ElevenLabs Agents ondersteunen nu WhatsApp

We breiden ons omnichannelplatform voor agents uit met ondersteuning voor WhatsApp. Daarmee kunnen teams een agent één keer ontwerpen en inzetten op het web, mobiel, telefoonlijnen en nu ook op een van de meest gebruikte berichtenplatforms ter wereld. Met deze release brengen we onze realtime spraak- en chatmogelijkheden rechtstreeks naar meer kanalen waar klanten al tijd doorbrengen.

Eén uniforme agent voor alle kanalen

Met ondersteuning voor WhatsApp kunnen bedrijven spraak- en chatervaringen rechtstreeks via WhatsApp aanbieden. Zo bereiken ze klanten waar ze al zijn en bieden ze een uniforme, consistente ervaring via alle kanalen.

Gebruikers kunnen een vraag inspreken of typen, waarna de agent die afhandelt met dezelfde redenering, stemkwaliteit en kennis die ook op andere kanalen worden gebruikt. Zo ontstaat een consistente ervaring, of een klant nu contact opneemt via een website, een supportlijn belt of een WhatsApp-bericht stuurt.

Volledig inzicht in gesprekken

Ons agentsplatform biedt één overzicht van elke interactie via alle kanalen. Teams kunnen transcripts beoordelen, prestaties analyseren en gedrag op één plek bijwerken. Wijzigingen worden overal toegepast, waardoor de operationele belasting afneemt en AI-interacties nauwkeurig, veilig en in lijn met het beleid blijven.

Dankzij deze architectuur kunnen teams hun agents opschalen en tegelijk de controle behouden over kwaliteit, routing en compliance, ook wanneer het aantal klantcontactpunten groeit.

Zet vandaag nog in op WhatsApp

WhatsApp integreren kost slechts een paar stappen in ons agentsplatform. Zodra je agent is gekoppeld, kan deze vragen beantwoorden, problemen oplossen en workflows automatiseren in dezelfde omgeving waarop klanten al vertrouwen voor dagelijkse communicatie.

Voor meer informatie lees je de documentatie of bekijk je onze livesessie.