AI-stemmen helpen bij het trainen van 911-centralisten
- Geschreven door
- Sophie Lemmens
- Gepubliceerd
- Laatst bijgewerkt
LuisterenLuister naar dit artikel
ThisGen.ai verandert de manier waarop 911-centralisten voor noodsituaties trainen. Het platform gebruikt AI-gegenereerde stemmen om realistische simulaties van noodoproepen te maken. Daarmee kunnen nieuwe centralisten zich voorbereiden op de uiteenlopende situaties die ze tijdens hun werk tegenkomen. Luister naar een voorbeeld van een oproepsimulatie:
AI-scenario's
Een ElevenLabs Grant hielp ThisGen levensechte stemmen van bellers te ontwikkelen. Die omvatten verschillende leeftijden, genders, accenten en emoties. “De Grant gaf ons de middelen om een platform te bouwen dat de echte uitdagingen en diversiteit van noodhulp weerspiegelt,” zegt Zak Randall, CEO van ThisGen.
Veel meldkamers in de VS kampen met personeelstekorten; meer dan 25% van de functies staat open. Het is cruciaal om nieuw personeel snel op te leiden. Het platform van ThisGen maakt dat eenvoudiger met realistische simulaties — meldkamers kunnen de technologie uitproberen, de waarde ervan zien en de training meteen verbeteren.
In slechts enkele maanden hebben meer dan honderd meldkamers de realistische trainingssimulaties gebruikt, terwijl de belangstelling van noodhulpteams in het hele land groeit. De realistische scenario's hebben geholpen vertrouwen op te bouwen en een groeiende community te creëren. Emergency Communications Centers (ECC's) gebruiken het bovendien niet alleen voor nieuwe medewerkers — ze vinden het onmisbaar voor training tijdens het werk, bijscholing en om het hele team voor te bereiden op ingrijpende, minder vaak voorkomende situaties. ThisGen breidt het platform ook uit met functies zoals gesprekken met meerdere deelnemers en achtergrondgeluid, om de training meeslepender te maken.
“De stemtechnologie van ElevenLabs helpt ons realistische scenario's te creëren die centralisten voorbereiden op allerlei soorten oproepen,” zegt Randall. Door AI te combineren met praktische behoeften verandert ThisGen.ai de manier waarop noodhulpteams zich voorbereiden op het onverwachte.
ElevenLabs Grants helpen beginnende teams gratis te experimenteren met AI-audio. Bouw je met AI-stemmen, meld je dan hier aan.
