Duvo implementeert productieklare spraakagents in één week met ElevenAgents

Van de eerste API-call naar productieklare spraakagents in één week – ondersteund door ElevenLabs Startup Grants

Duvo bouwt AI-agents die operationele processen van begin tot eind beheren en gesprekken omzetten in beheerde, geautomatiseerde workflows. Zakelijke gebruikers beschrijven een proces hardop, waarna Duvo het in kaart brengt, hiaten identificeert en omzet in een traceerbare uitvoeringsopdracht met ingebouwd eigenaarschap, status en controles. Het systeem implementeert vervolgens spraakagents die volgens die workflows handelen: ze bellen leveranciers, bevestigen leverdata, verzamelen documentatie en werken bedrijfssystemen bij.

Spraak is een belangrijk onderdeel van de productervaring van Duvo. Hiervoor maakt Duvo gebruik van ElevenAgents – van hun eerste API-call naar een productieklaar spraakniveau in één week.

Productieklare spraak in één week implementeren

Dankzij de configureerbaarheid van ElevenAgents konden de engineers van Duvo latency en streaminggedrag afstemmen, stemkenmerken aanpassen aan verschillende enterprisecontexten en spraak rechtstreeks in workfloworkestratie integreren, zonder infrastructuur te bouwen voor realtime audiostreaming, onderbrekingsbeheer of spraakverwerking.

In plaats van naar schatting 8 tot 12 weken te besteden aan het bouwen en robuust maken van eigen spraakinfrastructuur, implementeerde Duvo in enkele dagen een productieklaar spraakniveau. Daardoor hoefde het geen streamingpijplijnen, barge-inverwerking en beheer van de spraaklevenscyclus zelf te implementeren en te onderhouden.

Voor een startup die een enterpriseproduct bouwt waarin spraak centraal staat, bespaarde dit maanden aan infrastructuurwerk en verminderde het operationele risico. Duvo ontvangt ook ondersteuning vanuit het programma ElevenLabs Startup Grants, waardoor kostenbeperkingen in een vroeg stadium werden verminderd en het engineeringteam zich kon richten op orkestratie, governance en enterpriselogica in plaats van spraakinfrastructuur.

Spraakgestuurde automatisering voor enterprises mogelijk maken

De meeste operationele processen binnen enterprises zijn nog steeds afhankelijk van menselijke gesprekken en handmatig werk: leveranciers bellen, bevestigingen nabellen, documenten verzamelen. Deze workflows lopen over meerdere systemen en teams, en zijn nooit in kaart gebracht, laat staan geautomatiseerd.

Duvo bouwde met ElevenAgents twee producten om dat te veranderen.

Duvo Clarity legt via gestructureerde gesprekken met de mensen die ze uitvoeren vast hoe workflows daadwerkelijk werken. In één sessie met een Europese supermarktketen bracht Clarity een workflow voor het opzetten van promoties in kaart die vijf systemen en drie teams omvatte. Het ontdekte twee hiaten in de controle en meer dan één miljoen euro aan jaarlijkse marge die verloren ging door vertraagde leveranciersbevestigingen – een probleem dat niemand had gedocumenteerd. Dit kostte een middag, niet de consultancyopdracht van zes tot acht weken die normaal nodig zou zijn.

De autonome spraakagents van Duvo handelen vervolgens op basis van wat Clarity vindt. In plaats van dat een inkoper de ochtend besteedt aan het bellen van leveranciers om leverdata te bevestigen, voert de agent de gesprekken, verzamelt de bevestigingen en schrijft de resultaten terug naar het ERP. 

Waarom ElevenAgents

In plaats van afzonderlijke systemen voor Speech to Text, taalmodellen en Text to Speech aan elkaar te koppelen, integreerde Duvo ElevenAgents als één uniforme gesprekslaag die speciaal is ontworpen voor natuurlijk klinkende gesprekken. Met ElevenAgents kon Duvo spraakinteracties met lage latency bieden, realtime beurtwisseling zonder ongemakkelijke stiltes afhandelen, via een API-first workflow itereren op stemstijl en agentgedrag, en spraak rechtstreeks in de orkestratielogica integreren in plaats van het als een oppervlaktelaag te behandelen.

Wat nu

Voor teams die AI-operators, enterprise-tools waarin spraak centraal staat of automatiseringssystemen bouwen die afhankelijk zijn van realtime dialoog, vertraagt het bouwen en onderhouden van een eigen spraakstack de uitvoering en verhoogt het de operationele complexiteit. ElevenAgents stelt teams in staat om direct productieklare conversatieagents te implementeren en zich te richten op het product waarmee ze zich onderscheiden.

Om aan de slag te gaan, bekijk ElevenAgents of meld je aan voor het programma ElevenLabs Startup Grants.