ElevenLabs lanceert in Nederland

Vandaag lanceren we officieel in Nederland en openen we een kantoor in Amsterdam.

We ondersteunen al enkele van de grootste telecom-, maaltijdbezorgings- en zorgbedrijven van het land. Nu zetten we daar extra op in door te investeren in een lokaal team en een fysieke aanwezigheid.

We stellen Goswijn Thijssen aan als hoofd van ons Nederlandse kantoor. Hij gaat leidinggeven aan een groeiend team dat onze bestaande Nederlandse klanten ondersteunt en nieuwe klanten helpt natuurlijke, menselijk klinkende AI in hun organisaties in te zetten. We zijn ook van plan om ons team in Nederland dit jaar te verdrievoudigen, met functies in GTM, engineering en meer. 

“Amsterdam is een van de meest meertalige steden ter wereld en een natuurlijke thuisbasis voor spraak-AI”, zegt Mati Staniszewski, medeoprichter en CEO van ElevenLabs. “We zien al een sterke vraag van Nederlandse klanten in onder meer telecom, zorg en media. Daarom breiden we ons lokale team uit om de technologie te ontwikkelen die deze klanten nodig hebben.”

Dankzij ons team van onderzoekers van wereldklasse dat onze modellen finetunet en lokale teams ter plaatse, kunnen we ons snel aanpassen aan de behoeften en vragen van klanten over de hele wereld. 

Toen KPN, het grootste telecombedrijf van Nederland, onze spraakagenten inzette voor klantenservice, merkten we dat het transcriptiemodel aanvankelijk moeite had met Nederlandse postcodes en geboortedata. Het team verzamelde meer Nederlandse spraakdata en finetunede het model zodat het deze betrouwbaar kon verwerken. Daarmee steeg de nauwkeurigheid van de postcodeherkenning van 64% naar 82%. KPN heeft zijn verificatieagent inmiddels opgeschaald naar ongeveer 60.000 gesprekken per week, met een succespercentage van 62%, en gebruikt dezelfde stack ook voor een interne IT-helpdesk en een dienst voor gespreksroutering.

Nederlandse bedrijven in uiteenlopende sectoren zetten ElevenLabs in. We zijn er trots op deze bedrijven te ondersteunen, waaronder:

• Just Eat Takeaway. De bezorgdienst zet spraakagenten in voor gesprekken met klanten, restaurantpartners en bezorgers in al zijn markten. Ze verifiëren bellers, behandelen routinematige verzoeken zoals annuleringen en routeren de rest, in meerdere talen.
• Redcare Pharmacy. Een van de grootste online apotheken van Europa heeft zijn klantenservice ondergebracht bij in de EU gehoste ElevenLabs-spraakagenten die zijn gebouwd om details exact goed te verwerken en meteen aan een persoon over te dragen wanneer dat nodig is.
• Medendo. De marktleider in de geestelijke gezondheidszorg in Nederland registreert duizenden gesprekken tussen patiënten en zorgverleners, waardoor therapeuten minder administratie hebben en zich kunnen richten op de persoon voor hen.
• Talpa. Talpa is de thuisbasis van enkele van de grootste radio- en tv-merken van het land en gebruikt onze stemmen voor communicatie in uitzendingen, waaronder stemmen van eigen talent. Ook gebruikt het onze nasynchronisatietechnologie om zijn content internationaal beschikbaar te maken.
• Creative Fabrica. Het creatieve platform uit Amsterdam heeft onze muziek, geluidseffecten, spraak- en transcriptietechnologieën in zijn producten verwerkt, zodat creators een soundtrack of stem kunnen toevoegen zonder het platform te verlaten.

Met ons Impact Program willen we de toegang tot geavanceerde spraak-AI toegankelijk maken voor mensen en organisaties die hiermee betekenisvolle verandering creëren. Speech Assistant, een in Nederland ontwikkelde ondersteunende technologie voor mensen die veranderingen in of verlies van hun stem ervaren, is geïnstalleerd op meer dan 100.000 apparaten in meer dan 150 landen. Als ElevenLabs Impact Partner biedt het mensen met permanent stemverlies gratis toegang tot onze technologie, rechtstreeks in de Speech Assistant-app.

“Nederland is altijd een land geweest dat markten, talen en mensen met elkaar verbindt”, zegt Goswijn Thijssen, het nieuwe hoofd van ElevenLabs Nederland. “Onze klanten hier hebben spraak-AI nodig die nauwkeurig, veilig en echt behulpzaam is. We hebben momenteel 100 Nederlandse stemmen op ons platform en onze klanten hebben al meer dan 200 miljoen audioclips gegenereerd. We zijn blij dat we hier openen, dicht bij onze klanten, om hen te helpen onze technologie in te zetten.”

Wil je ons team versterken? We hebben openstaande functies in onderzoek, engineering, sales, solutions en andere teams. Bekijk vandaag onze vacaturepagina.