Voicebot-applet niet beschikbaar

Probleem: De Voicebot-applet is niet te vinden in Exotel AppBazaar Mogelijke oorzaken: De Voicebot-functie is niet ingeschakeld voor je Exotel-account Oplossing: Neem contact op met Exotel om de Voicebot-applet voor je account te laten inschakelen

WebSocket-verbinding mislukt

Probleem: Exotel kan geen verbinding maken met de bridge-server Mogelijke oorzaken: Server niet correct geïmplementeerd, onjuiste WebSocket-URL, ontbrekende Agent ID-parameter Oplossing: Controleer of de server actief is, controleer de indeling van de WebSocket-URL en bevestig dat agent_id is toegevoegd als queryparameter

Agent reageert niet op inkomende gesprekken

Probleem: Gesprek wordt verbonden, maar de ElevenLabs-agent reageert niet Mogelijke oorzaken: Onjuist Agent ID, verkeerde configuratie van API-sleutel, gespreksflow niet gekoppeld aan ExoPhone Oplossing: Controleer het Agent ID in het ElevenLabs-dashboard en bevestig dat de flow aan het juiste ExoPhone-nummer is toegewezen

Uitgaande gesprekken worden niet gestart

Probleem: Uitgaande gesprekken kunnen niet worden gestart Mogelijke oorzaken: Onjuiste Exotel API-inloggegevens, campagne niet geconfigureerd Oplossing: Controleer de Exotel API-inloggegevens, raadpleeg https://developer.exotel.com/api/make-a-call-api

Doorverbinden naar medewerker werkt niet

Probleem: Doorverbinden naar een menselijke medewerker mislukt Mogelijke oorzaken: /connect -endpoint niet geconfigureerd, post-call webhooks niet ingesteld Oplossing: Controleer de configuratie van het /connect -endpoint, configureer de post-call webhooks van ElevenLabs en neem contact op met het FDE-team voor ondersteuning

Maak kennis met Eleven v4Maak kennis met Eleven v4, ons meest expressieve model tot nu toe.

Ontdek

Naar content

ElevenAgents

Koppel Exotel aan ElevenLabs Conversational AI-stemagenten

Implementeer AI-stemagenten in je Indiase contactcenter met de cloudtelefonie-infrastructuur van Exotel

Webhook instellen Neem contact op met sales

Insteltijd

15-20 min.

Moeilijkheidsgraad

Gemiddeld

Categorie

Contactcenter en telefonie

Type

First-party

Inleiding
Functies
Installatie
Probleemoplossing

Ondersteun je contactcenter in India met AI-stemagenten op Exotel

Breng ElevenLabs Conversational AI naar een van de grootste cloudtelefonieplatforms van India. Deze WebSocket-gebaseerde integratie koppelt ElevenLabs AI-agenten rechtstreeks aan de spraakinfrastructuur van Exotel — geen SIP-provisioning, geen langdurige complianceprocedures, maar een snelle route naar productie.

In tegenstelling tot SIP-gebaseerde configuraties maakt de WebSocket-aanpak de extra documentatie- en onboardingstappen overbodig die normaal gesproken vereist zijn bij Exotel, zodat je sneller live kunt gaan. Je bestaande Exotel-nummers (ExoPhones) werken direct en je hoeft geen nummers te importeren in ElevenLabs.

Belangrijkste mogelijkheden:

WebSocket-gebaseerde integratie voor een snellere configuratie dan met SIP-trunking
Geen nummerimport nodig in ElevenLabs — maak rechtstreeks verbinding via de Voicebot-applet van Exotel
Ondersteuning voor inkomende en uitgaande gesprekken — start uitgaande gesprekken via de Exotel API of het campagnedashboard
Ondersteuning voor doorverbinden naar medewerkers via het /connect-endpoint en de programmeerbare connect-applet van Exotel
Serverimplementatie met één klik met kant-en-klare AWS- en GCP-configuratiescripts

Welke problemen het oplost:

Omzeilt de complexiteit van SIP-trunkprovisioning bij Exotel
Maakt snelle implementatie van AI-stemagenten mogelijk op het grootste cloudtelefonienetwerk van India
Biedt consistente spraakautomatisering, 24 uur per dag en 7 dagen per week, zonder personeelsuitbreiding
Ondersteunt een soepele overdracht naar menselijke medewerkers wanneer dat nodig is

Functies

Functies van de integratie

Alles wat je AI-stemagenten nodig hebben voor gespreksafhandeling die klaar is voor productie

Functies

Toepassingen

WebSocket-gebaseerde spraakstreaming

Rechtstreekse WebSocket-verbinding tussen Exotel en ElevenLabs-agenten
Snellere configuratie dan SIP-trunking — geen extra documentatie of compliancestappen nodig

Ondersteuning voor tweerichtingsgesprekken

Verwerk inkomende klantgesprekken via Exotel ExoPhones
Start uitgaande gesprekken via de Make a Call API of het campagnedashboard van Exotel
Dezelfde gespreksflow werkt voor zowel inkomende als uitgaande scenario's

Ondersteuning voor doorverbinden naar medewerkers

De server biedt een /connect-endpoint om gesprekken door te verbinden naar menselijke medewerkers
Gebruik de programmeerbare connect-applet van Exotel naast de post-call webhooks van ElevenLabs
Neem contact op met het FDE-team voor vragen over de configuratie van gespreksdoorschakeling

Serverimplementatie met één klik

Kant-en-klare deployscripts voor AWS en GCP
Geef je ElevenLabs Agent ID en API-sleutel op om aan de slag te gaan
Geen aangepaste infrastructuurconfiguratie nodig

Schaalbare gelijktijdigheid

De limieten voor gelijktijdige gesprekken van ElevenLabs-agenten zijn van toepassing — neem contact op met je AE/Success Manager om de vereisten af te stemmen

Installatie

Installatiehandleidingen

Koppel je AI-stemagenten in minder dan 30 minuten aan Exotel

Vereisten

Configuratie

Testen en valideren

Controleer voordat je begint of je het volgende hebt:

Van Exotel:

Een actief Exotel-account (contract en KYC afgerond)
De Voicebot-applet is ingeschakeld voor je account (aanvragen bij Exotel)
Minstens één Exotel ExoPhone (aangeschaft telefoonnummer)
Toegang tot Exotel AppBazaar via https://my.exotel.com

Van ElevenLabs:

Een ElevenLabs-account (elke dataresidentie — IN-residentie is niet vereist voor WebSocket-integratie)
Een geconfigureerde ElevenLabs AI-agent
Je ElevenLabs Agent ID (uit het ElevenLabs-dashboard)
Je ElevenLabs API-sleutel (voor extra beveiliging)

Infrastructuur: