BLACKBOX kiest ElevenLabs Agents boven OpenAI voor Logger en Robocoder

BLACKBOX AI is pionier op het gebied van een nieuwe categorie bedrijfssoftware: volledig autonome, voice-first agents die alles beheren, van programmeren tot infrastructuur, zonder menselijke knelpunten.

Vandaag ondersteunen ze meer dan 30 miljoen ontwikkelaars met twee belangrijke producten met spraakfunctionaliteit: Logger en Robocoder.

Logger bewaakt systemen 24/7 autonoom, detecteert problemen en belt dienstdoende engineers om incidenten uit te leggen, oplossingen voor te stellen en deze in realtime te implementeren.

Robocoder helpt teams full-stackapplicaties vanaf nul te bouwen: front-end-, back-end- en zelfs door AI aangedreven applicaties, zonder dat API-sleutels nodig zijn, via natuurlijke, conversatiegerichte interfaces. 

Uitdaging

Als leider in het wereldwijd inzetten van volledig autonome programmeeragents stond BLACKBOX AI voor een unieke uitdaging: hoe laat je deze agents echt menselijk aanvoelen?

Voordat BLACKBOX AI voor ElevenLabs koos, experimenteerde het met meerdere AI-providers, waaronder OpenAI, om conversatiegerichte interfaces voor zijn agents te bouwen. Daarbij liep het echter tegen drie belangrijke beperkingen aan: 

• Onnatuurlijke gesprekken, wat leidde tot minder gebruikersbetrokkenheid.
• Een beperkte selectie van slechts 10 stemmen, waardoor meertalige en locatiespecifieke toepassingen beperkt waren.
• Hoge kosten op enterprise-schaal

Waarom BLACKBOX voor ElevenLabs koos in plaats van OpenAI

Na A/B-tests met beide providers viel ElevenLabs op als de enige die kon voldoen aan de standaard van BLACKBOX AI voor natuurlijke, contextuele spraakinteracties met lage latentie. BLACKBOX AI koos om drie belangrijke redenen voor ElevenLabs:

• Superieure gesprekskwaliteit: Gebruikers gaven in A/B-tests consequent de voorkeur aan stemmen van ElevenLabs, met een hogere adoptie en betrokkenheid. Natuurlijk beurtwisseling en een realistischere voordracht zorgden ervoor dat gesprekken soepeler verliepen dan bij andere providers.
• Wereldwijde stemdekking: ElevenLabs ondersteunt een aanzienlijk bredere selectie stemmen — meer dan 5.000, tegenover de 10 van OpenAI — in verschillende talen en accenten. Deze brede dekking zorgt wereldwijd voor nauwkeurigere, natuurlijkere interacties.
• Schaalbare kosteneffectiviteit: ElevenLabs biedt een prijsmodel dat grootschalige inzet haalbaar maakt, een belangrijke factor voor een bedrijf als BLACKBOX AI dat meer dan 30 miljoen gebruikers ondersteunt.

Implementatie

BLACKBOX integreerde ElevenLabs Agents in twee producten om de volgende mogelijkheden te bieden:

Logger

• 24/7-bewaking van serverlogs.
• Autonome telefoongesprekken met dienstdoende engineers wanneer zich incidenten voordoen.
• Conversatiegerichte probleemoplossing met duidelijke context en voorgestelde oplossingen.
• Geautoriseerde herstelmaatregelen om downtime te beperken.

Robocoder

• Spraakgestuurde AI-programmeeragent voor IDE, WhatsApp en telefoon.
• Realtime uitleg over code voor snellere onboarding en kennisoverdracht.
• AI-spraakapps maken, mogelijk gemaakt door ElevenLabs-API's.

Resultaten

Voice-first workflows vormen nu een essentieel onderdeel van de productervaring van BLACKBOX AI:

• Engineers lossen incidenten sneller op met realtime conversatiegerichte meldingen
• Nieuwe ontwikkelaars werken sneller in dankzij gesproken uitleg over de codebase
• Gebruik, retentie en tevredenheid onder ontwikkelaars zijn allemaal toegenomen

Vooruitblik

BLACKBOX AI ziet voice-first agents als de volgende golf van bedrijfssoftware. Logger en Robocoder zijn nog maar het begin: het bedrijf wil uitbreiden naar meer meertalige, realtime en grootschalige implementaties op basis van ElevenLabs, in lijn met zijn missie om menselijke knelpunten weg te nemen en innovatie in softwareontwikkeling te versnellen.

Lees meer over BLACKBOX AI hier.