Maak kennis met Eleven v4Maak kennis met Eleven v4, ons meest expressieve model tot nu toe.

Ontdek

Naar content

ElevenAgents

Smiling face with two blue eyes and a curved black smile.

Verbind NiCE CXone met ElevenAgents

Verbeter elke klantinteractie met conversationele AI-agents die routinematige gesprekken afhandelen, elk gesprek personaliseren en met volledige context doorschakelen naar je team

Webhook instellen Neem contact op met sales

Insteltijd

10-15 min.

Moeilijkheidsgraad

Gemiddeld

Categorie

Contactcenter en telefonie

Type

First-party

Inleiding

Laat ElevenAgents gesprekken naadloos afhandelen met NiCE CXone

Nu ElevenAgents is geïntegreerd in NiCE CXone, kan je contactcenter AI-stemagents inzetten voor telefoongesprekken zonder de onderliggende systemen te wijzigen. NiCE CXone blijft verantwoordelijk voor telefonie, routing en rapportage, terwijl ElevenAgents het gesprek voert en verzoeken van bellers op elk moment van de dag realtime afhandelt.

Agents volgen het tempo van de beller, passen zich aan wanneer ze worden onderbroken en spreken meer dan 90 talen met expressieve stemmen. Als een beller om een medewerker vraagt, wordt het gesprek via je NiCE CXone-routing teruggestuurd, samen met alles wat de agent heeft geleerd, zodat je team het gesprek precies kan voortzetten waar het was gebleven.

NiCE

nice.com