt ElevenLabs studio's in staat om verantwoord en met vertrouwen te innoveren.

Om conversational AI te laten floreren in entertainment, moeten studio's en ontwikkelaars deze uitdagingen proactief aanpakken. Met ElevenLabs als betrouwbare partner kunnen ze het volledige potentieel van deze technologie benutten en tegelijkertijd de hoogste normen voor integriteit en inclusiviteit handhaven.

De toekomst van conversational AI in entertainment

Hoewel uitdagingen zoals kosten, doelgroepsegmentatie en ethische overwegingen aanzienlijk zijn, zijn ze verre van onoverkomelijk. Door voortdurende ontwikkelingen in natuurlijke taalverwerking, stemklonen en AI-infrastructuur staat conversational AI op het punt storytelling, fanbetrokkenheid en toegankelijkheid in entertainment opnieuw te definiëren.

Kleinere creators versterken

De democratisering van AI-tools verlaagt de drempels voor onafhankelijke creators, zodat zij technologieën kunnen toepassen die vroeger alleen beschikbaar waren voor grote studio's. Cloudgebaseerde AI, vooraf getrainde modellen en betaalbare tools voor stemklonen helpen onafhankelijke filmmakers en kleine productiehuizen om persoonlijke en meeslepende ervaringen te creëren, waardoor het bereik van interactief entertainment groeit.

Toepassingen uitbreiden

Van interactieve storytelling die zich aanpast op basis van feedback van het publiek tot realtime fanbetrokkenheid met AI-gestuurde avatars: de mogelijkheden voor conversational AI zijn enorm. Studio's en creators kunnen:

• Episodische verhalen vernieuwen door verhaallijnen adaptief en persoonlijk te maken.
• Live-evenementen verrijken met virtuele meet-and-greets of AI-gestuurde vraag-en-antwoordsessies.
• Productieprocessen stroomlijnen met AI-ondersteund scriptschrijven, voice-overs en lokalisatie.

Een gezamenlijke toekomst

Naarmate conversational AI volwassener wordt, zal de rol ervan in entertainment groeien van ondersteunend hulpmiddel tot fundamenteel onderdeel van storytelling. Door de kloof tussen passieve en interactieve formats te overbruggen, biedt deze technologie nieuwe manieren om doelgroepen te boeien en hun band met content te verdiepen.

Tot slot

Conversational AI kan het voortouw nemen in nieuwe vormen van interactiviteit in media en entertainment. Hoewel obstakels zoals kosten, ethische zorgen en technische beperkingen blijven bestaan, overbruggen de voortdurende innovaties op dit gebied de kloof en maken ze toepassing niet alleen haalbaar, maar ook waardevol.

In essentie bieden conversationele AI-agenten de mogelijkheid om rijkere, persoonlijkere en meeslepende ervaringen te creëren. Of het nu voor grootschalige franchises of onafhankelijke creators is, deze technologie kan opnieuw bepalen hoe verhalen worden verteld en beleefd. Door uitdagingen doordacht aan te pakken, kan de sector ervoor zorgen dat conversational AI creativiteit en toegankelijkheid voor iedereen versterkt.

De toekomst van entertainment is interactief, en conversationele AI loopt daarin voorop.